本文是一篇MBA论文，本文以内蒙古百声医疗器械有限公司作为研究对象，通过战略管理理论和战略分析工具的运用，对助听器零售行业的发展现状、竞争情况及未来前景进行分析，为百声公司选择了SO发展型战略，制定了企业总体战略及核心的业务经营战略。考虑到企业战略目标与目前经营情况的差距，提出了相应的战略发展保障措施。
第一章 绪论
1.1 研究的目的及意义
改革开放的四十年促进了我国助听器事业的快速发展，特别是在服务网点和产品销售总量的增长速度方面超过了全球平均发展水平。从20世纪70年代末开始，世界各大跨国企业就以各种形式进入中国大陆市场，并普遍地在中国大陆区域建立了独资企业和生产制造基地。上海、厦门和苏州也无疑成为了全球听力设备加工的重点城市。而激烈的市场竞争也促使厂商们与欧美发达国家同时发布其尖端产品，同时有些企业还考虑了中国的国情，特别生产了符合发展中国家的基础款产品，满足不同客户的需求。助听器行业的飞速发展，使多数听障患者都能够得到最先进的技术和产品服务，使他们逐渐走出了听力残障的阴影。与此同时，快速的发展也会带来很多的问题，需要我们冷静思考如果实现科学的发展。
我国是全球人口第一大国，庞大的人口基数和日益增长的老龄化带来了持续增长的医疗服务需求。国家层面的医疗服务投入与要素供给不断增加以满足医疗服务的需求。我国的医疗服务体系在服务需求及供给双重增长的情况下，依然存在着供需端的矛盾。助听器行业虽然在内蒙古发展了超过二十年的时间，依然存在着巨大的供需不平衡的问题。大部分的助听器店面都集中在首府城市和地级市，旗县地区的市场覆盖率为50%左右。造成了内蒙古助听器零售行业资源分布失衡的问题。
本文研究的内蒙古百声医疗器械有限公司为一家在呼和浩特注册成立的从事助听器零售行业的初创型企业。企业主要为市场提供包括西嘉、力斯顿、峰力、奥迪康等品牌在内的助听器产品，同时还提供相应的产品配件、验配调试软件、智能手机应用以及听力康复方案。通过五年的发展目前有五家分店和10位专业的助听器验配师团队。旨在打造内蒙古本土一流的助听器服务品牌。
1.2 研究现状
企业战略管理是指从宏观层面通过系统的分析、预测、计划、管控等方法，实现充分利用该企业的人力、物力、财力等资源，从而达到优化管理，增加经济效益的目的。
1.国外研究现状
安索夫（1976）[1]在《从战略规划到战略管理》中首次提出了“公司发展战略”的概念。他指出，企业的战略管理是企业将日常工作中为提高管理效率、经营效率、工作效率而做出的决策与长远发展决策相结合而形成的一系列经营管理活动。企业为了在不断变化的复杂竞争环境中实现目标、寻求生存与发展，需要制定发展战略，而且过程随着环境的变化而不断地变化。
迈克尔·波特（1980）[2]提出了“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论观点。他指出企业在与五种竞争力量的抗争过程中，包含三种成功型战略思想，分别为：总成本领先战略；专一化战略；差异化战略。这些战略类型的目的都是为了让企业根据自身的情况制定合适的战略方案，在激烈的产业竞争中建立自己的优势。
斯坦纳（1982）[3]作为狭义战略管理的代表，在他出版的《企业政策与战略》中指出，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部资源设定企业战略目标，确保目标的正确实现并使企业使命最终能够完成的一个动态管理过程。
Johnson & Scholes（2006）[4]指出企业在战略管理活动中，企业的战略随着企业不同时期的发展而发生循序渐进的变化。所以企业战略不是一成不变的，它具有一定的时间性和阶段性，如果企业发展过程中的的变化没有跟上所在环境的变化，那么企业将要进行革命性的变革。
Robert J，kauffman & Hamid Mohtadi(2009)[5]通过分析影响企业战略制定的相关因素，指出信息共享机制在很大程度上影响企业的发展，在战略的制定过程当中应该与合作伙伴共享相关信息，获取更加全面的信息，充分考虑存在的有利因素与不利因素，来提高企业制定战略的合理性。
第二章 百声助听器公司外部环境分析
2.1 宏观环境分析
2.1.1 政治环境分析
我国医疗器械行业在技术引进，创新迭代和政策改革中生根发芽，成长壮大。经过多年的蓬勃发展，我国医疗器械市场已初具规模，从市场发展空间来看，在社会经济快速发展、人民消费水平提高、人口老龄化加快、消费结构升级以及城镇化等多种因素的共同驱使下，我国医疗器械行业整体市场规模仍旧会保持稳定的增长。与此同时，我国医疗器械行业目前呈现出市场集中度提高、行业整合重组凸显、产品智能化和多元化等发展趋势，尤其是技术创新趋缓的产品，中国制造具备明显的替代趋势。近年来国家陆续颁布规范标准、指导措施等一系列政策法规，推动医疗器械行业健康发展。进入21世纪，国家层面开始鼓励国内的医疗器械快速发展，将医疗器械红利尽可能多的留在中国厂商手里。本世纪第一个十年，也是医疗器械蓬勃发展的十年，上市公司中有60%的公司都成立在这段时间，可以说是医疗器械诞生和发展的黄金十年。在2010年后的10年里，政策频出，鼓励突破掐脖子的技术，进行国产替代，降低本国百姓在医疗器械费用方面的支出，减小医保基金的压力，力求在满足临床需求的前提下，让百姓获益，让医保减负，让厂商崛起。伴随着这10多年新医改的推进，一些最新的政策如统一耗材编码、耗材集采，DRG/DIP等对医疗器械行业无论是改革、监管还是要求上都产生了深远影响，并重构了医疗器械厂商产品布局和改变未来发展策略。
2.2 行业环境分析
2.2.1 行业关键成功因素分析
助听器零售行业关键成功因素包括6个因素，如表2-3所示。
（1）产品：对助听器零售商而言，销售哪一款产品由产品的品牌、外形、价格、性能等几个因素决定。每一个价格档位都有不同厂家不同类型的助听器产品，所以在选择产品的时候重点考虑用户品牌认可度及产品性价比。
（2）渠道：目前市场上的大型助听器连锁机构抓了市场同质化的需求完成了原始的积累。但是随着市场环境的变化，产生了差异化的需求。所以在这种新的市场环境下，保持传统渠道的同时开辟新的发展渠道是是公司取胜市场的关键。
（3）管理：作为连锁经营的企业，需要集中经营管理，分散销售服务。所以需要建立一个行之有效的管理体系和一套完整的管理制度，使公司连锁体系内的各个门店规范地按总店的指令行事。要让众多的连锁门店在总部的统一组织下有条不紊地开展工作，规范化管理是至关重要的一面。
（4）培训：员工培训是企业发展中重要组成部分之一。公司应将培训视为公司获得高技能人员的最适当和有效手段。助听器销售需要销售人员具备扎实的助听器产品知识、全面的验配技能，熟练的销售技巧及良好的服务态度。
（5）促销：主要提升中高端产品的销售，有利于改进销售结构、提升产品销售单价，在同等销售台数基础上可以获得更多的销售额和销售增长，提高企业的盈利水平，提升店面形象和专业化水平，形成差异化竞争优势。
（6）融资：资金是企业生存的基础，发展的推动力。企业如何获取长期稳定的资金来源、支持经营发展所需要的资金，对企业的生存发展至关重要。企业在拓展渠道、建立新的门店都需要大量的资金投入，仅靠企业自有资金将无法满足企业长远发展的需求，获取合理的融资有助于企业的快速成长。
第三章 百声助听器公司内部环境分析 ........................... 17
3.1 百声助听器公司概况与发展历程 ............................. 17
3.2 百声助听器公司经营情况分析 .............................. 17
第四章 百声助听器公司发展战略选择 ............... 26
4.1 SWOT矩阵分析 .............................. 26
4.2 百声助听器公司总体发展战略 ............................... 27
第五章 百声助听器公司发展战略的保障措施 ......................... 36
5.1 服务品牌建设战略保障 ................................ 36
5.2 融资与财务战略保障 ................................... 36
第五章 百声助听器公司发展战略的保障措施
5.1 服务品牌建设战略保障
1.布局“农村包围城市”的战略
公司的管理层及执行团队锁定目标市场，根据目标市场的部署及经营定位，在2030前建成40家门店，其中12-15家门店在各个盟市的核心城市，其余的门店在核心城市周边的人口比较集中，经济状况较好的旗县，市和县的门店相互策应，形成连锁之势，产生规模效应[36]。
2.合理规划产品结构
根据市场信息、用户的需求和企业核心竞争力，合理规划产品结构，保障满足不同客户多样化的需求。对每一个细分市场进行详细的分析，从产品的品牌、配置、价格、质量、售后服务等方面选择合适自己的产品。
3.做好多渠道建设
运用互联网时代的先进技术和理念，对传统实体助听器门店的销售模式进行创新和升级，用最新的思想和观念作为指导，将自己的产品和服务销售给终端的用户。融入云计算、大数据、远程验配等创新技术，改变原有的运营模式，以一种全新的面貌与消费者接触。线上线下通力合作，形成良性循环的多渠道服务网络[37]。
第六章 研究结论
本文以内
