论文语种：中文
您的研究方向：管理
是否有数据处理要求：是
您的国家：中国
您的学校背景：国内一流重点大学
要求字数：30000
论文用途：硕士毕业论文
是否需要盲审（博士或硕士生有这个需要）：是
补充要求和说明：在职硕士
论知识管理在企业组织管理中的重要性
1. 前言
1.1 背景知识介绍
当今时代是一个信息爆炸和科技大发展的时代，在这个时代里，知识的迅猛积累是最典型的特征之一。知识的积累和更新，不仅丰富了人类生产技术和管理技术，更重要的是对于企业组织结构和企业组织管理的具体流程产生了非常深刻的影响，成为促进企业组织变迁和组织管理革新的巨大动力之一。因此，在知识经济迅猛发展的今天，知识管理作为企业组织管理的重要内容和手段，已经成为企业管理的一项重要课题。在企业组织的日常管理工作中，如何处理浩如烟海的信息资源，如何运用知识管理的原理来激励员工，并把员工的个人知识和企业的知识体系转化为实实在在的生产力，是当代企业管理者必须面临的课题。许多企业管理者面对着越来越复杂的知识管理流程和知识管理工具，感到束手无策，不知如何下手。在碰到知识管理方面的困难时，也不知道从哪里寻找答案，在决策方面往往因为迟疑而坐失良机。员工的管理上，不少管理者也缺乏知识管理的意识，有经验的员工离职后往往带走大量珍贵的技术信息和管理信息，给企业造成巨大不可估量的巨大损失。同时，老员工的离开还迫使企业花费大量资金和资源培训新员工，在员工学习期间，业务水准和工作态度都不能和具备丰富经验和知识的老员工相比，这样企业的客户满意度也随之下降。所有这些问题，都会给企业带来很多损失，是当代企业组织管理者为了使得企业能够获得可持续发展的必须必要前提。因此，知识管理和企业组织管理是相互相成、互相影响的，是现代企业组织能否持续稳定健康发展的重要决定条件。本文详细论述了知识管理在企业组织管理中德重要作用和意义，对于规范现代企业组织管理具有一定的实际意义。
1.2 研究目的
本文的研究目的在于通过论述知识管理和企业组织管理之间的联系，揭示知识管理对于优化企业组织结构和促进企业管理流程的重要意义。同时，本文也通过对知识管理的剖析，使读者更深入地了解为什么在知识经济和科技大发展的时代知识管理对于企业发展具有举足轻重的影响。因此，本文的另一个目的是为了让读者更好地理解知识管理的实质和其对于企业发展的重大意义。
1.3 研究方法
本文主要通过文献学习和实地考察的方法，比较系统地整理和搜集了知识管理在企业组织管理中的具体运用。在论证方法上，本文结合了当代企业组织管理的实际情况，运用归纳法和例举法，论证了在当代企业组织管理体系中知识管理具有不可替代的重要作用，是企业持续发展的重要前提条件之一。为了更好地说明知识管理和企业组织管理之间的联系，本文还拟采用实地考察的方式，对上海地区的一些民营企业进行了组织管理流程分析，得出了知识管理是现代企业组织管理的重要内容的结论。
2. 文献综述
2.1 知识管理的定义
对于知识管理的定义，目前在管理界可以说是众说纷纭。但一般认为，所谓知识管理，是指为了解决大量知识或者说大量资讯/信息的所带来的创新、组织与扩散问题，而进行的各种工作，其主要内容涉及到知识创新的处理技术、知识组织的管理方法、知识扩散的路线与途径以及知识挖掘等。从这个定义可以看出，知识管理是与知识本身的性质密切相关的。知识是一种高智能性的产品，是具有特殊价值的社会信息，是脑力劳动、智力劳动的产物；同时在知识的创造、交流和利用过程中，其作用的对象和劳动成果以及实现成果价值的方法与途径都与人的原有知识构成、思维能力、经验等智能性因素有关，属于智慧的范畴。另外，知识具有自增值性，在知识管理过程中，现有的显性知识以及显性化了的隐性知识经过分类、整序、分析、整合、归纳等工作，形成了可以直接被利用的、有序的信息产品，这些产品不仅是高价值的，还含有附加值，大大超过了其成本，创造了经济利润。因此，知识管理的实质，就是为了让知识在管理流程中发挥最大效应，从而达到发展和壮大企业、从而影响市场和客户的目的。
在企业组织管理中，知识管理通过为企业的生产、管理、技术、创新以及企业文化的形成等提供决策支持，以优化企业的生产要素构成与企业内部结构，从而间接地提高企业自生能力，达到提升经济力的效果。这种效果虽然不在企业经营成果中直接体现出来，具有隐蔽性，但是从企业长远的可持续性发展来看，能改善企业经营管理，提高资源利用率，让企业少走弯路，在实践中应用更广，更具现实意义。
企业内的知识交流主要属于人际传播的范畴，大致可分为个人与公开两种类型，其中每一类又可分为直接面对面交流和通过人际交流媒介的间接交流。企业中的知识交流主要指公开交流，我们也只讨论这个方面。
企业内部知识交流的主要模式可根据有无终中介分为直接交流和间接交流两种，其模式分别可用图表现为：
图二 企业内部间接交流模式
企业内部的知识交流过程主要有以下一些特点：
1）首先，从传播学的角度来分析，企业内部的知识交流受众是特定的，即主要是其他相关员工。同时，传播者知道他的传播对象是谁，受传者的身份是明确的。
2）传播方向一般是双向的。在传播正在进行的阶段中，传播者和受传者不断互换角色，传播主体时而充当传播者，时而充当受传者，都是身份明确的主体，在任一时刻都是固定的“点对点”传播。
3）交流媒介具有多样性和复杂性。随着信息技术的不断发展，除了传统的电话、传真，现在更多的是采用E-MAIL、企业内部BBS等网络媒介。
4）从信息学的角度讲，信息随着媒介传递时会发生逐级递减效应，而这时知识交流中的受传者就可以发出反馈行为，从而使传播主动权发生转移，由传播者转到受传者，从而使信息更准确地流向所需之处，促进信息资源配置的优化。
5）干扰因素多，交流效果难以量化评估。作为一种人际传播的方式，企业内知识交流同样包含了“噪音”要素，特别是人与人之间的直接交流，更是主体与主体之间的“符号互动”。而个体的理解力和知识构成的差异，使得传播者的讯息不一定能全部被受传者接收和理解，同时，也很难评价受传者与传播者理解的内容是否完全一致，抑或存在偏差。
2.2 企业组织管理要素
企业组织管理是一个非常综合的概念，它既是组织结构管理体系，也是一个动态的流程管理体系，是根据外部和内部环境因素的变化二变化的开放的体系。企业组织要素是组成组织的各个部分或成分，是组织的最基本单位。组织要素决定了组织的结构、功能、属性和特点。区分和研究组织要素及它们之间的相互关系，是研究组织管理的基础，对组织管理具有重大意义。
2.2.1 企业组织系统
组织是一个系统，组织研究应该采用系统观点和系统方法。一般系统论认为，在自然界和人类社会都存在着这样一些单位，它由两个或两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成，并能与其环境大系统划分出明确的界线，这些单位就是各种系统。如自然界有生态环境系统、人类社会中有经济系统、社会系统、政治系统等。但是，无论什么系统，它们都有一些共同的特征，那就是每一个系统都有组成部分，各个部分之间具有整体性、协作性、有机体性和形态性；系统相对于环境而言有开放与封闭之分，但无论是哪一种系统，都有自己的边界；开放系统与环境之间总存在着信息、能量与物质的交换，这种交换通过投入—转换—产出模型来完成；封闭系统中的能量与物质交换服从负熵定律；系统内部与外部均存在调节活动，其中反馈作用扮演着重要角色；系统与其子系统之间的关系是一个等级层次体；任何系统的存在都有其目标，并保持一种状态或稳定或动态平衡（Bertalanffy, 1951; Buolding, 1956）。
帕森斯（Parsons, 1951 ）从社会学的角度把组织看成是相对系统，一个由许多次级系统所组成的社会团体，而这些社会团体又是更大的社会系统的子系统。任何组织都是一种目标实现的组合，一个组织目标的实现本身代表了另一个更概括性系统功能的完成。换句话说，一个组织的目标所代表的不仅是该组织的特定目标，而且是更大的社会系统目标完成的组成部分。其构成是有三个主要的静态要素，如下图：
企业组织作为一个由人组成的系统，组织目的是得到组织所有成员认同的共同愿望。社会系统学派创始人巴纳德认为，当两个或更多的人为一个共同的目的而协作时，组织就形成了。目的是使组织统一起来的因素，没有了组织目的，组织就不可能建立，也就失去了存在的必要。组织的目的通常有两种：物的目的和社会的目的。物的目的是指物体或物的存在。社会目的指组织同社会发生信息交流形成的特定的相互关系。理论界普遍认为，组织的终极目的应重在后者。组织在确定组织目的这一要素时，应充分认识到，既要反映组织中个人的目的，又要反映组织的共同目的。
目的是组织的动力要素，是组织存在的原因。组织目的还影响和决定了组织的资源构成和结构。
2.2.2 企业资源
资源是企业自身拥有或可以获取用以生存的基础，包括有形资源和无形资源。有形资源包括员工、土地和厂房、设施和设备、产品、原材料、资金等。无形资源包括品牌、商标、知识产权、专利、牌照、社会关系、信息等。
企业资源的第一个也是最重要的组成要素是企业组织结构。组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责
