一、行业现有竞争者分析................................... 18
二、供方讨价还价能力分析.............................. 18
第五章 ZY 教育企业网络营销策略的优化............................. 24
第一节 消费者市场定位及其细分....................................24
一、市场定位条件选择...................... 24
二、产品定位战略分析............................... 25
第五章 ZY 教育企业网络营销策略的优化
第一节 消费者市场定位及其细分
一、市场定位条件选择
在互联网大数据时代，ZY 教育企业市场定位需要符合可测量性、可接触性、可互通性、可调整性。市场精准定位是一个动态的过程，需要实现以消费者全特征细分覆盖为前提（表 1）。ZY 教育企业可以运用大数据平台对潜在学员的消费偏好进行预测分析，生产出符合个性化的产品，提高市场定位的命中率。同时对学员的日常生活习惯，进行精准把握。首先，收集潜在消费者在论坛、微博和评论社区留下的信息，形成基于顾客数据挖掘的个性化推荐（图 2）；其次，运用挖掘出来的消费信息建立业务定位情景，这其中包括价格、渠道、促销等方面。最后，再随时改进，使得 ZY 教育企业的网络营销定位活动与消费者产生更强的共鸣。
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第六章 结论与展望
第一节 结论
由于营销理论的局限性,公司必须根据自己的营销状况开展工作，在不照搬理论的前提下，认识到自己的优缺点。许多国内教育营销策略都基于 4P 和 4C 理论。论文分析了网络环境和本地学生消费者的特征。从有竞争的学员忠诚度培养着手分析,因此本文分析网络环境及本地学员消费者的新时代特征。本文以 ZY 教育企业为案例进行研究，主要对 ZY 教育企业网络营销现状进行了分析，提出了关于营销手段、营销服务、营销意识以及促销策略方面的问题，并应用市场营销 4P 与 4C 理论，进行了竞争环境分析、SWOT 分析和市场定位分析。ZY 教育企业在互联网促销上面存在自己成功和独特的一面，但在大数据、人工智能大发展的今天，各种新媒介产物层出不穷，凭借与教育机构合作，或者和地方院校合作，已然不太适应时代发展需求，对于学员的诉求也不是有着完善的措施，学员满意度只有 50%,有待进一步提高，问题还比较突出。所以结合 ZY教育企业先前的实际运营情况，提出网络营销策略的优化方案，即：
首先，做好消费者市场细分工作，通过客户信息的收集与整理做好消费者市场的详细划分工作，以便于接下来社群营销策略的优化，以及为客户提供个性化的产品和服务。
其次，根据消费者市场的细分结果，建立社群营销平台，关注内部忠诚度和具有领袖能力的消费者，根据不同的社群平台提供个性化服务和有针对性的产品输出。
再次，以全新营销市场四要素 4R，关联(R)，反应（R）,关系(R)，回报(R)四个方面结合 ZY 教育的实际情况制定优化方案的具体内容，提供个性化的精品课程体系，打造企业教育品牌根基；加强企业员工的服务意识，提升与学员间的互动反应及频率；与学员建立良好的客户关系，以情感式的维系方式培养客户的忠诚度来稳定客源；以回报策略，通过学员口碑引领新客源，并对学员给予回报，以最低宣传成本赢得企业利润的最大化。
最后，落实好组织、资源及员工激励等方面措施，以保证 ZY 教育企业网络营销策略优化方案的有效实施。基于这个问题和原因分析，结合着整个竞争环境和 swot 环境分析，提出了几点具体优化的内容和对策建议：提供符合需求的精品课程方案组合；建立 ZY 教育培训企业良好的品牌根基；建立快速反应机制应对学员的需求；通过员工的忠诚对消费者做出反应；加强对自己公司客户的培养力度；运用独特的模块稳定客源关系；回报策略优化。
参考文献（略）
