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PA银行“90后”员工管理沟通优化探讨

日期:2022年05月26日 编辑:ad201107111759308692 作者:无忧论文网 点击次数:566
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202203281119043901 论文字数:33233 所属栏目:工商管理论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis
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第四章  PA 银行“90 后”员工管理沟通存在的问题及原因分析 ......... 31

第一节   PA 银行  “90  后“员工管理沟通存在的问题................... 31

一、领导层与“90 后”员工双方缺乏主动沟通意识 ......................... 31

二、领导层与“90 后”员工沟通技能水平有限 ........................... 32

第五章  PA 银行“90 后”员工管理沟通优化对策及保障措施 ............. 39

第一节   改善 PA 银行“90 后”员工管理沟通有效对策 .......................... 39

一、转变认知提升主动沟通意识 .................................... 39

(一)正确认识“90 后”员工,学会换位思考 ................. 39

(二)利用倾听,提升双方之间的信任度..................... 40 

第五章  PA 银行“90 后”员工管理沟通优化对策及保障措施

第一节  改善 PA 银行“90 后”员工管理沟通有效对策

一、转变认知提升主动沟通意识

(一)正确认识“90 后”员工,学会换位思考

根据访谈结果,我们发现,一提到“90 后”员工,领导层的第一反应就是认为这代人个性张扬、做事任性、没有责任感、随心散漫等负面评价,因此直接导致领导层们很少与“90 后”员工主动沟通,但事实上这是出于没有对“90 后”员工进行深入的了解而产生的固有的刻板印象,对于“90 后”员工的认识是不正确的,如果一直这样带着有色眼镜看待“90 后”员工,在管理沟通方面就会得到较差的沟通效果。我们必须要承认,“90 后”这一代员工具备思想前卫、创新性强、接受新事物较快等优点,所以,要想与他们能够进行有效沟通,PA银行的领导层们首先从观念上就要扭转之前对于“90 后”员工们错误的、固有的认知,学着重新认识、了解和接纳“90 后”员工。其次,领导层们需要树立换位思考的意识,弄清楚 3 点问题:1.我的沟通对象是“90 后”;2.他们需要的沟通方式是建立在彼此平等的基础上;3.基于他们所需求的基础上,这就要求我们必须采取他们能够接受的沟通方式,因此,领导层们需要换位思考,学会用“90 后”们的语言与之沟通,使他们可以愉快接受。其次,在分配工作任务或者是对“90 后”员工工作进行评价时,都应尽量“先肯定后否定”,给予“90后”员工更多的耐心,多做解释工作,消除员工们的疑虑,真诚的夸赞以使双方的关系更为亲切,加强沟通有效性。最后,“90 后“员工自尊心很强,因此,领导层在与之沟通过程中,也应注意沟通场合和方式方法的选择,尽量采取私下批评的方式,可避免因方式不对而打击了“90 后”的工作积极性。 此外,“90后”比较情绪化,可以多用鼓励和引导的方法与他们沟通,而不是直接批评的方式。

第六章  结语与展望

第一节  结语

“90 后”员工应如何管理?这是许多研究或从事管理的相关人员越来越重视的探究方向。现如今,“90 后”员工已经在潜移默化地占据了很大一部分人力资源市场,并且对公司的未来发展也会起到重要的作用。但是由于社会背景、年代差异、社会价值观念的变迁等方面的影响,导致“90 后”这一类群体在各企业中的人员流失率一直呈现上升趋势。通过对其多方面的探究发现,各企业领导层与“90 后”员工的沟通不畅是导致这类情况发生的主要原因之一。在新时代的发展背景下,对企业的各方面都提出了新的要求,公司的管理沟通方面也必须跟上时代的发展,用人单位怎样运用更好的沟通手段,最大程度的激发“90后”职工的工作热情,如何将这类群体和公司紧密相连,让企业和员工共同发展,已经成了各企业相关管理人员新的思考方向。

本文中,以 PA 银行为例,从多角度对 PA 银行“90 后”员工沟通行为进行了更为深入的研究,以其日常工作中存在的各类沟通现象为切入点,采用访谈法、文献分析法,找出目前 PA 银行与“90 后”员工存在的沟通障碍,并对其产生的沟通障碍原因进行分析,最终提出了相关策略,最后为了更好的保证相关策略可以最大程度的体现其效果,又针对策略制定了一系列的保障措施,为企业的健康发展制定了完整的管理沟通体系。

参考文献(略)