《基于CTI 技术的CRM系统的结构、系统功能、运行模式探析》---社区管理论文下载

过期未处理将自动转交给某具体负责人加以管理等。而所设计、定义的流程对于各步骤的负责部门或人员而言是透明的，他们无须了解整个流程是什么样的，而只须知道自己该做的工作以及由谁递交的和应在递交给谁做进一步的处理即可，这一功能可以简化各部门之间的协作过程，减少事件的递交时间，提高工作效率。
(4)系统管理员模块
1)市场调查功能。各项市场调查活动进行后台维护的工具，表明每个市场调查活动的具体情况。可以设定各市场活动的主题、起始日期、负责人、活动