本文是一篇质量管理论文，本文通过对 AM 公司在新产品研发过程中质量管理现状分析，详细总结了遇到的问题和问题产生的原因，然后结合质量门、先期质量管理和 IATF16949 等汽车零部件行业的相关理论，为 AM 公司设计了基于质量门控制的覆盖新品研发各阶段的质量管理体系。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
近年来，我国经济正由高速增长阶段转向高质量发展阶段。强化产品质量管理，全面开展质量提升行动，推进与国际先进水平对标达标，弘扬工匠精神，对中国制造进行品质革命势在必行。
汽车零部件作为汽车工业的基础，是支撑汽车工业持续健康发展的必要因素。近年来，受益于汽车产业的健康快速发展，汽车零部件行业的发展规模和发展速度均得到大幅提升。国家对汽车产业发展的扶持政策为汽车零部件行业带来更多的发展机遇，进一步加快了汽车零部件行业的发展。
当前汽车零部件制造业处在从高速增长转向高质量发展的阶段，无数的案例表明新产品的推出速度和质量是影响销量的关键因素, 而新产品的研发质量和导入量产速度的保证主要依靠新产品研发先期质量管理体系。
上海 AM 汽车零部件公司（简称上海 AM 公司、AM 公司）是汽车零部件行业的典型企业，正面临激烈的市场竞争，必须谋求零部件中核心技术的创新和发展，完善产品布局、提升新产品研发质量和速度以提高市场竞争力。
新产品研发质量管理体系的核心是标准化新产品开发和导入流程，本文以上海AM 公司为具体研究对象深入研究汽车零部件行业新产品开发过程中质量管理的控制方法。深入公司实地调研基本情况，应用质量门、先期质量管理和 IATF16949 相关管理理论，通过对公司质量管理现状分析，提出公司项目质量管理优化建议。帮助企业加快新产品研发质量和导入量产速度，保持市场占有率，提高客户满意度，从而进一步帮助企业提高市场竞争力。也期望通过对该公司的深入研究，总结出可复制的实践经验，为其他企业也提供借鉴。
..................................
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
查阅研究文献，国外学者在质量管理、汽车产品质量体系、先期质量管理（策划）、项目质量管理等方面都有一定的论述和发展。
从上世纪八十年代，关于新产品开发的质量流程管理就有了一定研究，应用比较广泛的是新产品门径管理体系。它是由加拿大安大略省麦克玛斯特大学的教授 Robert. G. Cooper 提出的，强调新产品在市场前期的准备工作以及快速推出新产品的重要性，同时指出阶段流程的质量对最终产品性能的影响重大，应引起重视[1]。荷兰人 Marc A. Annacchino 对新产品的开发管理也进行了论述，强调对产品开发的全过程进行管理，从新产品的概念阶段到设计阶段以及市场投放阶段进行管控，并对其做出了细致的研究[2]。
20 世纪 90 年代末期，很多国外学者在新产品的研发质量提升方面有了很大发展，开始要求供应商参与新产品的研发过程，并将其发挥的作用提高到战略高度来考虑，联合供应商共同研发开新产品，其优势主要是在资源方面的整合互补上，例如如何缩短前置时间[3]；如何降低产品开发的潜在风险 [4]；如何降低开发成本[5]；如何增加生产弹性及产品质量等等方面都有较多的论述[6]。
到了 21 世纪，在之前的基础上，有些国外学者又将平衡记分卡作为重要的工具，通过一连串设计绩效指标来推动公司的长期发展。认为可通过记分卡工具进行系统化和战略化的决定来改善质量管理系统和推动公司的长期业务发展[7]。
当今，国外大多数对于新产品研发阶段的质量管理方法论，主要是依据集大成者 IATF16949 体系理论，在该质量体系中规定了五大手册，其中先期产品质量策划（APQP），是用来进行先期质量策划的主要工具。APQP 在汽车厂及汽车零部件企业普遍被使用，有其先进性和普及性。但在实际的实施过程中，由于汽车零件种类繁多、千差万别等局限性，各个不同企业实施效果参差不齐，多数企业对该系统的实施落地还有很大难度。目前该行业也未有一套能够结合企业实际并具备可操作性的以质量门为基础的先期质量控制方法。
............................
第 2 章 相关概念和理论基础
2.1 质量门管理概述 2.1.1 质量门的基本概念
质量门（Quality Gate）又称质量闸，是新产品研发过程中各不同阶段之间的质量控制闸。为了在研发各阶段尽早的识别出所有问题点并给予解决，并对该阶段所设置的接受标准和要求进行阶段评审以保证研发的质量[28]。
2.1.2 质量门的内涵
质量门的内涵是强调事前预防为主的思想，是戴姆勒-奔驰公司最先采用的一种产品质量管理模式。质量门就好比是质量大道上的一道道闸门，在每一道闸门里提前预设了评审时须要满足的标准，当设置标准被满足时，质量门才被通过。每通过一道质量门，就证明可以进入下一阶段了，表明前一阶段质量要求已被满足。通过对新产品研发全过程各阶段采用设置质量门的方法来确保新产品的研发质量。
2.1.3 质量门的特点与内容
质量门作为保证新产品研发质量的一种控制方法，其控制要素和各阶段的门状态可以分为三种颜色和图形标识说明（如表 2.1 所示）。
.............................
2.2 先期质量管理
在汽车质量体系里有产品质量先期策划（Advanced Product Quality Planning，APQP），最早是由克莱斯勒、福特和通用汽 车三大公司制定，作用是为供方制定产品质量计划 提供指南，制定和规定确保其产品使顾客满意所需要的步骤和计划，并确保达到要求[29]。
2.2.1 先期质量管理的定义
先期质量管理就在新产品导入量产前的全面质量管理，对产品质量进行先期策划，是质量管理体系的一部分。产品质量策划定义成一种用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的结构化方法。目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺产品质量策划是一种结构化的方法[30]。
2.2.2 先期质量管理的战略重要性
无数的案例表明新产品的推出速度和质量是影响销量的关键因素, 而新产品的研发质量和导入量产速度的保证主要需要依靠新产品研发质量管理体系, 新产品研发质量管理体系的核心是新产品开发和导入流程的管理。
新产品研发质量管理是公司经营中重要的管理活动，提高新产品研发质量和导入量产的速度是提高市场竞争力的重要抓手，也是抢占市场、赢得市场的关键因素之一。
......................................
第 3 章 AM 公司产品设计开发质量管理存在的问题及原因分析 ............... 14
3.1 AM 汽车零部件公司及其质量管理组织 ............................... 14
3.1.1 AM 汽车零部件公司业务概要 ................... 14
3.1.2 AM 公司组织结构 .................. 16
第 4 章 基于质量门控制的 AM 公司零部件产品设计开发先期质量管理体系设计. 26
4.1 产品研发质量管理体系设计的理念 .................... 26
4.2 产品设计开发质量管理体系的设计目标 .................................... 26
4.3 基于质量门的汽车零部件开发先期质量管理体系总体设计 ...................... 27
第 5 章 AM 公司产品设计开发质量管理体系的实施 ......................... 49
5.1 质量管理组织结构的优化.................................. 49
5.2 建立质量管理岗位职责矩阵 ............................. 50
5.3 质量门阶段性评审机制和标准 ........................................ 51
第 5 章 AM 公司产品设计开发质量管理体系的实施
5.1 质量管理组织结构的优化
新产品研发阶段的质量管理是以项目管理为导向，且不同于量产后的质量管理模式，要求项目团队各成员包括销售、设计、质量、生产、物流等部门要全面参与并实施跨部门合作，强调团队合作和快速响应。根据 AM 公司所在行业特点，须要对其组织结构进行优化，并明确相关成员的角色和职责。
在企业管理找那个，组织结构一般分为 3 种类型：职能型、项目型和矩阵型，其中矩阵型组织是一种直线职能型组织和项目型组织的混合物。矩阵型组织结构中既有适合于日常运营的职能型组织，又有适合于完成专门任务的项目型组织（如图5.1 所示）。
...............................
第 6 章 结论和展望
6.1 结论
本文通过对 AM 公司在新产品研发过程中质量管理现状分析，详细总结了遇到的问题和问题产生的原因，然后结合质量门、先期质量管理和 IATF16949 等汽车零部件行业的相关理论，为 AM 公司设计了基于质量门控制的覆盖新品研发各阶段的质量管理体系。根据 AM 公司所处的行业特点和产品特点，对其研发新品全过程分为六个阶段进行全过程管控：
质量门 Q0——项目准备阶段； 质量门 Q1——项目启动阶段； 质量门 Q2——设计验证准备就绪阶段； 质量门 Q3——生产准备就绪阶段； 质量门 Q4——销售准备就绪阶段； 质量门 Q5——项目结束阶段。
为了达到 AM 公司质量体系设计的可管理、可控制、可衡量、易沟通、易分
