4.建设银行江西分行运营风险管理对策.................................. 25
4.1 传统贷款业务运营风险管理对策................................... 25
4.1.1 营销前台业务运营风险管理............................. 25
4.1.2 申请审批业务运营风险管理............................. 26
5.研究结论与启示.......................................... 36
5.1 商业银行推进运营风险管理的保障措施............................ 36
5.1.1 优化人员结构是运营风险管理的基石......................... 36
5.1.2 完善制度建设是运营风险管理的保证.......................... 36
4.建设银行江西分行运营风险管理对策
4.1 传统贷款业务运营风险管理对策
本节将依据巴塞尔委员会关于商业银行运营风险事件的分类，对商业银行传统贷款业务风险按流程分为营销前台业务、申请审批业务、催收三个运营环节进行细节风险管理阐述。
4.1.1 营销前台业务运营风险管理
营销及前台业务是商业银行传统贷款业务运营风险产生的源头，近年来建设银行江西分行顺应智能化和轻型化转型潮流，试图建立起销售式、服务式和体验式网点，而营销人员的销售能力和前台人员的运营效率将直接决定银行传统贷款业务的盈利能力及运营风险管理水平。传统贷款营销及前台业务作为操作性岗位，涉及宣传、开户、审查、支付及销户等诸多环节，对人力依赖程度较高，极易出现道德风险与操作失误，银行应当对其营销前台运营风险设置的管理措施如表 4-1所示。
.........................
5.研究结论与启示
5.1 商业银行推进运营风险管理的保障措施
中国建设银行江西省分行运营业务风险管理需要优质的人才储备、完善的制度建设以及先进的信息技术支持。
5.1.1 优化人员结构是运营风险管理的基石
员工是银行的血液，商业银行处于业务高速发展期，为预防运营道德风险及运营操作风险的发生，必须加强银行内部人员道德建设，同时在专业胜任方面加强培训。培训的主要内容应当包括理财培训、聚合支付、微贷调查、合规培训、厅堂营销技巧、会计业务操作等方面的培训工作。通过合规操作工作的培训，使客户经理的合规操作意识得到提升，有效促进合规文化的形成。
此外，银行还应在人才引进方面应当大胆突破、集成创新，随着金融科技的大幅应用，银行的用人策略也在发生变化。未来的银行发展将不可避免的需要重新构建业务流程、产品设计，并连接多方主体，所需要的人才不仅需要熟练掌握银行业、金融科技、计算机等知识，还需要掌握大数据、云计算、物联网等其他领域的知识，为了真正将人才洼地建成创新高地，银行应当实行创新激励政策，引进并留住高端复合型人才。精通新兴技术的高端型人才和既懂技术又懂业务的复合型人才，将是未来银行业数字化转型中最抢手的稀缺资源。银行应通过构建敏捷开发团队创新工作方式、成立子公司建立市场化激励机制等办法，吸引更多的金融科技精英人才，尽可能发挥人才资源开发的撬动作用和放大效应。
5.1.2 完善制度建设是运营风险管理的保证
建设银行江西分行应当首先保证运营风险管理的制度建设符合我国的发展实际以及我国相关法律法规的要求，其次制度的设定还必须符合银行运营风险管理的实际情况，做到实事求是。当前诸多商业银行已制作完成内部运营管理工作指导手册进行下发，但手册中的诸多条款并不贴合实际工作，条文规章往往较为空泛。为了及时发现和处置银行内部突发风险事件，银行应当更新内部风险管理工作细则。同时，还必须强调制度执行的严肃性与执行力。
参考文献（略）
