随后认知心理学的研究迅速发展，影响不断扩大，于 70 年代成为美国和西方心理学的一个主要方向。现代认知心理学即信息加工认知心理学，是研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。它的理论实质就是以计算机信息加工的观点来研究人的心理活动，把人脑看作是一种类似于计算机的信息加工系统，把人认识事物的心理过程看作是对信息的加工过程。因此，认知心理学的核心是揭示认知过程的内部心理机制，即信息是如何获得、贮存、加工和使用的。
认知是信息的获取、存储、转换、分析、利用过程，简单地说，就是信息处理过程。人类通过认知来了解自然、了解社会，也认识了自身，从而获得关于自然、社会、人类思维的知识，并利用它创造物质财富和精神财富。人在获取和应用知识的过程中所依赖的人的知觉、注意、记忆、学习、思维、理解、产生语言、决策和解决问题等等的一系列心理活动，统称为认知。
也就是用户对图书馆的资源及服务进行认识、理解、分析、判断、推理等的一连串心理过程和思维过程，把外界获得的信息转化为内部的观念或概念，储存于头脑中。再经一系列处理，把自己的观念或概念转换成语言或其它行为，对外界刺激作出反应。信息的输入与加工是为了获取知识，信息的加工与输出则与知识的应用有关。
一、 国外研究现状
目前，认知心理学的研究领域很广泛，与图书情报学密切相关的主要是人工智能、计算机模拟和知识表征的研究。人工智能是发展人类认知模型的计算机程序。用计算机程序描述人的认知，有助于通过硬件实现检验认知模型。复制人类知觉、记忆、语言和思维的人工方法的发展，依赖于对人类完成这些过程的理解。而人工智能的发展使我们理解人类认知的能力大大增加。计算机模拟则要求按人的认知过程的特点（如人完成作业的速度、精确性及错误类型等）来设计计算机程序，用这些程序来构建人的认知模型并检验这些模型。计算机模拟中，人脑和计算机系统之间的协作关系变得如此接近，以致于造成混合性认知系统，部分是人类的，部分是人为的。计算机生成的虚拟环境和互联网产生的社会结构提供“真实”世界的延伸，对娱乐、创造性活动、学习和社会互动是有用和重要的。知识表征长期被认为是人工智能的主要元素之一，以及所有解决问题的一个重要部分。知识表征是通过各种各样的形式编码人类知识，以被使用。它以一种计算上高效率的形式，对捕捉概念内的类别是很有用的，例如系统或产品的复杂设计方法。并且对定义他们的行为和相互作用的关系也有用。一些知识的成功表征必须是以人类可理解的形式，并且必须使系统以它理解的形式使用知识来表达。这些研究成果主要应用于数字图书馆及检索系统的设计和功能上。David N.Rapp等认为，认知心理学体现了涉及心理过程的思维和行为的研究，在此范畴内评估人们如何构建心理表征，这对处理数字图书馆或多媒体体验是十分重要的。认知心理学与数字图书馆研究的交叉点可以为知识获取提供一个理论化、描述和评估多重互利的环境。使用认知心理学原理，数字图书馆可以设计带有功能、限制和加工意识的人类认知系统。涉及人类信息加工的理解过程和信息如何存储在记忆中的这些研究被用于数字图书馆的概念化和执行的问题本质上。Alistair Sutcliffe 和 MarkEnnis描述了构建用户信息搜索行为认知模型的框架，创建信息检索的解释和预测理论，以改善信息检索系统的设计。应用用户任务-行动的认知理论来预测在信息检索和人机交互不同的任务阶段，不同需求类型的用户行为。也就是根据信息需求类型、信息系统提供的工具、用户所拥有的知识来预测用户在不同任务阶段的行为。其它的研究还有，在人机信息加工任务的分配上，使界面输出符合人脑高效加工模块需求的信息格式，让用户理解程序对信息的需求。通过字面理解、记忆和空间认知，及有目的对这些概念的描述等对数字图书馆的设计和功能进行认知研究，考虑认知风格对其用户行为和知觉的影响，以使数字图书馆的功能设计与用户的喜好相匹配等等。而 Birger Hjorland 认为，认知过程对图书馆学情报学来说是很重要的。用户对他们的信息需求概念化的方式和与术语用法、意义互动方式，是该领域里的核心问题。
第一节 用户的认知过程..........7
一、感知..........7
二、注意..........7
三、记忆..........8
四、思维..........8
五、语言..........9
第二节 影响用户认知的因素..........9
一、个人因素..........9
二、环境因素..........11
第三节 用户的认知特点..........15
一、按服务对象分..........15
二、按知识水平分..........17
第三章 用户认知对信息服务的影响..........19
第一节 认知角度的用户信息需求..........19
第二节 认知心理因素对信息服务的影响..........19
一、刺激..........19
二、知觉..........19
三、注意..........19
四、记忆..........20
五、思维..........20
第三节 用户的认知结构与信息服务..........20
一、认知结构的概念..........20
二、认知结构的形成..........20
三、认知结构对信息接受的影响..........21
四、认知结构对信息服务效果的影响..........22
第四节 认知风格对信息服务的影响..........22
一、认知风格的概念..........22
二、认知风格的类型..........22
三、认知风格对信息服务的影响..........23
第四章 对图书馆用户的认知现状调查及分析..........27
第一节 调研内容..........27
第二节 调查方法——问卷调查..........27
一、确定调查样本..........27
二、设计调查问卷..........27
三、发放与回收调查问卷..........28
第三节 调查问卷数据分析..........28
一、总体分析..........28
二、不同层次学生用户认知结果分析..........32
三、不同年龄教师的认知结果分析..........36
四、用户的意见和建议..........39
第四节 图书馆服务对用户认知的影响及原因分析..........39
一、正面影响..........39
二、负面影响..........40
第五章 改善图书馆服务 预防用户认知障碍..........44
第一节 优化图书馆环境，满足用户视觉需要..........44
第二节 扩大宣传力度，加强用户认知教育..........44
一、通过宣传，引导用户认知内驱力的指向..........44
二、加强用户教育，促进用户对图书馆的认知..........45
第三节 图书馆用户认知的构建..........46
一、构建用户的认知地图..........47
二、构建用户对网络信息内容的认知..........47
三、促进用户的知识表征..........48
第四节 顺应用户认知，预防认知障碍..........50
一、信息资源的组织..........51
二、网络信息资源导航..........53
三、减少用户认知环节和减少认知负荷的措施..........56
用户的认知会影响图书馆服务，反过来，图书馆服务也影响用户的认知。本文通过分析影响用户认知的因素，用户认知对图书馆服务的影响，以及现有图书馆服务对用户认知的影响，主要是使图书馆服务不仅能针对不同认知风格的用户，而且克服影响认知的各种不利因素，从而使之更好地服务于用户。对右江民族医学院图书馆用户的认知调查结果说明了用户的认知能力和医学信息需求普遍较低，图书馆服务观念、服务水平与其它普通高校确实存在较大的差距，也反映了民族地区的经济、文化、社会环境等众多因素对人的认知有很大影响，而且这种现状在民族地区其它医学院校都可能会不同程度的存在着。由于本人的知识水平和个人能力的局限性，使得本研究仍存在很多不足。比如样本的选择，学生用户中每个年级都有约二十个专业，调查问卷的发放没能完全覆盖所有专业；教师用户中只选择与医学相关的专业，未顾及非医学专业的用户，没有相互比较的证据。这些或多或少会影响调查的准确性。此外，如何设计适合不同认知风格的图书馆网页也是一个大难题。而对不同性别用户的认知对比分析可能因样本量较小区别不明显，故未在文中讨论。未来的研究是：增大样本的数量，扩大样本的范围，以增加更多的证据；考虑更多认知风格的维度对图书馆服务的影响，提高个性化服务的效率；评估不同认知风格用户如何理解信息。
[1]A. F. Newell, A. Carmichael, P. Gregor and N, Alm.Information technology for cognitivesupport[A],In:The Human-Computer Interaction Handb
