摘要
随着我国房地产市场的火热发展，物业市场内各大公司的竞争也更加激烈，互联网/物联网在国内的发展为物业公司的发展方向带来了新机遇和新方向。此次论文以ND物业公司的发展战略进行研究，从智慧物业这一视角思考未来ND物业的发展模式，对目前ND物业公司的内部和外部环境进行分析，从而分析ND智慧物业如何极大提高服务效率，并在制定战略目标的实施过程中进行运用来提供解决措施，包括组织奖架构的完善，创建优秀团队等。本论文通过对人力资源、结构、团队的重点研究，来横向分析智慧物业在政治大环境下的影响，以期通过此次研究，可以更好的引领物业发展方向。在对于ND物业服务的内部分析后，迎合智慧物业的发展方向，进行方向梳理,进行优化方案的调整。同时通过研究ND智慧物业的发展战略可以很好为我国物业市场未来的发展提供理论意义和实践意义。
关键词：智慧物业；互联网模式；发展战略；ND物业
Abstract
With the development of China's real estate market, the competition of the major companies in the property market is also more intense. The development of Internet / Internet of things in the country brings new opportunities and new directions for the development of property companies. This paper carried out the research on the development strategy of Nandu property company, thinking of the development model of Nandu property in the future from the perspective of intellectual property, analysis of the current Nandu property company's internal and external environment, so as to analyze the Nandu intellectual property how to improve service efficiency, and in the implementation process of the formulation of strategic objectives to provide. Solving measures, including perfecting the organization award for architecture, creating excellent team. In this paper, through the human resources, structure, the focus of the team, to analyze the impact of intellectual property in the political environment, in order to better guide the direction of the development of the property through the study. After the analysis of the property services in Nandu, to cater to the direction of the development of intellectual property, the direction of the comb, the adjustment of the optimization program. At the same time, through the study of the development strategy of Nandu intellectual property, it can provide a theoretical and practical significance for the future development of China's property market.
Key words: intellectual property; Internet model; development strategy; Nandu property Co.,Ltd
目录
1.摘要
2.Abatract
第1章 绪论 7
1.1研究背景和意义 7
1.2研究的思路和方法 8
第2章 论文框架和文献综述 9
2.1论文框架 9
2.2文献综述 9
第3章智慧物业的概念 12
3.1智慧物业的内涵 12
3.2智慧物业的特点 12
3.2.1物业管理网络化特点 12
3.2.2物业管理信息化特点 13
3.3智慧物业的功能 15
第4章智慧物业存在的问题及发展趋势 17
4.1智慧物业存在的问题 17
4.1.1各地智慧物业的发展差距很大 17
4.1.2产品及方案尚不成熟 17
4.2对智慧物业存在问题的解决办法 18
4.3智慧物业的发展趋势 19
第5章ND智慧物业发展外部环境分析 22
5.1宏观环境分析 22
5.2行业环境分析 23
5.3竞争环境分析 24
第6章 ND智慧物业发展内部环境分析 28
6.1公司基本情况 28
6.2公司能力分析 28
6.3公司资源分析 31
第7章 ND智慧物业发展战略制定 34
7.1SWOT分析 34
7.2发展战略定位与目标 35
7.3发展战略的实施 37
第8章ND智慧物业发展战略实施的保障措施 39
8.1完善内部组织构架 39
8.2塑造更优秀的管理团队 39
8.3增强企业内部创新能力 40
8.4全面推进信息化建设 41
8.5做好风险防范工作 42
第9章 结论和展望 43
9.1结论 43
9.2展望 43
参考文献： 46
图目录
图5.3.1 万科主营业务构成和收入 22
图6.3.1 ND培训体系 26
表目录
表6.2.1 ND物业财务数据 23
表6.2.2 物业费价格表 24
表6.3.1 ND物业员工发展路径 26
表7.1.1 SWOT分析 29
第1章 绪论
1.1研究背景和意义
随着我国城市化建设的发展，房地产市场迅速发展，物业管理伴随着城市化的脚步也开始了迅速发展，但是随着市场竞争的加剧，我国目前的物业管理产业面临着新的挑战,当前国内物业管理产业已经开始借助新型信息网络技术,向着"智慧化"方向发展，互联网的发展，大数据、云计算、云管理等网络技术在科技中的发展占据了重要的地位，物业服务业仅仅抓住当下互联网发展的机遇，将这些技术运用到了物业服务中，产生了新的商业发展模式---智慧物业。在当今时代，物业管理是组成城市管理和房地产经营管理中的一个关键部分,而且具有新型服务业的典型特点：专业化、社会化、企业化、市场化。社会中人们关于物业管理等服务业的传统态度、对经营方式以及组织结构的认识，由于物业管理的迅速发展和未来蓝图而会发生根本性的改变。现在，现代科技迅速发展，从其角度来看,物业管理在不久的将来会成为科技含量高、技术性强、智能化高的一种新型服务业,人们的生活方式和现在的物业管理模式也会被彻底改变。在一些发达国家中一些闻名全球的物业管理企业在近些年把最新的科学技术与网络技术投入到一些高档小区进行更加人性化的管理。形象地说，就是一个社区就相当于是一个局域网,每个家庭就是网络的一个客户端,而物业管理公司就起到了总控制室的作用,所以这种物业管理模式也能被叫做智慧物业，这样的话，物业管理公司就能够在最大程度上及时地将辖区居民情况全部掌握到,也能够把居民的需求和要求及时地进行分类并整理,然后向居民及时进行反馈信息。房地产的火热发展使得当下物业管理的改革势在必行，庞大的物业管理市场遇到了互联网的浪潮，是当下智慧物业产生的时代背景。而物业管理市场竞争的加剧也是当下智慧物业产生的市场背景。所谓物业管理“智慧化”发展，就是指在管理中使用网络信息技术，将管理工作的各个方面整合起来，加以系统化，使之互相协调运作。“智慧化”的核心是对互联网和云计算等技术的运用。运用这些技术能对物业管理企业、业委会、业主之间的交流方式进行转变，对管理对象内的环保、治安等工作进行迅速、智能的处理。发展智慧化物业可以提高物业服务的效率，提高物业服务质量，减少成本。
研究智慧物业可以了解当下物业公司发展智能化过程中存在的优劣势以及竞争环境，了解内部和外部的现状更好的改善目前自身存在的问题，对智慧物业长远的发展起到了积极的作用，也对未来智慧物业的研究提供帮助。智慧物业的发展可以优化目前的物业管理流程，提高客户服务满意度，提高服务便捷性。论文针对ND物业公司发展战略研究，通过对于当下一个智慧物业公司的研究，反映出大多数物业管理智能化过程中遇到的问题和瓶颈，针对这些问题提出合理的解决措施，对于未来智慧物业的战略发展提供理论借鉴意义。
第9章 结论和展望
9.1结论
城市化程度不断加深，居民对于自身居住的生活环境和工作环境的要求也与日俱增，因此，也开始对于物业管理服务有了更多更高更新的要求，互联网的便捷性带给了现代人民生活更多的便捷性，因此物业管理“智慧化”发展已经成为城市物业管理产业的发展趋势。它与传统物业管理方式相比，具有物联化、互联化和智联化的特点。业主的需求与行业竞争情
