本文是一篇战略管理论文，本文从竞争战略角度对促进秦皇岛银行的票据业务发展进行研究，得出以下结论：(1)根据秦皇岛银行票据业务的能力和现有资源，以及业务发展中存在的问题，应将业务流程、营销获客、定价能力、产品创新等几方面的改善，确定为推动该行票据业务竞争能力的主要考量维度，并以此为研究的基础框架。(2)通过波特五力模分析方法对秦皇岛银行票据业务竞争的内外部环境的分析，结合当前票据业务市场发展机遇，采取 SWOT 分析方法发掘该行优劣势，进行该行票据业务的竞争战略目标的制定，要尽量突出城商行决策链条较短，业务效率高的优势，强化中小商业银行的产品特色，挖掘市场空间，树立品牌的市场定位。结合该行面对的全新金融市场机遇和挑战，制定差异化的票据业务竞争战略是应对复杂环境的必要选择，为秦皇岛银行的票据业务的发展指明了清晰的方向。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
近年来我国经济高速发展，票据业务的发展势头迅猛，覆盖面也逐渐扩大。作为商业银行的主要业务之一，其在金融市场中的地位日趋显著。过去，商业银行的票据业务以传统纸质票据为主，直至 2009 年“电子商业汇票系统”正式上线，遗失、假票、损坏、克隆票等纸质票据业务中经常遇见的诸多问题才得以改善。电子商业汇票就是票据的电子化，脱离纸质票据，以数据电文形式制作签发，流传于电子介质之中。电子商业汇票简单来说就是“出票人通过电子商业汇票系统，委托付款人在指定日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据”，电票在纸质商业汇票的基础功能之上，既保证了票据的安全、真实，又更加方便快捷。从国际金融危机后到 2015 年，因大规模宏观经济刺激，票据业务全市场交易总量急速膨胀，迎来了票据市场的非理性繁荣，票据行业可谓乱象横生，票据市场风险迅速累积。为加强对票据市场的治理和整顿，政府自 2016 年起陆续出台系列监管政策：6 月 1 日，中国人民银行在央视发布消息称“将用两到三年时间取消现行纸质汇票”，在 9 月 8日下发的《关于规范和促进电子商业汇票业务发展的通知》中明确工作目标，要求各金融机构有效提升电票业务占比，自 2017 年 1 月 1 日起，单张出票金额在 300 万元以上的商业汇票应全部通过电票办理；自 2018 年 1 月 1 日起，原则上单张出票金额在 100 万元以上的商业汇票应全部通过电票办理[1]。为规范票据市场，使票据市场健康发展，2016 年 12 月 8 日上海票据交易系统正式上线运行，电子商业汇票对纸票的替代将逐渐完成。票交所的成立标志着票据市场交易集中化、交易主体多元化、交易过程统一化、交易市场价格透明化的票交所新时代的彻底到来。上海票交所的成立虽然为各商业银行带来了更广的票据交易主体范围，但公开透明的票据市场价格，也使得商业银行的票据利差逐渐缩小，改变了票据业务的盈利模式。商业银行亟需健全并完善自身票据交易综合服务，注重转变盈利模式提高综合收益，增强服务经济实体的能力，为客户提供更加专业、更具吸引力的服务，可谓机遇与挑战并存。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
商业银行票据业务起源于欧美市场，发展至今，已成为金融市场高效利用资产的有效手段。不仅如此，票据业务逐渐成为央行对市场干预的一种重要手段，也是缓解企业融资困难的有效途径。国外对于票据业务的研究主要采用定性分析和实证研究的方法，研究方向集中在：一是对票据市场发展的研究；二是对商业银行票据业务本身及其在宏观经济和金融市场中的作用的研究。
关于票据市场发展的研究。早在十八世纪中叶，亚当·斯密在《国富论》(2014)中提出了市场是“看不见的手”，并表示不断扩张的贸易和商业行为开始成为人们思想和行为的主导[2]。票据信用对于贸易国家的影响是十分重要的，并在后期理论成果中表明了票据贴现要依托于真实的贸易背景，为票据制度的发展奠定了理论基础[3]。十九世纪下半期，约翰·穆勒在 1984 年出版的《政治经济学原理及其在社会哲学上的若干应用》中，从社会经济学角度出发，有预见性的提出了票据要比账面信用更为有力，并希望通过票据贴现的方式，用信用流通工具代替金属货币，起到流通作用[4]。20 世纪 80 年代末，美国市场的银行承兑汇票逐渐达到顶峰，其他票据业务逐渐起步。Jayendu&Richard Zeckhauser (1991)发现美国票据市场的建立、完善和日趋先进，以及金融衍生产品日渐丰富，对有效规避通货膨胀带来的长期投资风险有着显著作用[5]。Mitchell 等学者(1992)对美国票据市场进行了全面分析，总结出其发展的关键来自于商业银行资金和货币市场基金的支持[6]。Kashyap，Anil，和 JeremyStein(1993)从货币政策和信贷条件角度，分析了经济市场与票据市场的关系和相互影响[7]。票据市场在经济发展和企业融资中的作用愈发清晰。
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第 2 章 相关理论基础
2.1 票据业务概念
2.1.1 票据概念
票据广义上包含各种有价证券和凭证，我国《中华人民共和国票据法》中规定的“票据”则包括本票、汇票和支票，是指“由出票人签发的、约定自己或者委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额的有价证券”，主要分类如图 2-1 所示。
图 2-1 票据的分类
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2.2 竞争战略理论介绍
2.2.1 竞争战略的内容
竞争战略是企业战略的一部分，与发展战略、技术开发战略、市场营销战略、信息化战略等共同构成企业战略体系。竞争战略是企业的业务层战略，其在企业总体战略的框架下，对具体战略经营部门或者经营单位制定具体的计划，并对行动进行指导和管理。
迈克尔·波特对竞争战略的解读是“一个企业在统一使用价值的竞争上采取进攻性或防守性行动，在产业中建立起进退有据的竞争地位，成功地对付五种竞争力量，从而为公司赢得超常的投资收益”。通过对客户需求、竞争者产品和本企业产品之间关系的确定来制定相应动作，从而使本企业产品维持特定的市场地位。其实质，就是企业为获得优势或保持行业地位，结合自身的已有的资源优势，为广大客户提供一种能获得不同于其他竞争者同时又能被广泛认可的较难被复制的产品或者服务。为应对竞争激烈的市场环境，通过衡量自身优势而快速采取反应，锁定核心竞争优势，是经营单位实现经营目标并保存生存空间最重要的核心内容。
2.2.2 三种竞争战略的比较
通常竞争战略主要划分为三种类型，即成本领先战略、差异化战略和集中化战略。主要分类如图 2-2 所示。
图 2-2 竞争战略
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第 3 章 秦皇岛银行票据业务环境分析............................14
3.1 秦皇岛银行概况............................ 14
3.1.1 秦皇岛银行简介...........................14
3.1.2 秦皇岛银行票据业务现状..............................16
第 4 章 秦皇岛银行票据业务的竞争战略选择......................29
4.1 秦皇岛银行票据业务 SWOT 分析............................. 29
4.1.1 票据业务优势...........................29
4.1.2 票据业务劣势......................................30
第 5 章 票据业务差异化竞争战略实施的保障措施....................45
5.1 强化票据业务内控机制............................... 45
5.1.1 内控建设加强................................45
5.1.2 业务管理规范...................... 45
第 5 章 票据业务差异化竞争战略实施的保障措施
5.1 强化票据业务内控机制
5.1.1 内控建设加强
在现有制度基础上，继续强化企业内部的制度性建设。制定明确的各品类票据业务操作手册、系统操作手册、各类票据业务管理办法以及经过该行法审的制式法律文本，例如业务合同、业务承诺书、业务申请书、业务审批书、买方的业务承诺书、买方的业务授权书等。票据业务的管理办法中要明确约定各岗位、各职能部室的组织职责，明确约定业务操作中持票人向该行申请业务办理时需要具备的规范条件，对不符合业务办理条件的实际情形作出明确约定，使业务操作人员在业务办理过程中有章可循。对不同票据业务明确贷后监控要求及风险检查要求规范，并及时在协同办公系统印发相关办法指引，指导相关人员执行落实。
要及时根据监管变化和业务的实际发展，对制度进行实施完善，以保证票据业务的制度能全面、严密、持续地约束业务操作。对于违规违章办理行为，严格检查并落实惩罚措施，确保已出台的内控规章制度在执行过程中的权威性。对业务操作流程以内控为指导，健全符合该行实际的管理体系及风险防控机制。
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结论
伴随互联网金融的持续发展、金融改革在各领域的持续突破和中国经济的“三期叠加”，我国金融市场进入发展的全新阶段，银行业正面临着持续的巨大的冲击与挑战。票据业务作为商业银行重要的经营组成部分，其活跃程度与市场发展变化密切相关，票据市场规模不断壮大，交易体量不断攀升，规范性也日趋完善。秦皇岛银行作为地方城市商业银行，为适应当前充满挑战的市场环境，应将工作重点转向提升票据业务水
