面对同质化竞争的情况，必须加大力度开发而且要注重产品的多元性和创新性，积极开发多种类型和层次的定制旅游产品。当前，旅行社最大的通病是在经营上缺乏特色和个性，定制旅游不仅要对旅游客源市场进行细分，用不同的旅游产品满足不同细分市场的需要，而且充分理解定制旅游的真正理念，打造具有自身特色的旅游产品。向“人无我有”、“人有我新”、“人新我特”努力并转变，不断创新特色产品提升企业在行业的竞争优势，进而树立自身品牌形象。
挖掘现有高端旅游产品的存量、开发新的旅游产品。北京 K 国际旅行社在全球业务分布广泛，分支机构多，各分支机构又有很多旅游产品。基于此，结合定制旅游的特点，可在现有旅游产品上进行再挖掘，增加现有产品的存量；同时近些年兴起的电竞热，与电竞相关的主题旅游目前较少，可以提早布局；随着国家“一带一路”推进、东京奥运会、北京冬奥会等的到来体育旅游可能会迎来新一轮增长，借此机会开发新的旅游产品，扩充自身的产品增量为消费者提供更多的选择，进一步巩固自己的竞争优势。
图 32： 人们关注高端定制旅游因素
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第 7 章 结论与展望
一、结论
进入 21 世纪以来我国经济建设取得显著成就，旅游业也开始步入快速发展期，随着人均收入水平的提高、休闲时间增加等，旅游消费者的消费观念也随之转变和升级，传统标准化的旅游产品已不能满足广大消费者的需求，他们期望更多高品质、多元化、满足其个性化需求的旅游产品。希望产品在旅游形式创新性、高质量服务等方面有所提升，定制旅游在很大程度上能适应用户旅游需求的灵活性和多样性，是未来旅游发展的大方向和大趋势，传统的旅游企业要在激烈竞争中求发展，须转变现有的经营方式，在现有的战略层面和经营方式上不断突破创新，充分把握定制旅游的发展大潮流和机遇。
在本论文中首先对定制旅游等相关概念国内外的研究历史、现状及趋势做简单的整理概括，较为详细地论述了定制旅游和高端定制旅游在互联网大时代下的新特征、新特点及消费者在大数据时代背景下整个旅游消费的升级和转变。其次结合北京 K 国际旅行社高端定制旅游的现状分析，进一步展现了未来高端定制旅游趋势，同时也为旅游企业未来高端定制旅游产品的设计个性化、经营方式创新性、市场营销的针对性和互动性提供初步参考依据。
最后本论文以北京 K 国际旅行社高端定制旅游产品实际案例为分析对象，从定位、设计策划、营销推广到服务进行了全方位的剖析。结合之前的服务营销的“7Ps 理论”对其价格、产品、渠道、促销、员工、有形展示、过程管理策略进行分析，并以“4Cs 理论”为基础，从消费者角度和实际操作层面提出现有策略存在的不足之处，并给予一些可实施方案做参考。例如其价格策略存在忽视顾客理性诉求及议价能力较低的问题对此应深化价格差异充分发挥旅游产品的附加价值，增加客户体验和议价能力；产品策略存在同质化严重，产品增量不足的缺点，对此可加大对定制师的培养进而加快产品的更新速度，满足消费者的需求；渠道策略存在着多渠道结构不合理的问题，大大影响营销效率，对此需优化渠道结构，充分发挥网络平台的优势；促销策略表现在以自身为中心，缺乏同顾客的沟通，而应该转变思维方式，多渠道、多方式构建沟通式双向互通的机制，充分发挥网络平台、门店资源等资源优势，深度挖掘客户的个性化需求。
参考文献（略）
