用户信息技术接受的影响因素模型与实证研究

【中文题名】 用户信息技术接受的影响因素模型与实证研究 【中文摘要】 随着信息技术(IT,Information Technology)成为企业普遍关注的热点,如何促进用户对信息技术的接受引起了人们的广泛关注。尽管信息技术有着提高组织效率、增进组织绩效的巨大潜力,这种潜力(即它能够做的,或是在理想状况下能够达到的)最终能否实现,取决于用户如何使用它。作为信息技术的最终使用者,个人用户在日常工作中能否有效使用技术,决定了信息技术真实的价值和影响。 理解用户为什么会接受或是拒绝信息技术是信息系统(IS,Information System)研究领域最具有挑战性的问题之一。目前,关于用户信息技术接受行为的研究取得了大量成果,已经证明 【英文摘要】 With the development and diffusion of information technology (IT) in broader business practices, the problem of how to improve the degree of user acceptance and usage of IT becomes one of the new emergent focuses in information management field. As the terminal users of information technology, individuals' effective IT usage in daily works determine the actual effects of IT.Understanding why people accept or reject computers has proven to be one of the most challenging issues in information systems resea 【中文关键词】 信息技术接受. 信息系统实施. 行为意向. 调查研究. 【英文关键词】 Information Technology Acceptance. Information System Implementation. Behavioral Intention. Survey Research. 【论文级别】 博士 【学科专业名称】 管理科学与工程 【论文提交日期】 2005-04-20 第1章 导论 8-21 1.1 研究背景 8-10 1.2 研究目的及意义 10-11 1.3 研究方法 11-12 1.4 本论文的主要内容 12-14 1.5 关键概念界定 14-20 1.5.1 个人与组织 14-15 1.5.2 技术接受 15-17 1.5.3 系统使用 17-19 1.5.4 技术接受与系统使用的异同 19-22 1.6 本章小结 20-21 第2章 用户信息技术接受的研究综述 21-42 2.1 用户信息技术接受研究的概况 21-22 2.2 个体层面的技术接受研究理论综述 22-35 2.2.1 理性行为理论 22-24 2.2.2 技术接受模型 24-27 2.2.3 创新扩散理论 27-29 2.2.4 社会认知理论 29-30 2.2.5 技术接受和使用的统一理论 30-31 2.2.6 现有研究的基本概念框架 31-34 2.2.7 现有研究的主要不足 34-35 2.3 组织层面的技术接受研究理论综述 35-41 2.3.1 组织中创新扩散的视角 35-38 2.3.2 组织行为的视角 38-40 2.3.3 变革管理的视角 40-42 2.4 本章小结 41-42 第3章 用户技术接受过程与影响因素模型研究 42-58 3.1 用户技术接受的影响因素分析 42-48 3.1.1 态度、使用意向与使用行为 42-43 3.1.2 技术特性 43-46 3.1.3 个体特性 46-46 3.1.4 社会影响 46-48 3.2 用户接受和使用过程分析 48-55 3.2.1 过程的起点和主要阶段 48-49 3.2.2 知识阶段 49-51 3.2.3 决策阶段 51-51 3.2.4 使用阶段 51-52 3.2.5 过程模型 52-53 3.2.6 过程中的信念和态度变化 53-63 3.3 用户技术接受的影响因素模型 55-57 3.4 本章小结 57-58 第4章 技术接受影响因素模型的实证研究 58-78 4.1 问卷设计及数据收集过程 58-59 4.2 信度效度分析 59-63 4.3 数据分析 63-70 4.3.1 成对样本T-Test 63-64 4.3.2 多元线性回归分析 64-70 4.4 研究结果分析与比较 70-77 4.4.1 变量之间的关系分析 70-72 4.4.2 变量随时间的变化情况分析 72-76 4.4.3 与现有理论和模型的比较 76-80 4.5 本章小结 77-78 第5章 信息系统实施中的用户行为管理研究 78-92 5.1 信息系统实施过程 78-79 5.2 用户技术接受和使用行为 79-83 5.2.1 基本特征 80-80 5.2.2 影响因素 80-81 5.2.3 用户行为改变的层次和方式 81-83 5.3 信息系统实施中的个体与群体成熟度分析 83-86 5.3.1 企业IT成长过程 83-85 5.3.2 IS实施中的个体与群体成熟度 85-86 5.4 信息系统实施中的用户行为管理 86-91 5.4.1 参与性改变 86-88 5.4.2 强迫性改变 88-88 5.4.3 主要管理措施 88-92 5.5 本章小结 91-92 第6章 信息系统实施中的用户行为管理案例研究 92-105 6.1 上海柴油机股份有限公司案例 92-95 6.1.1 信息化历程 92-93 6.1.2 IT部门的地位与作用 93-93 6.1.3 实施过程与方法 93-95 6.2 上海白猫(集团)有限公司案例 95-97 6.2.1 信息化历程 95-96 6.2.2 IT部门的地位与作用 96-96 6.2.3 实施过程与方法 96-98 6.3 上海元祖食品有限公司案例 97-101 6.3.1 信息化历程 98-99 6.3.2 实施过程与方法 99-123 6.4 案例分析 101-104 6.5 本章小结 104-123 第7章 研究结论与展望 105-108 参考文献 108-118 附录：用户信息技术接受影响因素的调查问卷 118-123 致谢 123-124