本文是一篇品牌管理论文，本文首先对数字经济战略和品牌形象建设的相关国内外研究文献以及实践进行综述，在此基础上，找到本文写作的切入点，接下来对于本论文相关的一些理论进行阐述，对数字经济战略和品牌形象的基本概念内涵以及理论基础进行分析，接下来是结合PF银行重庆分行具体案例，对概况介绍的基础上，对其现有品牌形象进行分析，提出基于数字经济模式下的PF银行重庆分行品牌形象改进和提升的建议。
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
互联网产业的迅猛发展，带动了数字经济成长，面对互联网、数字经济的发展，我国商业银行也逐步开始了全面互联网数字化转型。借由5G、人工智能、云计算、区块链、大数据等技术实现银行数字经济化、智能化是商业银行迎接市场挑战的关键所在。数字经济战略的驱动下，商业银行自身的经营体系必将随之变革，组织、内部管理、市场营销等都需要相应做出调整，以适应新的市场环境、匹配新的发展战略。品牌作为商业银行的无形资产，是用户认知、是服务水平的显化、是信誉和品质的象征，在数字经济时代起着越来越重要的作用。而品牌影响力是商业银行消费者吸引力的体现，也是商业银行战略核心的外化。在这样的背景下，商业银行通过精准的品牌定位和品牌形象提升来与当前数字经济战略相匹配刻不容缓。
PF银行自1998年进入重庆市场以来，一直保持着良好、稳健的发展态势。在品牌管理方面也在不断提升自身的品牌价值。成为重庆消费者较为信赖的银行之一。但同时也应看到PF银行在品牌管理方面存在诸多问题，近两年多次出现不当广告营销损害品牌形象的事件。因而，PF银行正值数字经济转型时期，对品牌形象现状进行分析的基础上提出优化方案，改进品牌形象，实现银行品牌竞争力的有力提升，促进数字经济战略的实施十分必要。
1.2国内外研究综述
1.2.1数字经济战略相关研究综述
近年来，伴随互联网的发展，数字经济战略成为一个热点话题，但是目前对于数字经济战略并没有一个统一的定义。最早提出数字经济战略这一概念来自于美国军队，1994年在其内部资料中提出了军队建设中要利用一些非常规资源投入到数字经济战略中以实现美军战斗力的提升[1]。微软创始人比尔.盖茨曾经于1999年，出版了一本专著《未来时速》，在该书中他也提出了数字经济这个概念，不过这里比尔·盖茨更多将数字经济看作一种计算机的处理技术[2]。在本世纪前10年中，对于数字经济战略的认知，更多是指传统媒体行业或者是图书档案机构利用信息化技术实现对文献资源的有效管理。最近几年，伴随互联网技术的迅猛发展，数字经济战略应用的面越来越宽。同时很多国家也将其列入到国家发展战略之中。2016德国政府提出了《数字经济战略2025》；2017年英国政府出台《英国数字经济战略》；2019年，美国发布《数字现代化战略》。
从国内对于数字经济战略研究来看，最早的研究也是局限于媒体行业，霍鑫（1999）在其研究中，提出了在新闻采编工作中要结合现代信息化技术，实现传统媒体行业向数字经济转型发展[3]。之后，一些学者在研究中提出数字经济可以应用到各行各业，2011延长石油将数字经济战略融入到油田管理中来，提出要实现油田管理的高效化，必须充分引入信息化技术、智能化技术，实现数字经济战略[4]。胡素青（2012）在论文中针对银行业发展趋势，提出银行业未来要面对竞争，必须引入数字经济战略实现银行业在互联网时代的转型[5]。2014年10月，西南交通大学主导举办了“数字经济战略论坛“，与会嘉宾一致认为数字经济是推动未来企业发展的重要机遇，同时全球数字经济时代已经来临[6]。潘卫东（2018）认为，在今天，金融业态的变革来自于金融与技术的有力结合，对于金融行业而言，在风险控制、客户获取、银行管理、营销等方面必须适应数字经济的发展趋势，实现数字经济战略转型[7]。陈春花（2019）认为数字经济战略应该是遵循共生逻辑，也就是说采用数字经济战略不仅仅是单纯实现客户需求的满足，而是在一种生态合作状态下实现客户需求的创造，同时实现为客户创造价值[8]。
2相关理论
2.1数字经济
2.1.1数字经济内涵
从农业经济、工业经济后，经济阶段发展成为了数字经济阶段。数字经济就是利用数字化相关知识以及信息作为生产的关键要素，同时创新性数字技术为驱动的核心力量，把互联网作为载体，实现数字技术融合到实体经济运行之中，提升传统性产业在智能化以及数字化的水平，达到经济发展重构和企业治理模式提升的一种新型的经济形态。
（1）数字产业化和产业数字化是数字经济的两大构成数字产业化是数字经济的基础，也就是信息产业，包含信息制造、通信、软件支撑服务等。产业数字化就是传统性产业利用数字计划带来的经营效率的提升。
（2）是一种新的技术经济范式从数字技术其特征来看，其所具备的基础性、广泛性、互补性等特征，将推动社会经济实现飞跃发展，带来产业投入、企业经营方式、社会经济运行机制的变革。
（3）是信息经济、信息化发展到的一定阶段的高级形式
从信息经济来看，作为信息经济的子集，数字经济是未来重要的发展方向，在经济发展阶段中，信息化是一种重要手段，而数字经济不仅仅包含了信息化，还包含了在此基础上说引发的社会经济的变革，因此数字经济是信息化发展到一定阶段的高级形式。
2.2品牌及品牌形象
2.2.1品牌与品牌形象的含义
（1）品牌
从品牌诞生的本初来看，是为了对产品归属进行判别。在第一章中我们对品牌的相关研究综述可以看到，不同的学者对于品牌的定义提出了不同的看法。因此在本文研究中，我们在总结学者观点基础上，我们认为品牌内涵应该包括以下几个基本方面。首先，品牌是一种标识，它是为了区分不同的制造商，同时帮助消费者产生认知上的差异。其次，品牌也是一种信息符号，它代表了制造商的品味以及格调，也就是说它具有一定文化、心理的意义。第三品牌不仅仅是标识和符号，更代表了企业向消费者提供产品服务时说做出的一种承诺。产品本身质量以及给消费者带来的附加利益等等，都是给予消费者的承诺，只有信守承诺，才能得到消费者的偏好最终形成消费者的忠诚。
（2）品牌形象
品牌形象通俗的是说，就是品牌在消费者心目中的印象。品牌形象是伴随品牌的产生而产生，品牌形象的内涵也取决于品牌本身的含义。当前市场竞争环境下，所谓品牌竞争其实就是品牌形象的竞争，而品牌竞争的焦点更多在于形象力的竞争。企业品牌只有在消费者心目中形成良好的形象，才能带动企业产品的销售，才能在竞争中占据领先地位。
2.2.2品牌形象功能效用
从品牌形象理论发展来看，在不同行业中品牌形象构成的要素各不相同，但一个良好品牌形象对于企业发展的作用是毋庸置疑的。总结起来，品牌形象对企业或组织的功能效用体现在以下几个方面：
（1）凸显其行业特征依据
在不同行业中对于品牌形象据有各自的识别基本要素，同时在不同行业中对于品牌形象在定位、传播以及设计上也是各不相同，但是品牌形象能够迅速帮助消费者识别企业所处的行业，以及该行业具有的基本特征。因此在构建品牌形象时候，符合行业以及企业本身的特征，才跟能引导消费者认知企业。
（2）展现其产品差异化的方式
从最初品牌的确立就是为了帮助消费者识别与区隔，那么企业通过在品牌形象建设中，凸显出自身产品或服务与竞争对手之间的差异，能够让消费者第一眼就能辨识本企业的品牌，体现出其特殊性和个性化，有助于消费者对企业和品牌留下较深的印象，在购买中能够实现指牌购买，形成品牌忠诚度。
3数字经济背景下PF银行重庆分行营销环境分析.....................15
3.1 PF银行重庆分行概况.........................15
3.2宏观外部环境分析..............................15
4数字经济背景下PF银行重庆分行品牌形象调查分析..................23
4.1调研设计............................23
4.1.1问卷设计思路................................23
4.1.2调研样本............................23
5数字经济背景下PF银行重庆分行品牌形象提升实施........................39
5.1提升基本思路和原则..........................39
5.1.1基本思路.................................39
5.1.2基本原则......................................40
5数字经济背景下PF银行重庆分行品牌形象提升实施
5.1提升基本思路和原则
5.1.1基本思路
品牌是银行发展道路上的灯塔，品牌为银行的运营提供了发展血液。清晰明确的品牌形象提升思路对于银行品牌形象提升方案具有重要的指向性。
通过我们对前面品牌形象调研分析的结果，我们可以看到：
在重庆市场上比较主流的银行其总体品牌形象来看，工农中建以及邮储银行评价相对较高，究其原因在于这些银行在品牌宣传注重持续的品牌推广，所以带来了消费者对于品牌形象的高度认知。而从PF银行来看，在整个品牌宣传、推广投入上相对较少，因此PF银行品牌感知度相对较低。同时一些消费者认为PF银行重庆分行虽然在服务软硬件上有一定优势，但是由于网点较少，在电子银行推广上不力，导致了PF银行品牌形象在消费者心目中存在感不足。
从调研数据来看，对于PF银行的企业宣传语语“新思维，心服务“，大多数被访者没有印象或者印象模糊。银行品牌广告语是传递出银行的价值主张的一种重要路径，但是对于PF银行而言，在这上面表现较差，没有通过对主要目标客群的构成、特点以及审美进行分析，采取有效的传播推广，最终导致品牌知名度较弱。
在调研，根据81个曾经或
