目 录
第一章
前言（论文背景和结构）-----------------------------------------------------------4
第二章 项目质量管理的基本概念和原则--------------------------------------------------5
2.1项目质量管理的相关概念与定义-------------------------------5
第三章 项目计划阶段质量控制的内容和失效行为分析--------------------------------11
3.1项目质量策划的概念-----------------------------------------11
3.2项目质量目标的策划-----------------------------------------13
3.3质量目标策划的输入-----------------------------------------13
3.4项目质量目标策划的原则-------------------------------------14
3.5质量目标策划的程序-----------------------------------------14
3.6运行过程策划-----------------------------------------------15
3.7失控分析---------------------------------------------------17
第四章 质量控制的原则-----------------------------------------------------------------------20
4.1 质量控制的原则-------------------------------------------------------------------20
第五章 质量控制目标的确定和分解--------------------------------------------------------25
5.1制定质量目标应考虑的问题-----------------------------------------------------25
5.2如何制定项目质量目标-----------------------------------------------------------25
5.3质量目标分解与展开--------------------------------------------------------------26
第六章 组织机构和管理体系的形成--------------------------------------------------------28
6.1组织机构的建立---------------------------------------------28
6.2质量管理体系的运作基础-------------------------------------29
6.3质量管理体系系统方法的逻辑步骤--------------------------------------------29
6.4过程方法的实施与运作-----------------------------------------------------------30
6.5过程方法模式的运作内涵--------------------------------------------------------30
6.6建立与完善质量管理体系的目的-----------------------------------------------32
6.7按国际标准建立或完善质量管理体系---------------------------32
第七章 前期策划中的质量控制--------------------------------------------------------------34
7.1项目的构思--------------------------------------------------------------------------35
7.2项目的设计--------------------------------------------------------------------------36
7.3项目的定义--------------------------------------------------------------------------36
7.4可行性研究--------------------------------------------------------------------------38
7.5项目可行性研究的基本要求-----------------------------------------------------39
7.6具体工作的开展--------------------------------------------------------------------41
第八章 设计阶段中的质量控制--------------------------------------------------------------43
8.1设计准备阶段监理工作内容、程序和方法-----------------------43
第九章 实施阶段中的质量控制-------------------------------------------------------------47
第十章 案例-------------------------------------------------------------------------------------53
第十一章 结论和展望-------------------------------------------------------------------------------60
附页
参考文献
摘 要
21世纪是以质量为焦点的世纪，质量管理的概念得到了极大的延伸。
产品质量优劣是衡量一个国家生产力发展水平及技术、经济发展水平的重要标志。同时，项目质量管理实施中也暴露出一些问题，所以其原理和方法与实践在21世纪必须要有极大的发展。长期以来，产品质量低下一直是制约发展中国家、阻碍发展中国家经济实力提高的重要原因。由西方发达国家创建的项目质量管理理论与方法体系，在引入到发展中国家后往往流于形式而失去价值。在国内企业的生产条件、运营环境、管理基础不能有效提高生产率、增加经济效益的情况下，创建适宜的项目质量管理模式，开发设计有效的质量控制手段，解决一方面在质量管理理论上的日臻完善与丰富，而另一方面却难以落实到生产实践中的尴尬局面，已成为当前质量管理工作中的迫切要求。
项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满的实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照预期的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统工程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同目标——实现项目质量的最优化，开展质量管理工作。
本文以理论联系实际，主要探讨了有关当今工程项目中项目质量管理方面的问题。全文共分十一章，从第2章到第9章，本文从8个方面分析了项目计划阶段质量管理的内容：项目计划阶段质量控制的内容，项目计划阶段质量失控行为分析，质量目标的确定，组织机构和管理体系的形成，前期策划中质量控制，设计和实施阶段中的质量控制，评价标准的确定，质量控制方法的确定等，是本文的主要部分。第十章列举具体实例加以阐述。
本文通过运用作者所学的建筑工程质量控制知识，特别是项目管理中的质量控制知识，结合作者在一般建筑领域中的管理实践，试图对一般建筑管理项目的质量管理问题进行比较系统的分析、比较深入的探讨与阐述。
新的世纪中，世界经济全球化趋势不可阻挡，中国施工企业首先要在国内项目管理过程中提高水平，以此为基础积极参与国际
