本文是一篇质量管理论文，本文在深入研究A公司雨刮器新品质量管理优化过程的基础上，依托相关统计数据，遵循“识别问题-深度剖析-策略制定-效果评估”的研究路径。
第一章绪论
1.1研究背景
2023年全国汽车销量再创历史新高，已经突破3000万辆，在销售的汽车产品中，新能源车占到了很大的比重，达到了31.6%,在这种情况下，政府对新能源汽车产业的发展给予了极大的重视和扶持，并正式发布了《新能源汽车产业发展战略规划（2021—2035年）》，文中明确了推动该产业发展的核心策略与方针，促使新能源汽车产业取得了显著的进步和长足的发展。中国新能源汽车市场的迅猛增长，为整个汽车产业注入了新的活力，从而也为汽车零配件市场带来了前所未有的发展机遇和良好时机。
质量是产业竞争力的根本，我国一贯重视产业的质量建设，出台了系列质量建设文件。自上世纪《质量提升规划（1996-2010）》的出台，2012年《质量发展蓝图（2011-2020）》的颁布，直至2023年《质量强国战略规划》的发布，一系列文件不仅展现了国家层面对产业质量提升的不懈追求，也彰显了对产业质量建设持续而高度的重视。以制造业为核心的产业质量提升尤其受到党和国家的重点关注。国家对制造业的质量提升给予了很多的政策倾斜，从传统制造业的情况来看，国家专门对传统制造业提出要以实现质量改进、技术创新为核心，通过质量提升和效益改善驱动传统制造业转型升级。从国家对产业质量改进的重视情况来看，质量改进的着眼点应该是具体的企业，因为企业是产业的基本要素，抓好企业质量管理，产业整体质量状况就呈现出好的状况。
随着新技术的日新月异和新商业模式的层出不穷，客户的需求也呈现出了持续不断的演变和多样化。汽车产业作为传统制造业的典型代表，其为了满足终端客户对于差异化产品的高质量要求，也在要求汽车零配件企业不断提升产品质量和加强产品性能[1]。为了适应汽车主机厂的需求，作为一家汽车用雨刮器的生产商，A公司高度重视新品的开发。从A公司的具体情况来看，在雨刮器新品开发的过程中，需要注重缩短雨刮器新品的产出周期，以降低整体产出成本，提升雨刮器新品品质，这就对A公司雨刮器新品生产质量管理提出了高要求。在新技术蓬勃发展的环境下，A公司面临着如何确保雨刮器新品高质量产出的迫切挑战。鉴于这一背景，公司原有的质量管理体系显然已难以适应当前的技术变革要求以及新品质量管理的需要，因此，必须对A公司新品质量管理体系进行优化改造。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
在技术不断迭代的背景下，探讨如何将六西格玛管理、精益管理与全面质量管理相结合，使得新品质量管理水平能够得到有效提升，是制造型企业关注的重点问题。本文拟通过对A公司雨刮器新品质量管理的研究，对其产品质量先期策划、新品质量管理等问题进行探究。结合相关理论和质量管理工具对A公司新品质量各环节问题进行深入剖析和提出优化策略，再通过后期的评估反馈来验证优化策略的有效性，为制造业新品质量管理相关理论提供相应的案例佐证。
1.2.2实际意义
质量是企业的生命。对于企业而言，不断优化质量管理，提高企业的整体质量水平，才能有效帮助企业在激烈的市场竞争中立足。本文以制造型国有企业A公司的雨刮器新品质量管理为主线开展研究，在对A公司现有雨刮器新品质量管理进行梳理的基础上，深度挖掘A公司在雨刮器新品质量管理方面存在的问题，提出优化A公司雨刮器新品质量管理的对策建议，力求缩短其雨刮器新品的产出周期，降低雨刮器新品产出成本，改善雨刮器新品良品率问题，助力提升A公司行业市场竞争力及客户满意度。
第二章质量管理相关理论
2.1质量管理相关概念
2.1.1质量管理
质量管理是一个多维度、多层次的概念，涉及到组织在不同层面上对质量的规划、控制和改进。质量管理旨在确保在合理控制的经济成本下，充分满足顾客需求，包括进行市场研究、设计、制造和售后服务，整合企业内各部门企业内各部门在提升、维持及创新产品质量方面的活动，以形成一个高效、连贯的整体[20]。质量管理是适用于企业市场化管理的一种监督手段，涉及明确质量策略、设定目标及责任分配，通过实施产品计划、过程控制、质量保证和质量改善来实现质量管理的全部活动，确保企业各项质量管理的活动能有效推进。
根据对质量管理定义的系统梳理，本文倾向于质量管理的基本原理和方法来界定对质量管理的认知。具体而言，这些质量管理的基本原理和方法包括系统质量管理原理、PDCA循环管理原理、全面质量管理原理、质量控制原理、质量保证原理、合规性控制以及监督机制等多元化维度，这些原理帮助组织建立和实施质量管理体系，确保质量目标的实现
2.1.2六西格玛
六西格玛(6σ)是一种改善企业质量流程管理的技术[21]，是一种质量管理和流程管理的方法，旨在减少产品和服务中的缺陷，提高产品和服务的质量，主要是在各个流程中进行把控，防止出现产品变异，提升产品的质量，降低产品的不合格率，同时也能够降低产品成本，提高产品合格率和产品的市场占有率，以此保证顾客的满意度和忠诚度。六西格玛始于产品质量、服务质量，又关注过程的改进。同时，六西格玛管理的核心在于关注企业的持续改进和创新，它不仅注重于产品质量的提升，也强调通过流程的优化和减少返工来降低成本、提升工作效率和客户满意度。此外，六西格玛还注重强调了企业文化的创建和深入推进，要求企业内部形成一种持续改善和创新的文化氛围。
2.2质量管理相关方法及工具
2.2.1 PPAP
PPAP（Production Part Approval Process）是一种在制造业广泛应用的质量管理工具，主要用于确认企业是否已经理解客户的所有需求，其中包括产品设计、设计规范、模型应用等，这个过程要求企业提交的相关配套文件，其中包括新品的设计记录、客户招标函、客户工程批准书、设计FMEA、工艺环节过程流程图、尺寸结果和材料、初次性能试验结果等，以确保企业能够在执行客户所要求的生产环节条件下的实际生产过程中生产出的符合规定的产品。PPAP不仅是IATF16949的五大工具之一，也是国际汽车工业协会制定的《PPAP生产件批准程序手册》中的重要内容。PPAP是一种严格的质量管理过程，旨在通过审核和批准企业批量生产产品的过程，确保能够满足客户的服务和要求的质量标准，从而提高产品的质量和可靠性。
2.2.2 APQP
APQP（Advanced Product Quality Planning），即产品质量先期策划和控制计划，是一种结构化的项目管理方法，它是系统化的工具，通过制定一系列的步骤来确保产品满足客户所需，从而提高客户满意度[24]。质量管理必须前置，APQP旨在通过前置的质量管理确保产品的质量能够满足顾客的预期效果[25]。APQP的目标是在产品开发阶段做出多项预判和研判，以便能能够提前做好充分的生产准备，以此杜绝一系列潜在的质量问题，能够减少返工和降低成本，缩短产品的提交时间，提高客户满意度。APQP主要包含五个阶段：计划、新品设计与开发、过程设计与评审、设计确认、批量生产、反馈/纠正[26]。在整个产品开发周期中，持续实施一系列策略，旨在减少产品不良率，提升优质品的产出比例，确保产品质量的稳步提升。
第三章A公司新品质量管理现状及原因分析..................17
3.1 A公司概况...............................17
3.2 A公司组织架构........................18
3.3 A公司雨刮器新品质量管理过程................19
第四章A公司新品质量管理优化策略..................................32
4.1 A公司雨刮器新品质量管理优化思路..........................32
4.1.1建立优化目标.........................................33
4.1.2确立优化原则.........................................34
第五章A公司新品质量管理优化方案实施的保障.......................44
5.1 A公司新品质量管理优化方案实施的保障......................44
5.1.1实施目标的保障.......................................44
5.1.2实施组织的保障.......................................45
第五章A公司新品质量管理优化方案实施的保障
5.1 A公司新品质量管理优化方案实施的保障
5.1.1实施目标的保障
1.制度保障
（1）为深化“质量至上”的核心理念，并构建一种全员积极参与的质量管理文化，A公司决定进一步实施顾客代表制度，并引入质量绝对否决机制。这一举措旨在加强员工对质量管理的自发意识和参与度，确保从制度层面全面贯彻落实质量优先的方针。
（2）为加强公司的质量竞争力，A公司致力于完善和优化全员培训机制。质量管理建设与改进是一项综合性任务，需要全体员工共同提升对质量管理的认识与理解。因此，A公司采取自上而下的策略，从公司管理层开始，致力于深化质量管理理念，全面提升质量管理层次。同时，通过系统化的质量管理培训，旨在增强员工在质量管控领域的专业素养，从而进一步巩固并提升公司整体的质量管理能力与市场竞争优势。
A公司对质量管理进行改进的同时，还需要健全及优化全员培训制度的建设，加强员工培训。其中主要执行部门为精益制造部。精益制造部门是一个督促部门，专门监督各项目的推进情况，专门做相应的考核，因此，精益制造部门是A公司雨刮器新品生产质量管理优化方案实施目标的重要保障部门。
