1绪论
1.1问题的提出
1.1.1论文研究的背景
根据中国互联网网络中心最新统计，截止到2011年12月中国网民的数量达到5.13亿之多，其中手机网民规模达3.56亿，互联网普及率为38.3%，即在中国十个人当中有近四个人属于互联网或是手机网民，这个数字还在进一步的扩张中。2011年，网民平均每周的上网时间为18.7小时，较2010年同期增加0.4小时。
统计显示，即时通信、搜索、音乐、新闻和网络视频已经成为中国5亿网民的五大主要互联网应用。另外，包括网络购物、网上支付、旅行预订等在内的电子商务类应用在2011年继续保持稳步发展态势，目前网络购物用户规模达到1.94亿，较上年增长20.8%。网民的互联网沟通交流方式也在发生着明显变化，一方微博迅速崛起，目前有48.7%的网民在使用，SNS用户数量稳步提升，至2011年底我国SNS社交网站用户数量为2.44亿，使用率达47.6%;另一方面，电子邮件、博客、论坛使用率有小幅下降。
互联网的使用率与网络购物的使用率成正比关系，通过国外的统计数据可以予以证明，英国2011年居民互联网的使用率在90%以上，其中16岁至74岁的人口当中，超过80%有过网购经历;而保加利亚和罗马尼亚互联网使用人口占总人口的45%左右，其中有网购经验的只有13%。目前，考虑我国全民的年龄、受教育水平、收入水平等种种因素，我们居民中具备上网条件和技能的人已经基本转化为网民，接下来网民规模增长的难度加大。
计算机时代下成长起来的年轻人每天的生活都离不开互联网，网上搜索信息、网上朋友交流、网上购物等都成为年轻人生活中必不可少的一部分，当然这种生活习惯也逐渐渗透到中老年的生活中。因此，随着互联网渗透率的提升以及电子支付平台的完善，网上购物蓬勃发展起来，在2011年的电子商务应用中，品牌企业和平台商城(B2C)已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，在这样的大背景下，企业网络营销是企业持续发展的必经之路。
一个企业想要成功实现网络营销，了解网民的上网习惯和应用，建立互动的网上营销是非常必要的。然而不了解用户的上网习惯，只是简单的在门户、搜索引擎等网站上投放一定的广告量并不一定能够给企业带来明显的效益，例如苏宁电器的网上销售量只占到其全部销售额的2%。互联网的更新换代极快，当人们还在关注email营销时，殊不知SNS社区活动已经占据了一半网民的上网消遣，SNS社交网站自2005年“SNS元年”以来，网民规模逐步提升到2.44亿，基于社交网站用户基础良好，用户互动性强，随着互联网和移动互联网的发展，社交网站的用户深度和广度将进一步提升。故作为一个有长远发展计划的企业，了解网民上网需求，抓住时代机遇适时有效的开展网络营销是大势所趋，对于企业的盈利、品牌推广都将是事半功倍。
2论文研究的目的和意义
本文研究的目的主要在于，让企业更好了解什么是SNS，它有哪些属性、功能、节点和价值，用户在SNS上的主要使用行为习惯有哪些。在此基础上，结合已有的网络营销理论的研究，总结有效的SNS企业营销手段，结合企业性质与企业文化，力求找到适合企业发展的品牌宣传策略、客户关系管理措施、网络营销效果评估指标等，最大化提高企业知名度与市场竞争力。同时也希望引导企业对SNS网站的发展有深入的了解，对SNS的未来发展方向进行探索与思考。
论文选题的意义包括理论意义和实践意义两方面。理论意义在于本研究有助于企业对SNS网站有一个系统的认识，对网络营销理论以及如何在SNS网站上处理客户关系有更好的把握。实践意义体现在本研究提供了基于中国SNS环境的企业网络营销、品牌建设的具体策略，对企业在SNS网站上开展品牌建设、客户关系处理起到建设性的作用。
2 文献综述............ 13-23
2.1 网络营销相关............ 13-17
2.1.1 网络营销............ 13-15
2.1.2 网络营销和传统............ 15-16
2.1.3 我国网络营销的............ 16-17
2.2 SNS社交平台研............ 17-22
2.2.1 SNS社交网站形成............ 18
2.2.2 SNS的发展浪潮............ 18-19
2.2.3 SNS的构成节点............ 19-21
2.2.4 SNS的特征属性............ 21-22
2.3 本章小结............ 22-23
3 国内主要SNS厂商............ 23-47
3.1 QQ空问厂商............ 24-30
3.1.1 QQ空间的成立............ 25-26
3.1.2 QQ空间产品与............ 26-27
3.1.3 QQ空间用户............ 27-29
3.1.4 QQ空问的商业............ 29-30
3.2 人人网厂商分析............ 30-37
3.2.1 人人网的产生............ 30-32
3.2.2 人人网产品............ 32-34
3.2.3 人人网网络............ 34-37
3.3 豆瓣网厂商分析............ 37-44
3.3.1 豆瓣网成立............ 37-39
3.3.2 瓣网产品与............ 39-41
3.3.3 瓣网用户............ 41-43
3.3.4 豆瓣网营销............ 43-44
3.4 本章小结............ 44-47
4 SNS社交平台下企业网络............ 47-50
4.1 信息传播方式的............ 47-48
4.2 消费者诉求的............ 48-49
4.3 SNS使精准营销成为............ 49-50
总结与展望
互联网专家史蒂夫.哈蒙讲到:SNS社会化网络不过是从“受精卵阶段”发展至“婴儿阶段”罢了。学者科尔针对消费者网络购物前的信息搜寻行为，对比了社交网站和其他互联网应用(E-mail、论坛、博客)的差异。赫松斯威特研究发现，社交网站之所以能够吸引新成员，建立稳定的网络社交圈，取决于成员间愿意积极的参与分享、评论信息并提供个人意见[[54]。伴随技术的发展，网民上网趋于理性化，越来越多的网民会带目的性的访问网站;SNS应用的增多，网民社交需求的增强，社交网站在深入影响着网民的上网习惯。利用社交网站建立起企业和用户之间的联系，为企业网络营销提供良好的品牌营销平台对于社交网站和企业来说是双赢。
本文的创新之处包括了以下几个方面:
第一，本文重点围绕SNS的特性对国内主要的SNS厂商进行了详尽的分析介绍。本文在详细分析国内各大SNS厂商现状的基础上发现，SNS社交网站
