本文是一篇行政管理论文，本文以研究山东省基层女性公务员的职业倦怠为主，通过对山东省基层女性公务员的调研发现，山东省基层女性公务员存在或多或少的职业倦怠情况，并深层次挖掘其产生职业倦怠的原因，并提出了一些对应的建议与对策。妇女能顶半边天，女性同样是可以为组织、社会以及国家做出成绩的人员，对女性群体应有的尊重，平等地去看待女性作出的贡献，认可女性的工作能力，是一个社会文明的必要条件。解决女性的职业倦怠不是一朝一夕可以完成的，我们需要正视问题所在，有长久的计划、不懈的坚持、良好的保障机制，为更好的明天去奋斗！
第一章 相关概念的界定与理论基础
第一节 相关概念的界定
一、基层女性公务员
公务员，又称国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行相关义务的公职人员。在我国，公务员主要是指那些在国家编制内部，同时依法行使自身权利，承担自身义务的工作人员，他们的工资福利等由国家财政负担。而基层公务员并无准确的概念定义，他只是相对于公务员来讲，更多说是相对概念，一种说法是认为，相对于县级单位而言是指那些依照法律规则加入国家行政编制的乡镇公职人员；还有一种说法，这种说法的认可度更高，则是相对于地厅级以上单位而言，则包括了乡镇公职人员和县级公职人员。包括类似于社区街道的公务员。本次研究泛指后者，关注的则是县级或者乡镇公职人员中的女性公务员。本文主要是研究山东省基层公务员的情况，女性的基层公务员是本次研究的主要对象。
基层女性公务员作为基层公务中的工作人员，有其独特的特性，相对于男性公务员来说，她们的职业倦怠更值得关注。
1、存在角色冲突。基层女性公务员常常面临多重角色冲突，角色冲突是普遍存在的问题，具体是指人们在日常扮演的角色中存在一定程度的义务、权利等相冲突的现象，而基层女性公务员的角色冲突表现为为角色内冲突、角色间冲突以及特殊角色冲突。角色内冲突是指，基层女性公务员在担任这一职位时，领导、同事、家庭、群众对其的要求各不相同，其自身对该职位也有一定的理解，这些要求不可能一致，便从而导致的一定的角色内冲突。角色间冲突是指基层女性公务员在担任其本职工作与其担任的妻子、母亲、女儿等存在一定的角色冲突，如时间空间上的冲突等。特殊角色冲突是指，与基层男性公务员相比，女性要面临生育、生理期等不可抗力的身体因素；其次女性在家庭劳动方面往往付出比男性更多，在养育方面也比男性要花费更多的时间精力。
2、性格波动较大。女性的性格特点较之男性较为鲜明，她们更加细腻，更加注重自身的感受，与之相伴的就是较大情绪波动，更容易产生消极、被动的情绪。在女性的生理期、怀孕、浦乳期等特殊时期，这种情况更加明显。
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第二节 理论基础
一、公平理论
公平理论是由 1967 年美国心理学家亚当斯提出的，该理论认为，工资的收入影响人们工作的满意度，但是它不仅仅只满足于自身的所得，还源于社会比较，它不仅仅会关心自己的所得，也会关注周围人群的收入，尤其是相同环境与相同工作人群的收入，换句话说就是，一个人不仅关心自己的绝对收入，也会关心自己的相对收入。如果人们在比较时发现自己的收入高于或者与他人或以往的水平相差无几，他会产生一定的愉悦感。但如果他发现自己的收入低于或者与他人或以往的竖井相差较大，便会产生不满情绪。公平带来的感觉在一定程度上会影响员工的工作情绪，会直接影响职工的工作的一个后续行为与动机。公平理论的运用就是将工作中的个体之间的回报分配有合理性、公平性，只有相对理性公平的制度才能真正影响员工的工作的积极性。在研究中我们发现，如果在职业倦怠中引入公平理论，调整基层女性公务员的薪酬，则会对职业倦怠的缓解有一定的帮助。
二、职业匹配理论
职业匹配理论是源于 20 世纪的美国，由心理学教授约翰·霍兰德于 1959 年提出的职业兴趣理论。这个理论认为，每个人的性格都不同于他人，兴趣爱好、家庭、际遇都对职业有一定的关系，在所有的因素中，兴趣是人们职业的开始的原动力，兴趣会使人在工作中产生心流反应，古语有云“兴趣是最好的老师”，由兴趣开始的职业一定会提高人们的积极性与热情度。同时人的性格特征与职业有内在的联系，与职业相配的职业性格特征会使工作有更大的成就，反之可能会有一定的差异性。通俗来说，人们的工作感受与工作心情会大大被职业的匹配度所影响。好的感受和心情会大大提高工作的积极性以及热情度。反之，则容易产生消极因素，从而不利于工作的开展，更不利于个人的身心健康。
由此，可以看出，如果在职业倦怠方面引入职业匹配理论，提高基层女性公务员的积极性，找到个人兴趣与工作之间的契合点，在工作中找到乐趣，也是缓解其职业倦怠的绝佳方法。
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第二章 山东省基层女性公务员职业倦怠的实证分析
第一节 研究对象
一、山东省基层女性公务员现状
本次调研对象为山东省，山东省为中国人口第二大省，位于中国的东部沿海地带，截至 2019 年 9 月，山东省内地级市共有 16 个，包含 57 个市辖区、27 个县级市、53 个县，共合计 137 个县级行政区。同时，山东省内有 1824 个乡级行政区，包括 664 个街道、1092 个镇、68 个乡。据统计，截至到 2018 年末，山东省常住人口已过亿，是人口大省，共有 1 亿零 47 万 2 千 4 百人，整个山东省地区生产总值已经高达 66649 亿元，人均生产总值 7.63 万元。
山东省历史悠久，文化底蕴深厚，有历史记载，在夏朝时，山东省属于青州，再后来，周朝时，山东省的曲阜市是鲁国的都城，鲁国是当时的礼仪之邦，齐鲁文化在这个时期初具萌芽，而后齐鲁文化的发展对中华文化有大量贡献及深远影响。孔夫子在这里开创了儒家思想，当下孔子学院已经开遍全球，儒家思想也已经成为后来中国社会框架与价值观的基石。
山东省为孔孟之乡，是中国传统文化的发源地之一，整个山东省的历史文化较为深厚，传统思想较为浓郁，而山东省有青岛、济南较为发达的城市，同时兼具菏泽等一些稍落后的三四线城市，山东省不仅融合了山东省传统的文化气息，还将新时代的现代能量融合在其中，二者合二为一，是一座正在发展中的省份，极具代表性。不仅如此，山东省的“官本位”较为浓厚，相较于其他地区的基层女公务员，工作量较大但是作息时间其较少，职业倦怠情况较为明显，所以采取该省作为调查样本，希望可以更好的反映基层女公务员的基本情况，找出其职业倦怠的原因以方便于更好的缓解职业倦怠带来的负面影响，从而更好的改善并推广。
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第二节 研究设计
一、MBI量表
MBI 量表是目前公认的运用于测量人们工作职业卷的量表，被广泛应用于各种职业倦怠的测量，该量表分为三个部分，分别就职业倦怠的三个方面，即情感衰竭、去人格化、低个人成就感。在第一个维度下有五个问题，第二个维度下有四个问题，第三个维度下有六个问题。在情感衰竭与去人格化采用正向记分法，而在低个人成就感采取反向记分法，此量表经过大量试验和数据的论证，有较高的信效度检验。
二、实地访谈法
为了更加准确的了解基层女性公务员的心理活动，以及职业倦怠产生的深层原因，本次还采用了实地访谈法。
1、访谈提纲：
（1）、你是什么时候开始工作的？（2）、为什么选择公务员这个职业？（3）、目前具体在做什么工作，忙不忙？（4）、家里人支持吗？（5）、工作时候觉得跟男性有什么不同？（6）、群众理解你们吗？工作起来难吗？（7）、日常工作会有疲惫的感受吗？为什么？（8）、对以后的工作有什么建议吗？
为了更好的了解基层女公务员的现状，本次调研特意采用了访谈的方法，也为了更直观的感受当下女性公务员的职业倦怠情况，面对面交流的方式可以更充分了解到个体的心理状况，此次也分别就不同年龄、不同职业、不同工作内容的女性公务员进行访谈，具体深入访谈基层公务员共 22 位。深入的去了解基层女性公务员在职业倦怠上的情绪与态度。现选取三个比较具有代表性的案例。
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第三章 基层女性公务员职业倦怠的成因分析.............................37
第一节 基层女性公务员职业倦怠的个人原因.......................................37
一、女性公务员的特殊性................................37
二、自身能力不足............................37
第四章 缓解基层女性公务员职业倦怠的对策建议.......................43
第一节 提升个人能力素养................................43
1.创新知识体系.............................43
2.梳理负面情绪................................43
第四章 缓解基层女性公务员职业倦怠的对策建议
第一节 提升个人能力素养
基层女性公务员要树立正确的自我认知和职业观念。要提高思想觉悟与认知高度，成功的人不会因为一时的挫折而放弃学习，不要被情绪所左右，学会去做情绪的主人。加强为人民服务的意识，在与人民群众的沟通中找到工作的价值与成就感。
1.创新知识体系
在一方面，不断总结思路，创新知识体系，在工作中累积经验，相信任何女里都会有回报，工作价值的体现不仅仅在工资，更多的还有人民的口碑。贯彻终生学习的观念，跟上时代步伐，学会利用新的工具来帮助缓解工作压力，例如当下的微信、微博等，同时可以借助先进的办公系统来优化传统的记录模式，有效结合当下新形势，不断提升个人业务能力。充分发挥自己
