服务型政府要求政府以公众需求为导向，以公民为核心，重新定位政府职能及其与公众，社会之间的关系。建设服务型政府应以公众关注点为重点，而公众对于政务服务更加注重维护自身权益，如知情权、参与权与决策权等。而移动政务服务恰好以满足公众的知情权、参与权和决策权为服务准则提供高效的政务服务。这正与服务型政府理论相契合。同时，服务型政府的发展与移动政务 APP 的建设又是相互促进的。服务型政务更加公民的主体地位，要求以公众需求为导向，是以服务公民为核心的理论，而移动政务 APP 的建立旨在为公众提供更优质的政务服务主体也是公众，发展移动政务 APP 正是政府由管理型向服务型转变的有效举措之一。反过来说，正是因为服务型政府的要求，才有政府更加关注公众需求，满足移动通信技术的更新换代给公众带来的需求变化。因此，本文以服务型政务理论作为指导将有利于接下来的调查研究。
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第 3 章 中国省会城市移动政务 APP 建设现状 .......................... 18
3.1 移动政务 APP 基本情况概述 ................................... 18
3.1.1 移动政务 APP 下载安装情况 ............................. 18
3.1.2 移动政务 APP 用户评价情况 ............................. 21
第 4 章 中国省会城市移动政务 APP 建设存在的问题及原因分析 .......... 30
4.1 存在的问题 ........................... 30
4.1.1 规范化建设水平不高 ..................... 30
4.1.2 服务功能实现程度不深 ......................... 32
第 5 章 推进我国省会城市移动政务 APP 建设的对策 .................... 43
5.1 注重统一标准与顶层设计 ..................................... 43
5.1.1 完善移动政务 APP 建设标准 ............................. 43
5.1.2 注重移动政务 APP 的顶层设计 ........................... 44
第 5 章 推进我国省会城市移动政务 APP 建设的对策
5.1 注重统一标准与顶层设计
目前政务 APP 建设处在初步探索阶段，提供的很多政务服务还存在不足，统一的建设标准与长效的发展规划为政务 APP 的建设提供了重要保障。政务 APP 的建设与统一的规范标准、长效的发展规划是离不开的，二者之间相互依存，相互影响。
5.1.1 完善移动政务 APP 建设标准
移动政务 APP 作为一种不同于政府网站的政务服务新渠道，为公众提供着更快更方便的服务，移动政务 APP 发展速度之快使建全政务 APP 的规章制度迫在眉睫，建立统一标准成为首要任务，而公众对于移动政务 APP 的需求上来看，主要集中在信息发布及时、提供办事服务数量全面、回应及时满意等三方面，基于公众需求，同时将政府网站建设作为参考，应在信息发布、办事服务、互动交流、功能设计、创新发展五个层面建立统一标准，同时各地方政府应结合自身地域特点制定符合自身的移动政务 APP 的新要求。与此同时也应加快移动政务配套准则的建立，在实名认证与隐私保护方面要更加注重保护公民的合法权益，确保公民的个人信息安全，为移动政务 APP 的发展起到促进作用而不是反作用。在政务 APP 推广方面，抓住政务 APP“方便快捷”的市场推广关键，提高政务 APP 的使用率。注重政务 APP 的用户评价，不断改进完善政务服务，建立以用户需要为主移动政务 APP 终端，政务 APP 才能真正做到服务于民，满足于民。
目前政务 APP 建设还处于浅层面的探索，建立政务 APP 标准需要从多层面、多角度深入探讨，建立科学规范的标准，创新政务服务理念。
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第 6 章 结论
论文写到这就接近尾声了，本文的论述核心章节在第二章与第三章，笔者在第一章绪论中，介绍了研究背景意义、国内外研究现状、研究内容与方法，笔者认为发展政务 APP 是国家宏观政策的支持，同时也是发展的必然趋势。第二章对移动政务 APP相关概念界定及理论基础进行论述，笔者认为移动政务 APP 是移动电子政务发展过程中重要的一环，因此在界定政务 APP 能够提供办事服务能力类型上是根据服务型政府理论与无缝隙政府理论来论述的，笔者认为基础概念与理论基础是本文论述的核心。政务 APP 建设发展是政府转型及深化行政管理体制改革的重要抓手，第三章通过实际调查，阐述中国省会城市政务 APP 的基本下载安装情况以及用户评价概括；同时在政务信息公开、在线办事、线上交流互动三个方面深入探讨移动政务 APP 的建设现状。第四章对政务 APP 的建设现状进行问题总结及原因分析，发现政务 APP之所以展现这样的现状是因为缺乏统一标准及整体规划、移动政务 APP 制度保障不健全、基础设施及专业技术人才支持不到位、政府服务人员创新意识不足等原因。第五章阐述提升我国移动政务 APP 建设的建议包含完整政务 APP 的建设标准、注重顶层设计；建立健全移动政务 APP 的监督问责及激励保障机制；优化基础设施建设、引进培育专业人才；重塑政府服务理念鼓励政务服务创新等。
本文在研究过程中还有不足，我国政务 APP 还处于发展的初级阶段，但却是移动电子政务发展的必然趋势，本文仅对政务 APP 建设整体进行初步的评估，缺乏深层次的指标体系建设，因此在今后的研究里，相信随着技术的发展，各专家学者将会提出移动政务建设更深层次的要求。同时在电子政务发展的道路里，移动政务 APP 也将会成为继政府网站之后又一个政务服务渠道的新高潮。
参考文献（略）
