本文是一篇MBA论文，笔者对鑫晨洗涤的竞争战略进行分析，有助于企业从宏观环境、内部资源和能力、行业等角度重新审视外部的机会、威胁与内部的优势、劣势，为自身及整个行业构筑核心竞争力提供理论参考；有利于理清鑫晨洗涤当前遇到的困境，分析深层次原因，重塑企业核心能力的战略抉择与战略支撑，为公司决策层围绕保生存、促发展，制定竞争优势战略决策提供理论依据。
第一章绪论
1.1研究背景
当前，我国洗涤行业处于初级发展阶段，进入门槛较低，竞争十分激烈，由于各公司都采取了低价竞争的战略，造成了行业内的无序竞争压力。在当前市场需求迅猛发展的情况下，我国洗涤行业规模随之日益扩大，但存在信息化水平低、机械化程度低、服务水平低等问题。伴随着环保政策日益严格、监管手段不断增强，很多中小规模的洗涤企业都有被淘汰的危险，行业集中度或将继续上升。
河北鑫晨洗涤公司作为一家石家庄正规洗涤公司，专业从事医疗机构、宾馆、酒店等行业的各类布草、衣物的洗涤服务，行政审批手续齐全，拥有隧道式洗涤龙设备、SGS绿色单机集成系统等先进的洗涤设备，但与石家庄领先的洗涤企业相比，质量管理能力、内部管理与控制能力、运营体制与机制等相对较弱，布草洗涤价格过低，成本压力大，造成公司利润下降。因此本研究课题在此背景下，以河北鑫晨洗涤公司为研究对象，对公司的外部环境、竞争格局及内部环境进行梳理，研究洗涤行业关键成功因素，重新确定构建鑫晨洗涤的竞争战略选择，立足实际提出了加强企业核心竞争能力的建议。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
（1）目前，关于企业竞争战略的研究大多集中在理论层面，站在企业实际操作层面的研究，尤其是对洗涤行业竞争战略方面的研究还很少。本研究从洗涤行业实证的角度开展研究，丰富了企业竞争战略在具体创业的实证。
（2）洗涤行业面临严峻的市场竞争，制定科学、高效的竞争战略能够为洗涤企业的发展指明方向，按照教科书式的模式进行竞争战略实施，有利于洗涤企业在行业中提升自身竞争力。
1.2.2实践意义
（1）该研究有利于理清鑫晨洗涤当前遇到的困境，分析深层次原因，重塑企业核心能力的战略抉择与战略支撑，为企业构建竞争优势的战略决策提供研究支持。
（2）该研究有利于探讨洗涤行业的关键成功因素，为构建我国洗涤行业的核心能力提供了一定的理论依据。通过对鑫晨洗涤的研究，可以对整个洗涤行业进行深入的梳理，探寻其成功的关键要素，为洗涤行业制定出正确的决策，科学地理解和提升核心竞争力，从而使洗涤行业健康有序发展，实现基业长青。
第二章理论基础
2.1企业战略管理的理论层次
战略管理的理论层次是：公司层战略、业务层战略、职能层战略。如图2.1所示。
2.2竞争战略理论
2.2.1内涵
竞争战略又称业务层次战略，是指在公司总体发展战略的支撑下，对各种商业运作进行策划与协调的一个过程。竞争战略是企业战略的构成部分，是提升企业核心能力的合理方式。企业竞争战略最重要的目的是发掘潜在性市场与客户、品牌知名度、顾客满意度，解决好市场、产品、客户之间的关系，提升产品的综合竞争能力，从而达到市场份额大幅度提高。
2.2.2理论观点
（1）理论的核心是五种力量模型，其决策与所处的环境密切相关，可通过五种力量模型工具影响产业利润水平；
（2）行业结构是影响企业竞争能力的重要因素；
（3）获得竞争优势的原因有两个：一是获得市场竞争力；二是产业的吸引力。波特的观点是：市场发展空间大、高利润空间大和有发展前景的产业吸引力较大。
2.2.3竞争战略类型
（1）成本领先战略
成本领先战略是根据技术水平提高、管理能力提升、生产流程改进、规模经济扩张等减少成本的办法，最大限度地降低企业生产、营销、管理等经营活动成本，实现领域成本领先的榜样。为了能执行低成本战略，要保持与原材料供应商关系良好，根据规模化生产、较高的市场占有率及供应商议价能力，减少原材料购置成本。同时，企业通过提升自身管理能力与效率，尽可能降低日常生产、运营、营销等成本，减少浪费现象的发生，提高生产运转的效率。
（2）差异化战略
差异化战略就是企业创造出不同于市场上同类其他的产品或服务，为使用者提供独一无二的产品或服务，在整个市场塑造出独特价值的东西，使企业得到一个新的核心竞争力。差异化战略主要有服务差异化、管理差异化、形象差异化等，能通过优化品牌形象、加工产品外包装、转变服务模式、创新营销方式等多种手段获得企业差异化。在同质竞争严重的情况下，执行差异化战略是企业解决市场竞争困境、寻求胜利的有效途径。差异化战略能促进公平竞争，寻求一个空白市场或客户满意度。与低成本战略对比，执行差异化战略的好处是对竞争对手刺激性并不大，避免市场恶性价格竞争的现象发生。与此同时，差异化战略因不需降低产品价格为代价而得到更高的收益。然而，由于差异化战略的技术门槛相对较低，极容易被同行所模仿，因此，在技术专利的差异化保护方面，需要引起高度重视。
第三章河北鑫晨洗涤公司外部环境分析...........................9
3.1宏观环境分析............................9
3.1.1政治环境分析............................9
3.1.2经济环境分析........................9
第四章河北鑫晨洗涤公司内部条件分析...........................21
4.1公司概况.....................21
4.2公司核心竞争力分析.......................21
第五章河北鑫晨洗涤公司竞争战略选择.............................29
5.1竞争战略选择的原则与依据............................29
5.1.1选择的原则.....................................29
5.1.2选择的依据...........................29
第六章河北鑫晨洗涤公司竞争战略实施的建议
6.1传播方向差异化战略
河北鑫晨洗涤公司的市场营销薄弱，只靠传统营销模式已无法快速扩大市场规模，要想发掘更多的客户，适应时代的发展，就必须在营销手段上进行创新，把传统的市场营销和“互联网+洗涤”营销结合起来。
6.1.1引进O2O营销模式
洗涤行业O2O营销模式是指将传统的洗涤服务和网络连接起来，搭建网上交易的平台。鑫晨洗涤有自己的工厂，有多台智能设备，可以完成批量洗涤，问题在于订单少，可借着O2O营销模式发展线上业务，在线上搭建洗涤平台。为满足客户对于“洁净、快速”的需求，建立线上洗涤制度，保证洗涤质量；制定科学、规范的洗涤标准，包括洗涤试剂、洗涤设备、不同衣物的专用洗涤要求等；优化洗涤队伍，加强对洗涤人员的培训，提高专业洗涤水平，减少洗毁率。同时，对于线上洗涤，有三点需要注意：一是衣物的进厂检验。进厂时，应严格遵守洗涤平台的规定检验与记录，并及时与顾客进行直接沟通。进厂检查是网上洗衣工厂最重要的一项工作，只有通过进厂检测的衣服才能对衣服进行分类、预洗；二是衣物的物流必须精准且高效。因为通过网络对接客户，必须保证匹配正确，一旦客户发生不满，很容易通过网络发泄情绪，对品牌造成不良影响；三是出厂的包装。由于线上洗衣全程不是由洗衣工厂配送而是由专业的物流公司配送，为了衣物在运送过程中不变形、不受挤压，要在包装上下功夫。
第七章结论与展望
7.1结论
当前，受全球政治、经济形势、企业竞争、企业体制、企业内部管理等因素的影响，包括河北鑫晨洗涤公司在内的洗涤行业遇到了前所未有的困境与危机。这种困境与危机都是由内外部两方面造成的。对鑫晨洗涤的竞争战略进行分析，有助于企业从宏观环境、内部资源和能力、行业等角度重新审视外部的机会、威胁与内部的优势、劣势，为自身及整个行业构筑核心竞争力提供理论参考；有利于理清鑫晨洗涤当前遇到的困境，分析深层次原因，重塑企业核心能力的战略抉择与战略支撑，为公司决策层围绕保生存、促发展，制定竞争优势战略决策提供理论依据。另外，本文还对竞争战略理论进行了实证分析。本文的研究结果如下：
（1）洗涤行业关键成功因素有5个：设备和工艺的革新能力；质量管理能力；设备的产出效率和能力；内部管理与控制能力；运营体制与机制。其他的重要因素有1个：营销能力。
（2）河北鑫晨洗涤公司面临的发展机会有6项：O1.准入门槛低；O2.发展空间大；O3.市场潜力大；O4.化学品安全性管理要求；O5.清洁卫生的洗涤服务被关注；O6.洗涤设备装备先进。面临的环境威胁有5项：T1.原材料成本高；T2.中国人均消费量偏低；T3.行业内竞争激烈；T4.洗涤行业为环保的重点整治范畴；T5.消费者对化学品安全性意识低。河北鑫晨洗涤公司抓住机会、规避威胁的能力强，但仍需要进一步加强。
（3）河北鑫晨洗涤公司自身的优势有8项：S1.环保手续齐全；S2.蒸汽充足；S3.科技智能化洗涤设备；S4.八大洗涤工艺；S5.诚信经营；S6.质优价廉；S7.采购流程专业便捷；S8.规模化经营。自身的劣势有4项：W1.内部管理与控制劣势；W2.市场营销劣势；W3.人力资源管理劣势；W4.工人学历偏低劣势。河北鑫晨洗涤公司发挥优势、克服劣势的能力一般，需要加强。
参考文献（略）
