摘要：新西兰优质的旅游产品获得了很高的游客满意度。旅游业已经成为该国畜牧业之外的又一大产业。借鉴新西兰的成功经验，在发展青海的旅游业中，应加大电子商务在旅游中的运用。打造青海纯净、优美的旅游形象。注重旅游资源的真实性、高品质、提高旅游服务质量。开发多种类型旅游活动。
New Zealand have gotten a high tourist satisfaction .tourism have become key industry except animal husbandry. by using for reference the new Zealand tourism experience of success, Qinghai should develop E-business in tourism industry .form pure, beautiful of Tourism image .improve tourism product quality , develop various tourism activity.
Key word: Tourism Tourism Experience new Zealand Qinghai
新西兰位于世界上旅游业发展最快的地区。高品质的自然旅游资源享誉全球，100% 纯净、绿色新西兰旅游形象获得了世界公认。并且表现出显著的增长前景。每年从世界各地飞来的游客有８００万人次，相当于新西兰总人口的两倍，旅游业已经成为了该国畜牧业之外的又一大产业。旅游业是最大的出口行业，占了总出口的18.7%，在国民总产值中占了9.3%。10人就业中就有1人从事旅游行业。
一、新西兰旅游概况
（一）新西兰旅游现状
1.游客人数和收入增长情况：
近年来，新西兰在游客人数和旅游行业收入上均有稳定增长。只是在1997年，由于作为其主要游客来源的几个亚洲国家均在不同程度上受到金融危机的影响，入境旅游者人数一度下降，然而随后即高速增长。2002年7月年度，入境国外旅客总数达到196万人，而在1987年，这一数字仅为85万人。
游客人数的增加为新西兰带来了大量的外汇收入：2001年，海外游客在新西兰消费额达48亿新元，比2000年同期增长23%；国内游客的消费额则达到了69亿新元，比2000年同期增长9.1%。来自旅游业的直接和间接收益，已经占到新西兰国内生产总值的9.7%。
2000年，从事旅游业的全职员工达到94,000名，比三年前增加9.6%，另有69,000千个职位间接的与旅游业有关。旅游业直接或间接地为新西兰创造了163,000个工作职位，占全国就业市场的十分之一。
根据新近成立的新西兰旅游研究委员会的调查和预测，到新西兰观光的游客人数还将在未来五年内增加50%。
2.住宿和交通情况：
到新西兰旅游可选择多种多样的住宿和交通方式。 根据新西兰旅行社协会的统计，在入境新西兰的外国旅游者当中，37%的人选择住在私人开设的家庭旅馆；16%的人选择住在饭店；12%选择住睡袋旅馆；10%选择汽车旅馆；7%选择学生寄宿旅馆；6%选择野营或野营车；7%选择合租住宅或分时租用住宅；2%选择住在农场或当地居民家中。
对旅游交通方式的调查表明：游客中30%的人乘坐过新西兰的国内航班；25%的人乘坐长途旅游客车；另25%的人租车旅行；18%的人曾借私人汽车旅行；15%的人坐过渡船；7%的人乘坐定时服务的公共汽车；6%的人选择火车作为交通方式；3%的人租用野营车；其他交通方式还包括睡袋汽车、游艇和搭便车等.
（二）新西兰的旅游资源和主要的旅游活动
新西兰独特的地理位置和环境提供了海岸风光、自然奇观、 岛屿风光、湖泊风光、公园与保护区等生态旅游资源。
新西兰有丰富的世界上公认的高品质的旅游资源，新西兰的观鲸, 蹦极, 白水筏运, 体验原生的动植物等生态旅游活动在国际上是非常流行的, 新西兰纯净、绿色的风景足以作为它的资本。南岛的凯库若(Kaikoura)观鲸世界闻名, 国家公园提供了奇妙的景色, 古树, 原生动植物, 冰川和清澈的河流和湖泊. 所有的国家公园都有山间小屋和森林小道. 为森林步行, 爬山, 观鸟和观赏多样化的动植物提供了条件.无论是观察鸟的生活, 鲸.海豹和海豚, 以及体验新西兰宁静的, 没有破坏的户外活动. 你都可以发现丰富的和多样的户外活动. 通过生态旅游新西兰给世人展现了野生自然环境的美丽。
传统上，新西兰纯净的空气和未经污染的水源、辽阔的森林和草原，以及遍布全国的牧场风光是吸引国际游客的热点，但近年来，更多的旅游者把注意力放在野外探险、访问城市中心、参与文化活动和接触大自然上，他们希望在新西兰的日常生活和文化活动中体验到变化和新意。
位于南岛西海岸的米佛峡湾冰川，北岛中部的萤火虫洞和地热地区的温泉，都是吸引外国游客的观光胜地。除了拜访这些著名景点，旅游者也热衷于山地自行车、蹦极跳、水上漂流和高速汽艇等冒险活动，还有相当一部分游客把在新西兰纯净的自然环境里散步、垂钓作为一种享受。
新西兰殖民与土著相结合的历史背景和独特的毛利文化环境也是促进其旅游业发达兴旺的重要因素之一。在这里，游客可以参观农场、葡萄酒厂、博物馆和艺术画廊，了解新西兰的经济和历史；可以拜访并住在当地居民家中，体验真正新西兰人的生活；也可以参加各式各样的食品节、葡萄酒节或鲜花节，感受这里的独特风情。
近年来，大型国际会议和国际性的体育活动使新西兰成为公众关注的焦点，1999年的APEC峰会、2000年的美洲杯帆船赛和千禧年庆典活动都为其带来了大量的商业机会。
新西兰旅游经营者提供的旅游活动[2]
旅游类型 旅游种类
海上运动: 海滨、潜水、 帆船运动、海上皮船、 乘船旅游、独木舟、
徒步旅行: 灌丛步行、有指导的步行和长途徒步旅行
自然体验: 观看海豹和海豚、观鲸、观鸟、高山动植物观察等及自然体验、钓鱼、花园游、打猎、
文化体验: 历史巡游、毛利文化等.艺术和手工艺品、艺术馆、博物馆、剧院、
生态教育: 动, 植物教育、 户外教育、海洋保护和教育
体育旅游: 高尔夫、摩托车旅游、赛马、乘气球、蹦极、自行车、马术、滑冰、滑雪、喷气式船、跳伞运动、滑翔、
医疗旅游: 温泉疗养、
农业旅游: 葡萄酿酒厂、葡萄园观光、葡萄酒品尝、农场旅游、
其它: 登山、风景巡游、科学研究旅游团、专业植物旅游、火山旅游、地质旅游、风景旅游、自然体验、野生动植物公园、儿童乐园、
（三）、 旅游业管理机构
新西兰旅游局（Tourism New Zealand）是新西兰的旅游行业促进机构，该部门负责本国旅游业对海外市场的促销和协调管理，以确保新西兰在旅游业上的长期利益最大化。为了同本国旅游行业密切配合，发展旅游规划、开发旅游产品，拓展国际市场，旅游局在悉尼、墨尔本、布里斯班、伦敦、洛杉基、纽约、东京、大阪、法兰克福、新加坡、曼谷、香港、台北和汉城等城市都设有办事处，已形成了完备的促销网络系统。
旅游和体育事务办公室（the Office of Tourism and Sport）是附设于内务部的独立负责旅游和体育事务的政府机构，其主要任务把旅游和体育活动作为促进新西兰社会经济发展的重要因素给予支持，在政府内部进行宣传、促成这些活动的实现和创新。
二、新西兰发展旅游的做法与经验
1 自然景区尽可能保持旅游资源的原始性、自然性
新西兰富饶的土地提供了大量高品质的旅游资源，公共保护区占全国土地面积的30% ，大量的土著物种增强了这种原始形象，在旅游开发中确实实施了尽可能保持景区的自然性、景区的旅游设施对环境的最小影响。实实在在地把环境保护放在第一位，不只是喊喊大口号，新西兰人对大自然的热爱和强烈的环保意识以及政府有关部门的有效管理，很多景区、甚至城市附近景区或城市内的公园只有简单的道路，停车场、供游客休息的板凳。没有多余的人工建筑，更没有各种摊点。相反环境解说牌，道路指示牌是景区必有的。很多景区还设有游客中心和免费的旅游资料，百分之百纯净、绿色的旅游形象为世界各地的游客留下了深刻的印象。为此吸引了大量的游客，旅游收入占GDP9.2%。
2 始终认为环境是旅游的最大资产，实施严格的环境保护
新西兰优美的环境 除了得天独厚的先天条件外，归功于新西兰人具有很强的环境保护意识和对大自然的热爱，政府的有效管理及对于环境重要性的认识也起到了非常重要的作用。例如在新西兰的旅游规划（2007-2015）总目标中指出“在保护（ guardianship）的精神下，新西兰的文化和环境得到保护和可持续”，并指出“旅游依赖于新西兰自然环境质量”。[3]
（新西兰保护部的行动由1987 年制定的保护法案指导, 国家公园由1980 年的国家公园法案指导. 在保护法案的指导下,） 新西兰的保护部在保护环境方面起了积极的的作用。 环境保护部是国家政府组织, 负责保护那些代表新西兰和对新西兰人现在和将来都受益的自然和历史遗迹， 它的主要任务是保护新西兰所有的自然和历史遗迹。以便受益于现在和将来, 这些自然和历史遗迹包括如下:
· 国家公园和森林公园.
· 保留地和保护区.
· 保护本土森林.
· 保护内陆水，野生动植物及风景河流.
· 本地野生动植物.
· 非商业的淡水养殖业.
· 保护区的历史遗迹.
· 海洋保护和海洋哺乳动物的保护.
· 受保护的近海岸岛屿.
· 环境保护部的主要目标.
· 保护濒危物种免于灭绝.
· 管理和控制对原始物种和生态环境产生威胁的火灾, 石油渗漏等事件.
· 通过建立海洋保护区和管理沿海地区，保护海洋生物.
· 通过重建方案 , 恢复受损的生态系统.
· 保护古老建筑和历史景点 诸如保护政府的旧建筑, 早期矿区居住
