本文是一篇战略管理论文，本文以企业发展战略理论为指导，以泰康养老秦皇岛区域中心为研究对象，从国内外养老保险行业发展现状和公司所面临的内外部环境入手，结合 PEST 模型和SWOT 分析法，对自身发展中存在的优势和劣势，所面临的机遇和挑战，进行一系列的分析，最终根据公司自身特点和当前行业的发展趋势，明确了公司的发展方向和目标。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
改革开放至今，随着经济的发展，人们对生活水平的需求也在逐步提升，对养老保险的认识也在渐渐深化，保险业随之蓬勃发展，人们生活与保险业的联系也日益紧密。随着经济体制的逐步发展和完善，人们对保险的认识越来越深刻。保险被越来越多的人接受，并成为个人投资理财的主要选择。据 2017 年中国经济大调查统计，保险在个人投资理财排名中荣登榜首，占比 36.8%。但在经济全球化背景下，保险行业高度开放，发展日趋多元化，竞争也越来越激烈。据统计，2019 年，我国 65岁及以上的老年人人口数量在 1.67 亿左右，占我国总人口的 12%。根据《老龄蓝皮书：中国城乡老年人生活状况调查报告》中的预测，到2050年老年人口占比将达28%，我国面临的养老压力日益突出，养老保险体系与社会养老问题之间的矛盾凸显。同时我国社会基本养老保险存在空账严重、支付缺口较大等问题，难以解决日益严重的人口老龄化带来的社会需求。企业年金及个人商业养老保险发展较慢，难以支撑我国养老体系的稳定，无法满足社会和谐稳定发展的需求。
基于此，保险公司制定符合自身及社会发展的企业发展战略极其重要，是公司发展业务、拓展市场的根源。一个正确且完善的发展战略可以加深员工对公司发展历史的深度了解，助力公司增强核心竞争力，稳定公司根基，保障公司可持续发展。公司完善的发展战略对于公司立足行业至关重要。本文研究目的是为了通过研究公司面临的政策环境、行业现状、问题机遇等因素，分析出公司发展的优劣势，机会及机遇，为今后保险工作的开展及优化，提供一定的理论基础与可实践的途径。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.1.1 战略管理方面
企业在发展过程中，面临的市场竞争形势日趋激烈，企业管理者对公司发展过程中做出的重要决策负有较大责任，且企业之间的竞争逐渐向战略方向转移，企业发展战略越来越重要。
关于战略管理的研究，也在不断发展和完善，一些发达国家的学者指出，战略管理的制定由原来的产业分析向企业生存环境分析转移，从新的视角分析公司发展战略。美国学者提出战略管理三代论。第一代、二代战略管理均从公司内外部环境的角度进行分析，从而选取适合公司发展的战略。随着公司的发展及环境的变化，原有的分析角度无法准确满足公司的发展需求，推动公司进步，因此第三代战略管理将第一第二代的组织架构及管理方法相结合，灵活实施战略管理，战略实施工具也转变为战略沟通。
Ansoff(1965)基于企业战略管理方面诸多理论，将公司发展和公司面对的内外部环境相结合，提出权变理论，即公司要根据环境的变化，适时合理的改变公司的发展战略[1]。
AJ Dubinsky(1988)认为保险公司最为重要的工作为销售工作，且通过制定针对性的管理战略，可提高员工工作满意度，从而提升销售业绩[2]。
Onn(1998)认为保险公司的销售渠道至关重要，但要根据具体环境不断改善，因此公司在制定管理战略时，要将销售渠道考虑在内。公司运营的终极目的是实现盈利，而销售渠道是公司盈利的重要工具之一，因此有必要足够重视公司销售渠道的发展和完善[3]。
Richard(2001)认为，企业发展战略至关重要，必要的时候应和其他组织进行合作，其中和高校的合作十分重要，应放在首要位置[4]。
Michael C. Mankins(2004)表示，制定匹配公司战略发展的战略文化十分重要。通过制定适合公司发展的战略文化，解决“战略-绩效-差距”的问题。并提倡战略发展的循序渐进[5]。
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第 2 章 泰康养老秦皇岛区域中心外部环境分析
2.1 宏观环境分析
2.1.1 政治环境分析
企业面临的政治环境主要是指各种影响企业运转的政治因素组成的外部政治环境体系，具体包括国家及省市的政策文件、区域的政治形势、权力机构的权威性等等。目前我国处于社会主义发展新时代，国家政策相对较为完善，社会和谐发展，经济稳步前进。
近些年，国家及河北省有关养老保险业的扶持政策也在不断完善，2014 年，河北省政府出台了《关于完善城乡居民基本养老保险制度的实施意见》，其中指出，要建立公平、规范的居民养老保险制度，动态匹配社会福利保障体系，既要发扬传统的家庭养老方式，也要完善社会养老机制，以更全面地保障老年群体的基本生活；2016 年，中国保监会印发了《养老保险行业发展“十三五”规划》，其中明确提出到 2020 年，我国养老保险行业将增加至 30%，地方政府要出台地方政策，提高行业渗透率；2020 年 1 月 23 日，中国银保监会联合相关部门联合印发了《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》，指出要大力发展商业养老保险，强化其在社会保障体系中的保障功能。
党的十九大报告指出，我国在民生领域取得较大成功，得到较大改善，城乡养老保障体系逐步提高完善，但尚存在些许问题和矛盾。十九大以来国家出台了相应的政策，加快普及群众养老产业及农村群体养老，以养老带动脱贫，推动完成 2020年脱贫攻坚战的目标，全面建成小康社会。2020 年第十三届全国人民代表大会第三次会议上《政府工作报告》指出“加大基本民生保障力度，提高城乡居民基础养老金最低标准”的重要决断，支持基础养老业务的发展，推动基础养老金和企业年金进一步发展，为实现人民幸福生活奠定基础。2020 年是养老保险行业发展至关重要的一年，首先是外部宏观环境的支持，一系列相关支持政策的出台，同时还面临经济方面的因素影响；其次是企业内部面临产品更新、产业链完善、产品销售市场日益复杂等问题，需要企业管理者做出正确决策，改变企业运营模式和管理方式。
图 2-1 2015-2019 年我国 GDP 增速
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2.2 行业竞争环境分析
2.2.1 行业现有企业竞争分析
由于我国养老保险行业发展较晚，企业数量不算太多。主要有平安养老、太平养老、泰康养老、安邦养老、国寿养老、长江养老、新华养老及人保养老等 8 家公司。其中，在传统险领域，如寿险、健康险等，平安养老作为老牌养老保险公司，一枝独秀，太平养老、泰康养老、安邦养老紧随其后，但从近年来的发展规模及数据来看，泰康养老的发展速度较快。在企业年金受托资产管理等领域，平安养老、国寿养老能力突出，实力强劲，市场份额较大，其后是太平养老及长江养老。在“十四五”期间，众多养老保险公司将持续发挥自身特色优势，如泰康养老康养社区、太平养老精品战略、安邦养老成本控制等，加速自身发展，实现弯道超车。
目前，秦皇岛区域内主要有泰康养老、太平养老、平安养老、国寿养老等 4 家专业养老保险公司，5 大商业银行及部分信托机构，养老保险市场前景广阔，潜力巨大，市场竞争较为激烈。
2.2.2 潜在进入者分析
养老保险行业随着近年来政策的鼓励，及人们养老意识的提高，即将迎来新的机遇期。当前秦皇岛内部做养老保险的公司只有太平养老，平安养老，国寿养老及泰康养老，但是行业内的竞争者却远不止如此。虽然新的进入者会为行业提供新活力，良性竞争会促进企业的优化发展，也会为客户带来比较式的体验，但由于本地市场发展较慢，规模较小，业务量提升空间较大，竞争比较激烈，新进入者极大可能会加剧养老保险行业的竞争。因此泰康养老秦皇岛区域中心需要加强自身核心竞争力，扩大市场份额，同时也要警惕潜在进入者，对产品推陈出新，提升行业进入门槛。
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第 3 章 泰康养老秦皇岛区域中心内部环境分析....................18
3.1 泰康养老秦皇岛区域中心概况.......................18
3.1.1 公司介绍...........................18
3.1.2 企业组织结构..................................19
第 4 章 泰康养老秦皇岛区域中心发展战略制定..........................29
4.1 战略制定的原则...................................29
4.1.1 立足现有市场...................................29
4.1.2 坚持以人为本.......................................29
第 5 章 泰康养老秦皇岛区域中心发展战略实施保障措施..................37
5.1 健全督导体系和加强审计机制...........................37
5.2 强化创新机制..................................37
第5章 泰康养老秦皇岛区域中心发展战略实施保障措施
5.1 健全督导体系和加强审计机制
健全督导体系，明确督导部门的权责设置，区域中心在战略发展方向上有主要领导责任，对各职能部门起到规划、监测、督导的作用。区域中心总经理对秦皇岛发展总体把控，区域中心公司其他各职能部门相互独立。增加各部门之间高效沟通协调运行工作。
建立健全企业内部的审计机制，对企业内部的机构设置、人员配备和职权责任作出具体的规定和监督。确保审计工作独立展开工作，使内部审计的作用
