本文是一篇MBA论文，本文使用现场调研法、文献归纳法、问卷调查法和案例分析法等多种研究方法，深入的研究了信息化在五个层面下的改变对我国露天煤矿运营绩效的影响。通过研究国内外关于信息化与运营绩效相关影响的成果与结论，发现目前对露天煤矿信息化与运营绩效的关系的研究都不够深入。
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
随着上世纪末期经济全球化趋势席卷全球，现代互联网技术和信息技术也随之迅速发展起来，企业和企业的互相竞争也随着市场环境的快速变化而愈演愈烈，日趋白热化。在这样的情况下，企业为了保持和增强自己在市场竞争中的有利地位就需要使用一些新的技术手段和管理措施，越来越多的企业在生产经营管理中接触和使用信息技术，并且享受到了快速发展的信息技术带来的红利，使其越来越重视信息化的建设和发展，并以此来提高企业在市场环境中的竞争力，同时信息化的建设也在不断提升着企业的运营管理能力。企业通过信息化建设开发设计的各类信息系统能够方便快捷的处理各类生产经营信息，并且增强企业内外部的信息交流，提升企业的运营绩效。
对于许多矿山企业来说，一方面需要不断提高矿山机械化水平以此进一步提高矿山的生产能力、效率和安全性，另一方面需要不断利用信息技术来将传统矿山的生产和管理模式进行升级改造以建立矿山企业的整体生产运营管理方面的优势。在总结安全生产运营管理经验的基础上，利用计算机技术、通讯技术和网络技术，建设综合自动化系统并在实际中应用是很有必要的、及时的，更是管理部门管理创新和技术进步的要求，从而进一步提高煤矿的整体运营管理水平。
企业进行信息化升级改造是为了使企业的运营绩效得到有效的提高，进而实现企业生产、经营效益的提高，通过现有的部分研究成果来看，信息化对企业运营绩效的影响效果在不同的研究中得出了不尽相同的结果。企业在进行信息化升级改造的同时会改变部分业务流程，且部分组织结构也会因信息化的实施而发生变化，这些变化都会影响企业的运营绩效和生产经营效益。所以本文试图通过研究国内外相关的理论成果，并结合对露天煤矿信息化建设的研究，通过研究信息化不同层面的影响因素的变化带来的对于生产运营绩效的影响，采用问卷调查和案例分析的方法来探究信息化和企业运营绩效之间的关系，进而研究信息化对运营绩效的影响情况。
1.2 国内外研究现状
通过信息化管理决策解决企业生产运营管理中遇到的问题，把企业内部生产管理、安全管理、设备管理等关键管理环节信息化，实现企业内部各类数据信息的共享和交流，消除信息孤岛，同时提高数据信息的及时性和准确性，并且将企业内部建立的各类信息系统进行整合，形成一个有机的整体。通过对信息化系统的集成，将所有子系统的数据信息在一个统一的系统中进行处理，打通企业生产经营各环节的沟通渠道，实现企业内部各环节数据信息的方便快捷统计分析，为企业经营管理各项决策提供可靠的数据依据，在不断提高企业运营效率的同时有效降低各类成本支出。
冯丽霞（2004）通过对企业绩效的研究，认为企业绩效包括过程和结果两个方面，是企业为了实现自身生产经营目标而在一定时期内进行的所有工作过程和这些工作成果的总称[1]。谢康等（2005）在分析研究信息技术对企业绩效的影响路径后，认为企业组织结构和战略以及组织学习和业务流程在信息技术投入后首先得到改善，之后才会使企业的绩效得到提升[2]。叶生洪，张传忠（2006）的研究认为企业绩效是一种现实状态，是生产经营的一定时期内，特定的环境中，企业通过自身的生产经营等过程中发挥自身能力而在企业规模、技术革新、成本、利润等市场竞争能力方面所达到的状态[3]。彭义兵等（2008）在实证分析制造业企业后，得出信息技术通过形成对知识管理能力作用力和对业务流程绩效的影响间接影响和提高企业绩效的结论[4]。杨斌等（2011）通过对污水处理厂信息化管理系统各项功能的研究，认为信息化系统加强了部门间的沟通，使领导组织协调的工作量大大减少，对污水处理厂生产效率和管理效率都有很大的提升，进而提高了企业的运营管理水平[5]。刘亚楠，高志方（2019）在研究了顺丰速运的信息化建设过程后，认为信息化建设对顺丰速运物流营运的全过程所有环节效率的提升都有积极的影响并且对顺丰速运的综合绩效的提升也有积极影响[6]。唐成，徐章法（2019）通过研究信息化手段提升企业运营管理效率，认为在企业运营管理中通过信息化的技术手段实现信息化、规范化、精细化的管理，能够提升企业运营效率与质量[7]。
第二章 露天煤矿信息化建设的相关理论基础
2.1 露天煤矿信息化内涵和特征
2.1.1企业信息化的内涵
企业信息化的内涵：是指通过对计算机技术以及信息知识资源的有效利用，全方位改造企业的生产经营活动方方面面，企业的生产经营管理等过程中全面实现自动化、智能化。企业信息化的实质是通过各种信息系统网络，把企业的生产过程、资源配置、资金流动、业务处理、沟通协调等的流程数字化，转化成新的信息资源，为企业内部各级管理人员分析处理各生产经营管理环节中的所有工作提供信息，进而做出有利于重新组合优化生产要素的决策，合理配置企业的各类资源，使企业在瞬息万变的市场经济环境的竞争重占据优势，实现经济效益的最大化。
2.1.2 露天煤矿信息化的内涵
企业信息化不但是企业进一步开发利用信息资源并提高使用效率、进而获取企业经济效益的过程，而且是信息技术逐渐融入企业的生产经营管理、设备物资采购等多个关键管理环节的过程。与其它行业相比，露天煤矿行业的企业的生产运营管理工作有一定的特殊性，它是在采用先进的采矿设计以及开采工艺还有先进的开采设备和装备的条件下，通过使用领先的信息技术手段和装备，对露天煤矿生产经营管理等各领域进行全方位、安全高效的升级，将露天采矿的穿爆、采掘、运输、排弃、供电、洗选、装运等各个生产环节管理和控制精细化，为露天煤矿生产的安全高效保驾护航。
2.2 露天煤矿信息化的内容
对露天煤矿进行信息化建设，主要工作是把露天煤矿的现场生产、安全管理、资源配置、资金流动、业务处理、沟通协调等的流程数字化，转化成新的信息资源，为企业内部各级管理人员分析处理各生产经营管理环节中的所有工作提供信息，进而做出有利于重新组合优化生产要素的决策，合理配置企业的各类资源，使企业在瞬息万变的市场经济环境的竞争重占据优势。对于露天煤矿生产的影响因素来说，分为四个方面，一方面是自然环境的影响，包括露天矿所处地区的气候环境以及矿物赋存的地质条件等；第二方面是人的影响，主要是员工的素质和生产运营管理的模式等；第三方面是物的影响，主要是在生产过程中投入的设施设备的影响；最后一个是市场环境的影响，包括市场需求和市场政策等影响因素。所以对露天煤矿的信息化建设不仅特殊而且难度很大。但是，通过多年来的不断投入和发展，露天煤矿的信息化建设速度明显加快，积累了很多宝贵的经验，部分露天煤矿不仅赶上了世界同行的发展步伐，甚至有些露天煤矿的信息化水平已经在领跑的位置。
露天煤矿信息化的具体内容：
1.露天煤矿采矿信息化
（1）通过地质勘探资料构建采区地质模型，将剥离台阶、采煤台阶各工作面进行划分，结合现场设备生产能力进行模拟开采，找到合理的设备布置和开采方式，然后进行设计和执行。
（2）以露天煤矿开采总图和月度采剥工程平面图为基础，结合生产计划，在三维设计软件中对现场生产进行实时跟踪，根据生产实际及时调整技术方案，使生产高效运行。
（3）高级的露天采矿信息化是指对露天矿穿爆、采掘、运输、排弃、供电进行统一设计和动态管理，实现各生产环节动态跟进，与设计结合指导现场生产。
第三章 信息化对露天煤矿运营管理影响分析 ............................... 13
3.1 露天煤矿信息化与运营管理 ......................... 13
3.2 影响因素 ............................ 14
第四章 基于调查问卷的信息化对运营绩效影响分析 ............................... 18
4.1 样本与调查问卷设计 ........................ 18
4.1.1 问卷的设计 .................................. 18
4.1.2 样本的获取 .......................... 18
第五章 黑岱沟露天煤矿案例分析 ............................... 33
5.1 黑岱沟露天煤矿概况 ............................... 33
5.2 信息化对黑岱沟露天煤矿运营绩效的影响 .......................... 33
第五章 黑岱沟露天煤矿案例分析
5.1 黑岱沟露天煤矿概况
黑岱沟露天煤矿地处准格尔煤田中部，是国家“八五”、“九五”计划重点建设项目准格尔项目一期工程煤、电、路三大主体工程之一，是我国自行设计、自行施工的特大型露天煤矿[15]，开采范围平均走向长度7.86公里，平均宽度5.39公里，总面积50.33平方公里，井田范围内的可采原煤储量为14.98亿吨，全区总剥离量80.22亿立方米，全区平均剥采比5.35立方米/吨。煤层平均厚度28.8米，主采煤层为6#复煤层，核定生产能力3400万吨/年，年平均推进度约340米。
黑岱沟露天煤矿分为三个采区，2017年5月首采区向二采区转向完成，现有设备全部转入二采区进行生产[16]。二采区采煤工作线长度2300米，由1800米吊斗铲工作线及南部500米单斗卡车工作线组成。二采区走向方位NE38°30′，总长度约7.6公里，
