第三方移动支付给银行带来的影响，相较于银行自身的零售业务规模而言，影响规模还显得较为渺小，但移动支付给零售业务带来的影响千丝万缕，将逐步侵蚀着银行在“新零售”下的转型升级。本文主要采用调查研究和文献分析等研究方法，通过对银行零售业务的进一步剖析，循序渐进阐述了第三方支付与商业银行零售业务的影响关系，并以笔者自身所就职的 YC 银行为案例参考，得出下面的结论。
第一，从第三方支付的发展现状来看，主要影响关联着商业银行的零售存款、中间业务和客户资源。从负债业务领域进行分析，主要展现在促使我国商业银行的存款分流现象并提高了商业银行的吸存成本；从中间业务进行分析，主要表现在对支付结算业务和个人理财类中间业务抢夺等等造成的影响，通过理论方法进行分析，本文移动支付对商业银行的零售业务造成了巨大的冲击。
第二，本文在分析和研究时，以 YC 银行为研究对象，通过对部分内部数据及已公开年报数据的整理与汇总，实证分析出 YC 银行在受到冲击的同时，也拥有着独有的机遇和优势，可以借力优势互补，成为自身转型和市场占有洗牌的新契机。由此可以看出，移动支付对商业银行零售业务的影响是深刻多变的，所以 YC 银行不能一直坐以待毙，要借机奋起追击。
第三，为了应对移动支付对传统零售业务带来的挑战，本文根据研究理论分析给出了三方面建设性意见：一是强化零售业务的核心地位，通过战略、机制、科技三方面来巩固转型的成效；二是提升客户关系管理能力，以精准的营销产品和服务来为YC 银行客户价值提升打开局面；三是赋能数字化营销，打造教育、医疗、零售等重点支付行业场景，积极利用网点优势占据农村市场，并积极打造属于自身的支付生态圈，获取 B 端和 C 端的客户粘性，对零售业务提质增效，获取零售业务从本质上的转型升级。
参考文献（略）
