（3）成都市春熙路城镇民宿顾客满意度在不同指标上的具体表现。根据五个方面顾客满意度影响因素，建立顾客满意度评价指标框架，对评价内容进行打分。实证结果发现，当前春熙路城镇民宿在房间方面，基础住宿条件隔音、空调、热水、卫生间仍具有具有提升空间；在房东方面，基础服务、附加服务及个性化服务均令顾客感到满意；在地里位置方面，所在区位、周边交通、周边购物、周边餐饮顾客满意度均较高，但周边环境满意度则较低；在安全方面方面，周边安全得分高于房间安全得分；在性价比方面，顾客满意度都较高。
（4）成都市春熙路城镇民宿顾客满意度提升策略。基于以上部分的研究结果提出城镇民宿顾客满意度提升策略。主要包括“改善城镇民宿基本住宿设施，保障顾客住宿体验”、“增强城镇民宿区域功能性，提升产品附加值”、“保证城镇民宿房源真实性、适当降低顾客期待值”、“丰富城镇民宿服务种类、强化主客关系”、“确保城镇民宿区域安全、构建和谐邻里关系”、“明晰市场定位，形成民宿产品差异化”六个方面。
参考文献(略)
