第一节 提升危机防范意识 建立舆情监测机制 ....................... 41
一、提升突发网络舆情危机意识 ........................... 41
二、建立舆情预警监测机制 ............................. 41
第五章 优化地方政府应对突发网络舆情危机策略的对策建议
第一节 提升危机防范意识 建立舆情监测机制
一、提升突发网络舆情危机意识
处理突发网络舆情危机的政府部门是否具有网络舆情的危机意识，对政府应对网络舆情具有关键的作用。如果地方政府具有危机管理意识，在网络舆情处于萌芽阶段就对其作出了危机预判，那么就可提前布局网络舆情危机应对措施，在舆情危机发生前就可将之抑制。因此，地方政府亟须提升突发网络舆情危机意识，一方面，在政府的各个职能部门开展网络舆情、危机管理的知识教育，提高政府工作人员的舆情认知水平；另一方面，将网络舆情、危机管理相关知识掌握水平纳入绩效考评之中，“以考促学”加强政府工作人员危机意识。
二、建立舆情预警监测机制
建立突发网络舆情危机监测预警机制，利用大数据分析技术对网络平台的各种信息进行实时监测，对有可能引发舆情危机的舆论点进行科学研判，并结合专业人才进行人工识别，避免机器误判，从而进一步提升舆情预警能力。一方面，加强网络舆情的监测力度。一是利用信息技术，建立网络舆情监测大数据平台，实现舆情信息的采集、数据的收集和统计、舆情敏感信息的报警等，为网络舆情危机应对提供及时有效的数据支撑；二是完善网络舆情监测手段，将技术监测和人工监测相结合，经过大数据分析后的预警信息第一时间提交给相关工作人员进行舆情评估，弥补科技缺陷。另一方面，提高舆情分析研判能力。归纳总结舆情预警系统筛选过滤得到舆情线索信息，并给予专业的危机评估和风险认定，做好风险排查，制定网络舆情危机应对预案。
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结论
在新媒体环境下，信息传播中无论是内容，还是方式，早已和传统媒体时代发生了巨大的改变，舆情载体从传统的报纸、电视、广播等转变到了微博、微信等新媒体平台，舆情主体也逐渐从主流媒体转移到社会公众当中。突发网络舆情危机在新媒体环境下进展迅速且影响深远，危害程度也不可同日而语，网络舆情中信息的碎片化、大量的参与主体以及言论的自由性等各方面结合在一起，给地方政府网络舆情危机应对带来巨大的挑战。新媒体环境下，政府网络舆情危机应对应从网络管控转变为网络治理，提升网络舆情危机意识，建立预警监测机制，加强对新媒体平台的宣传建设，适时进行网络舆情危机的演练，并打破政府各个职能机构之间、政府行政层级之间以及各个区域地方政府之间存在的壁垒，促进协同合作，提高新媒体环境下政府回应技巧，在舆情消退后及时对网民进行心理建设以恢复政府公信力，以此提升在新媒体环境下地方政府应对突发网络舆情危机的管理能力，消除网络舆情危机的不利影响，构建良好的网络舆论生态环境。
参考文献（略）
