基于纳税遵从的纳税服务优化思考——以L市税务局为例

口及进驻市、县行政服务中心办税服务场所及窗口）。以税收征管业务事项清单所列纳税服务事项为限具体实施办税服务，提供现场咨询辅导服务。科学划分市局第三税务分局、县局第一税务分局与属地税务机关窗口业务事项；顺畅市局第三税务分局、县局第一税务分局与市局相关科室、属地税务机关等职责部门间需流转业务的衔接；统筹纳税服务任务管理，提高纳税服务体系运行效能。依托大数据，围绕遵从引导、需求响应管理和服务质量监控，建立全面收集、科学分析、快速响应、有效处理、绩效评价的“链条式”需求管理体系。将大数据分析理念全面融入纳税服务全过程，建立各级纳税人需求快速响应团队。

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结论

随着经济社会的快速发展，我国市场主体规模也日益增大，这对当前的税收管理和纳税服务提出了空前的要求和挑战。本文以纳税人税法遵从为突破口，以 L 市税务局为研究实例，通过调查问卷等方式，充分了解当前纳税服务机制存在的痛点，得出当前纳税服务机制还存在着机构人员配置不合理、部分纳税服务渠道不通畅、纳税服务缺少统一规范、绩效评价导向偏差、人员服务意识淡薄、社会化涉税服务机构未充分发挥作用等问题，在此基础上提出对 L 市纳税服务机制的优化建议。首先建立系统完备的组织体系，第二创新立体覆盖的服务渠道体系，第三完善科学高效的运行体系，第四升级纳税服务规范体系，第五加强涉税专业服务机构监管，第六健全权责清晰的权益保护体系。此外，由于个人视野、能力和学识有限，对纳税服务的探讨好不全面，相关对策建议在具体操作上还缺乏成熟的路线图，有待后续研究的深入和解决。

参考文献（略）