本文是一篇MBA论文，本文以“十四五”规划推进，大数据、互联网日新月异的情境下，将MS校园物业管理服务公司作为研究对象，对企业的内外环境进行分析，运用企业战略和物业服务行业相关理论。
第一章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
物业管理这一概念最先出现在英国。随后这一理念逐渐在世界范围内被广泛引用。上世纪80年代，改革开放浪潮袭来，作为勇立潮头的深圳特区成立内陆第一家物业服务企业，我国的物业服务市场开始起步。随着我国经济的飞速“腾飞”，物业服务行业也取得了长足的进步。经过数十多年的行业探索以及相关制度的完善，物业服务行业进入了规范期。随着房地产物业服务市场的社会化改革和对教育的重视，校园物业应运而生，对于校园物业的研究具有重要的实际意义。
十四五规划要求将传统的物业服务的多元化增值服务业务扩充至社区养老、教育、房屋租赁等多个业务，进而推动了校园物业服务行业的多层次发展。近十年来，我国居民人口比例不断变化，少儿的比例逐年扩大，加之人口素质的提高，我国对于教育的重视程度逐年上升，各类学校如雨后春笋般不断涌现，招生规模也在不断的扩大，为校园物业服务行业带来了新的发展契机，但是许多校园物业企业管理仍然存在许多问题。首先是缺乏校园物业服务标准。截至目前，国家没有制定出专门针对校园物业服务的相关标准和法律法规，导致本行业的服务标准和收费标准的缺失，校园物业服务企业无法为不同学校提供规范化服务，学校可能以其本身的规模优势任意压价，或要求物业服务企业提供更多的服务。其次是从业人员素质较低。与传统的物业服务行业不同，校园物业服务企业需要对校园的管理情况有大致的了解，对于不同类型的学校提供差异化的服务，同时要做好学校的宣传服务，需要对一些专门的教辅服务器械进行维修，而且要对校园进行绿化设计，为全校师生提供更为严格的安全保障，这些都需要更高的素质和专业化的知识，而放眼现在校园物业服务人员，年龄均在50岁以上，对新知识的接受能力较弱且缺乏专业知识，无法为企业提供更加专业性的服务；
1.2 研究内容
本文共分七个章节来为MS校园物业管理服务公司的长期发展制定战略。
第一章为绪论，介绍了本文的研究背景、意义、内容、方法和工具，以及相关文献综述。
第二章为MS校园物业管理服务公司的发展历程及瓶颈。
第三章为MS校园物业管理服务公司的外部环境分析。主要通过PEST分析法等来分析外部环境。
第四章为MS校园物业管理服务公司的内部条件分析，然后分析由此得出结论。
第五章为MS校园物业管理服务公司发展战略的选择与制定。基于企业发展战略使命与目标，通过SWOT分析法制定公司的整体战略。
第六章为MS校园物业管理服务公司发展战略保障，从组织结构优化、完善规章制度、进行信息化建设等方面为其提供保障。
第二章 MS校园物业管理服务公司发展概况及瓶颈
2.1 MS校园物业管理服务公司发展概况
2.1.1 MS校园物业管理服务公司简介
MS校园物业管理服务公司成立于2018年8月，是一家具备相关资质规范化小学物业服务公司，其主营业务是校园物业服务，公司的第一个九年规划里的主要工作是后勤管理，后期将进行教学管理。现有北京总公司和内蒙古分公司，并在内蒙古地区有两家控股公司，企业最初注册资本为1000万，业务范围主要集中在呼和浩特市各辖区范围内。目前所管理营运的项目超50万平方米，员工数量近百人。公司设有综合部、项目部、营销部、工程建设等部门，通过多平台和多渠道进行人才招聘，并为入职员工提供系统的岗前培训，使员工的综合素质和服务水平得到不断的提高。
MS校园物业服务管理公司自成立起就以高标准服务来规范自身，公司一直秉持“全心助力教育发展”的品牌理念，不断提高人员素质、完善管理模式，致力于为小学校园提供优质物业服务，对学校物业系统日常运营实行标准化管理，为学校创造整洁、安全、便利、清净、和谐的教育教学环境。针对不同项目、不同客户的需求提供差异化服务，努力推行用心服务，在业界尤其是学校物业领域享有良好的口碑。
未来，凭借多年对教育行业的认知积淀和积极探索，公司将以“全心助力教育发展”为使命，以服务校园为核心，着力夯实学校教育教学基础，推动和参与教育改革和发展，打造一流校园服务体系，逐步向集教学管理、教育服务、校园文化、教育装备于一体的综合性校园管理服务企业发展，努力打造校园管理服务第一品牌。
2.2 MS校园物业管理服务公司发展瓶颈
校园物业服务市场迎来新的发展风潮，在面临校园物业服务行业同质化竞争严重的情况下，应该制定和实施企业发展战略。校园物业服务行业本身属于劳动密集型行业，在面临运营成本不断增加，如何转型变革实现新增长，控制成本成了重中之重。
1.在校园物业服务行业迅猛发展、日新月异的背景下，MS校园物业管理服务公司如何制定和实施总体发展战略至关重要。校园物业服务行业的集中度不断攀升，呼和浩特市校园物业服务企业的马太效应愈发严重。在这种背景下将会有一大波合并浪潮，现阶段的呼市的校园物业服务市场已经显露出苗头，合并浪潮的袭来会使企业产生分化，并且会被划分出不同的层级，有服务规模较大的龙头企业和大批量的服务规模较的小中小企业。进入这一校园物业服务市场会变得更加艰难，需要企业打破的行业壁垒逐年走高。整个市场逐渐被大型企业瓜分，整个行业资源逐渐被大型企业占据，服务规模越大的企业只会服务规模越来越大，形成规模经济之后中小校园物业服务企业将难以发展起来，假如MS校园物业管理服务公司市场定位模糊，发展缓慢，将会被行业淘汰。
2.校园物业服务行业如何从劳动密集型向技术集约型升级，实现行业内的成本领先对于MS校园物业管理服务公司尤为关键。在整个企业的运营过程中，人力成本占据了企业所有经营成本大部分。以MS校园物业管理服务公司的民族实验小学项目为例，环境保洁、校园值守、资料印刷、设施维修等岗位均属于劳动力密集型岗位，其总人数已经达到项目总人数的百分之七十。现阶段的全国范围内的基础工资、社保与员工福利不断攀升，导致企业人力成本居高不下。如何在劳动密集型的基础上增加技术因素，提高信息化水平，转变为技术集约型是MS校园物业管理服务公司要迎接的重要考题。
第三章 MS校园物业管理服务公司外部环境分析 .................. 12
3.1 宏观环境分析 ....................... 12
3.1.1 政策环境分析 ............................... 13
3.1.2 经济环境分析 ............................. 14
第四章 MS校园物业管理服务公司内部环境分析 ........................ 23
4.1 MS校园物业管理服务公司资源能力条件分析 .................... 23
4.1.1 组织结构 ................... 23
4.1.2 技术能力 ........................... 23
第五章 MS校园物业管理服务公司发展战略的选择与制定 .................. 29
5.1 企业SWOT分析 ............................. 29
5.2 企业发展战略与目标 ......................... 30
第六章 MS校园物业管理服务公司发展战略保障
6.1 组织保障
企业发展战略的实施需要通过多种多样的组织活动来实现，而企业的组织结构即企业内部如何分工从根本上决定了整个企业生产经营活动的效率。组织结构在战略实施过程中起着举足轻重的作用，衔接好组织结构与企业发展战略是企业战略达成的必不可少一环。美国学者钱德勒通过研究发展企业发展战略最先对是企业的内外部环境做出反应，这便是发展战略的导现象；随后发展战略会推动组织结构变革以适应环境变化，这便是组织结构的滞后现象。最终得出的结论是发展战略在环境变化和组织结构调整之间起到中介作用。组织结构的滞后效应就使得现有的组织结构难以保障企业的发展战略，必须进行组织结构变革才能适应发展战略的需要。
为了有效地实施企业的发展战略，企业必须有新的，或者至少是经过新概念改装过的组织结构来支持战略的实施。二者相协调才能保障企业发展战略落实。企业发展战略与组织结构间表现出明显的主从关系。一方面企业发展战略的实现必须依靠与其匹配的组织结构。组织结构的搭建者和战略目标的制定者又都是企业的领导层，高级管理人员在进行搭建组织结构是势必要考虑发展战略对其与要求，因此组织结构从属于发展战略。但是组织结构也会对企业发展战略造成影响，一旦两者不匹配，不仅不会促进发展战略的实施还会对其实施造成巨大的阻碍。企业总体战略的实施也需要调整组织结构为其提供组织保障。
第七章 结论
本文以“十四五”规划推进，大数据、互联网日新月异的情境下，将MS校园物业管理服务公司作为研究对象，对企业的内外环境进行分析，运用企业战略和物业服务行业相关理论，并运用PEST分析法等分析方法，为MS校园物业管理服务公司定位目标市场，制定符合企业自身实际情况的发展战略，同时，为战略的实施提供保障措施。从而帮助企业能够在竞争激烈、转型升级的物业服务行业中争取优势地位，形成自身的核心竞争力。论文结论如下：
1.利用SWOT分析等工具，对MS校园物业管理服务公司发展的内外环境进行了分析。外部条件方面，面对复杂又多变的市场竞争环境和新冠疫情的常态化，以及“十
