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国有Y通讯公司一线员工激励方案优化探讨

日期:2021年07月19日 编辑:ad201107111759308692 作者:无忧论文网 点击次数:714
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202107071407153905 论文字数:43222 所属栏目:MBA论文范文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis

本文是一篇MBA论文范文,本文通过运用现代激励理论机制,以国有 Y 通讯公司为具体实例,利用问卷调查和统计分析等技术手段,对企业一线员工激励现状进行调查,认识到存在于其中的显著问题,并以此为基础分析了产生问题的原因、分析和提出解决方案。


第 1 章 绪


1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

随着经济、社会快速的发展,人才和核心技术成为一个企业是否能够在企业竞争中保持优势的关键。而保持科技的创新是一个企业赖以生存的重要法宝,科技的竞争归根到底是人才的竞争。只有企业留住大量人才,才有可能维持企业活力,并在激烈的竞争中不断发展。

所以领导者如何激励员工,保证员工在工作中充分发挥主观能动性,利用自身优势,为企业创造价值则显得尤为重要。只有采用正确的员工激励方法,才能使得员工更好的接受企业文化,对企业和公司认可,并对其忠诚。

笔者作为国有 Y 通讯公司的一名普通一线职员,结合公司在激励一线员工的实际情况,不得不为国有 Y 通讯公司的发展感到担忧。国有 Y 通讯公司是一家在国内从事通信行业的国有企业下属的市级分公司。虽然说,随着改革开放的不断深入,通信行业依托于持续增长的消费需求而获得更为广阔的发展空间。但同行业其他企业的加入造成行业竞争不断加剧,微信、QQ 等IT 行业的异业竞争造成通信行业不可替代性减弱、加之本地运营商之间残酷的价格战,国有 Y 通讯公司的经济形势不容乐观。

在市场经济环境恶劣的情况下,决策层减少支出和福利,增加员工工作强度为企业创造利润,看似开源节流,但是效果甚微。近几年国有 Y 通讯公司企业营业利润仍呈现下滑趋势,在 H 省各地市分公司排名倒数第一、倒数第二。究其原因,一定程度上是由于公司在对一线员工的激励存在问题,激励没能达到预期效果,使得一线员工满意度比重下降,表现在员工消极怠工、怨声连连。在这种情况下,一线员工不可能更好的为公司考虑,积极努力完成公司的各项考核和任务指标。

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1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

上世纪五十年代,成就需求理论正式由 McClelland 提出。理论明确提及:人们在工作中形成的激励需求主要包括如下:即权力、归属以及成就。McClelland 认为,员工所获得的成就感与其业绩具有高度的相关性,企业对工作业绩的激励,符合员工的成就需求,因此激励手段能有效提供员工的业绩[1]。

双因素理论认为,员工的工作绩效主要受到如下两类因素作用,第一类是保健因素,包括工作的环境、设施、工资等基础条件,工作的心情将受到上述因素的影响,从而影响到工作的效率,若工作心情得不到满足,会使员工产生抵触心理;另一类是激励因素,包括赞赏、晋升、工作本身的挑战性等,该类因素是员工自我实现过程中所追求的成就,员工可受到极大激励,可令其工作效率得到显著提升[2]。国外学者 Berelson 和 Steiner(1968)定义激励为激活,可对个体行为予以激发并加以引导,进而向目标内在状态转化[3]。

Lazenby(2014)认为,激励有正反两方面的效果,良好的员工激励有利于企业各层级和不同类型员工的满意度提升,而如果员工激励运用不好,则有损于员工稳定和企业发展[4]。Rhokeun Park(2014)认为群体激励可以影响财务绩效,在创新性较强的公司中,尤其应为员工提供群体激励[5]。

Jason D. Shaw(2015)研究了财务激励的有效性,解决了财务激励削弱内在激励的神话[6]。Conrad(2015)认为,面对人才激烈的竞争,环境激励逐步成为企业激励员工的重要手段之一,员工在工作中感到快乐,自然会提高工作积极性[7]。

Mohammad Suprapto(2016)也研究了激励对项目绩效的影响,结果表明,通过更好的关系态度和团队合作质量,有激励合同的项目可能比没有激励的项目绩效表现更好[8]。Jicai Liu(2016)因对自身利益存在追求,私人投资者可能施行机会主义等各类行为,而有效的激励则可以抑制投资者的机会主义倾向,同时激励强度的提高有助于降低投资者的机会主义行为水平[9]。Francesco Castellaneta(2016)认为一个好的激励可以通过改进企业能力的来源、发展和杠杆作用,来增强企业竞争优势。而激励对能力建设的作用主要表现在:现有能力的利用、内部能力的采购和外部能力的采购。同时举例认为通过采取“胡萝卜加大棒”的方式,即可以提高管理层和公司利益的一致性,进而鼓励能力建设[10]。

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第 2 章 相关理论基


2.1 企业员工激励的相关概念

员工,即在企业之中从事关于生产经营活动的人,如实习生、临时工、固定工以及合同工等形式不一的工作人员[38]。依照管理层级,可划分员工为如下三类,即决策、管理以及执行层,而一线员工则对应于执行层[39]。

2.1.1 激励的概念

激励是指领导者针对员工的不同需求,利用合适的外部诱因进行刺激,使其产生内在动力并使之作用,按照企业要求自觉行动的过程[40]。将“激励”概念用于管理,就是调动人的积极性的问题[41]。该过程的模式可用需求引发动机、动机引发行为来表示[42]。

2.1.2 激励机制的概念

激励机制是指为合理调动员工在工作方面的积极性,促使工作效能以及员工满意度得到提升而采取的行为规范、企业文化、规章制度和相适应的激励政策的资源集合[43]。

图 2-2 变形后的 Maslow 需求层级

图 2-2 变形后的 Maslow 需求层级

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2.2 企业员工激励的理论基础

2.2.1 马斯洛的需求层次理论

在《动机激发论》之中,马斯洛率先提出需求层次理论,其中依照产生顺序、重要性,划分人类需求为如下五大层次,即生理、安全、社交、尊重、自我实现需求[44]。

(1)生理需求:包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需求。甚至包括对食物、水、空气等各类需求均对应于生理需求,属于最低等级的需求层次。在向高层需求转变之前,人们对上述需求较为看重,领导者需明确员工以上述需求作为最基本要求。若无法在生理方面满足员工需求,那么员工必然会选择离职。

(2)安全需求:保护自身避免遭受心理、生理伤害的需求,具体涉及到对没有威胁、没有痛苦、稳定以及安全的需求,主要体现为对工作不确定性的减少。虽然此类需求比生理需求层次更高,但依然属于基本的人的需求。对此种需求较为关注的员工,其对企业可提供的保障制度、工作环境、用人制度更为关注。

(3)社交需求:如友谊、归属以及爱等,突出人的沟通以及交流。此种层次明显不同于此前两大层次,已提升至精神需求。对社交需求较为关注的员工,往往相对关注在工作中是否能形成和谐人际关系,企业提供的文化氛围是否良好,强调归属感和是否能融入公司并被公司真正的接纳。

(4)尊重需求:尊重需求不仅囊括成就、自尊等内部因素,也将他人的关注、地位等作为外部因素纳入其中。具体而言,对应于个人自身的成就感、他人表示的尊重、感知个人价值等。若员工存在此种需求时,往往认为自身在从事工作时具备胜任能力,希望他人可对自身表示认同。该层级的员工有较强的自尊心和他尊心。

(5)自我实现:此种需求即希望充分发挥个人潜能,此种需求属于最高层次。若员工对自我实现需求有所强调,领导者可通过要求员工参与工作设计、安排完成独立工作,促使其能动性、创造性等得到显著发挥。具体如图 2-1 Maslow 需求层级。

图 2-1 Maslow 需求层级

图 2-1 Maslow 需求层级

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第 3 章 国有 Y 通讯公司一线员工激励现状及问题分析..................18

3.1 国有 Y 通讯公司及人力资源现状 ..............................18

3.2 国有 Y 通讯公司一线员工激励现状 ...........................22

第 4 章 国有 Y 通讯公司一线员工激励方案优化设计......................44

4.1 国有 Y 通讯公司一线员工激励优化原则 ...........................44

4.2 国有 Y 通讯公司一线员工激励方案结构框架图...................46

第 5 章 国有 Y 通讯公司一线员工激励优化方案实施保障措施...............................59

5.1 国有 Y 通讯公司企业文化保障措施 .................59

5.2 国有 Y 通讯公司企业制度保障措施 ................................60


第 5 章 国有 Y 通讯公司一线员工激励优化方案实施保障措施


5.1 国有 Y 通讯公司企业文化保障措施

在物质条件不变的前提下,良好的企业文化使得一线员工更加具有主观能动性,同时可以调动一线员工的工作积极性,营造轻松愉快的企业氛围。企业文化内涵丰富,激励文化仅仅属于企业文化的一个组成部分,它需要在管理一线员工的环节中进行整合,从而在公司一线员工中形成公司宣传的核心价值观,使一线员工产生对优秀业绩的期望,并愿意完成公司考核,将员工利益与企业利益结合到一起。良好的企业文化会使一线员工不自觉的里提高工作效率,积极反馈绩效评估的合理性,促进企业文化不断更新和完善。

(1)加强与激励相关的企业文化建设。由于国有 Y 通讯公司一直使用的是自上而下的管理方式和方法,使得企业的文化更加机械和古板,更加符合管理层的需求和愿景。其优点是使得企业文化与国有 Y 通讯公司战略相一致。但是这种方法并没有代表一线基层员工的利益,使得公司文化氛围并不活跃与轻松,公司整体氛围沉闷,影响公司工作