（1）本文基于 PEST 分析、五力模型、SWOT 分析等理论工具，对 A 支行拓展科技型小微企业信贷业务面临的内外部战略环境进行分析。，A 支行面临的最大机会国家比以往更加重视科技的重要性，以及 A 科技园区快速发展，产业发展环境好，作为行业先行者和排名前列的 A 支行将会因此受益；但与此同时，外部的威胁也是不容忽视，特别是科技型小微企业经营风险相对较高，针对科技型小微企业信贷市场的行业集中度不高，竞争日趋激烈，都是 A 支行面临的威胁。同时，A 支行的主要优势包括资金优势、客户资源优势等，而主要存在的劣势包括产品和服务还需进一步完善与个性化，流程效率有待提升，风险控制能力需要加强等。
（2）在对 A 支行发展科技型小微企业信贷业务内外部环境分析的基础上，本文提出 A 支行应实行差异化的竞争战略，并从产品、服务、营销等几个领域提出了差异化竞争战略的具体实施，并从流程改进、人力资源、风险控制等几个方面了实施的保障措施，推动差异化竞争战略的落地和执行。
参考文献（略）
