5.1.1 重构人力资源云平台价值链
人力资源云平台要想真正为大多数公司应用，满足绝大多数人力资源工作场景，必须要从顶层设计开始，从客户需求的深度洞察开始，利用价值链模型进行深度分析与重构，从根本上打造高客户满意度的产品及服务，打造一个人力资源新生态系统。
（1） 洞察客户需求
人力资源云平台能否产生真正的价值，被公司人力资源和决策者认可，一个最核心的前提-平台功能是否能够满足客户的需求，特别是满足客户潜在的需求。A公司的成功一个最核心的原因就是立足之前的客户产品和服务，在此基础之上进行的开发和迭代。因此深度调查用户需求，特别是潜在的需求，并进行有效的整理和加工，作为平台产品和服务开发的输入，这样方可以做到有的放矢，容易形成精品、爆品。A公司成立了专门的产品团队，并建立了针对客户需求的调研、分析机制，从之前的从线下到线上产品，逐步开始做到从线上产品入手，再到线下/综合解决方案模式。因此，必须要做好深度的客户需求洞察，从组织业绩增长角度出发，研究标杆企业的经典做法，梳理和评价企业对人力资源的深度需求，进而作为产品设计的基础。
（2）建立内部运营价值链
从客户需求入手，建立内部运营价值链是人力资源云平台创新的一项核心内容，要深度思考：1、客户是谁？是面对大中型企业，还是面对中小企业；不同的企业客户规模不同，所面对的人力资源问题也不同，需要的人力资源云平台服务也不同；2、产品包括什么？一个成熟的人力资源云平台包括技术产品、内容产品、服务产品等多个构成，基于不同产品和服务的定价策略也不同；3、营销怎么做？从营销价值设计，再到客户获取、客户解决方案设计、服务提供；4、中台如何构建？从技术平台，到内容生产，再到数据与算法中心构建；5、后台有效保证，人力资源和财务是重点，如何凝聚、培养一批高专业、高水平的创业团队，解决在发展中的各类资金问题。
第六章 研究结论与展望
6.1 研究结论
本文以人力资源云服务平台作为主要对象，选择了一家具有代表性的人力资源云平台A公司，A公司是一家具有超过30年的老牌公司，其传统业务已经经营多年，积累了大量的客户资源、服务标准化流程。几年前，A公司将原有的内部信息部门正式上升为人力资源云平台业务，开始将人力资源云平台业务作为其核心业务之一，取得了一定的业绩，但随着越来越多创业公司加入，特别是新兴的互联网公司，竞争愈来愈激烈，A公司的缺点和短板逐渐暴露出来，业务一直停留在传统的人事管理范畴、新产品研发迭代慢，公司给予的资源不足，业务模式偏传统，未来发展态势不明确。因此，如何在激烈的市场竞争中选择适合自己的发展模式，是人力资源云平台公司需要解决的首要问题。本文对人力资源云平台的创新策略以及实施路径进行了分析，结合相关理论知识，为我国人力资源云平台的战略选择提供了新思路。本文的主要观点及结论为：
第一，互联网给人力资源带来了巨大的机遇，人力资源云平台的使用是一种必然，通过基于人力资源云的各类工具、内容的有效应用，可以快速提升我国人力资源管理水平，帮助我国企业打造人力资源竞争能力，进而推动组织业绩成长。各类资本也越来越青睐人力资源云创业公司，当下是人力资源云平台发展的黄金时间，必须要快速找到这样的机会。
第二，企业在商业设计时，一定要综合考虑企业自身的优势和劣势，还需要考虑到外部竞争环境，本文利用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行了深刻的研究，A公司也代表了今天绝大多数的人力资源云平台公司。从企业内部来讲，目前主要积累的优势在于客户关系积累、传统服务项目流程；但在基于互联网的人力资源云平台产品设计开发、人力资源专业深度突破、互联网运营等方面均还不成熟，还有很多路径要走。在外部环境分析上，一方面市场空间巨大，企业需求与日俱增；但面对的竞争，特别是国外成熟人力资源云平台公司的进入，必须要足够重视。总体来说，今天绝大多数的人力资源云平台公司刚刚起步，市场空间巨大，但带来的挑战也很大。要想在竞争中获得优势，就要深度思考企业的价值和核心使命，注重创新，以创新打造核心竞争优势。
参考文献（略）
