本文是一篇网络营销论文研究，本文通过对康泰天猫旗舰店的现状和环境分析，研究店铺的当前发展状况和存在问题，并找出店铺的主要优势、劣势，围绕企业和店铺特点制定出合理的营销策略，主要内容是：(1)发现了康泰天猫旗舰店的主要问题是店铺产品数量少，综合转化率不高；品牌影响力不足，消费者认知度不高；店铺技术支持缺失，员工主要精力放在产品的推广和店铺的运营上，产品方面的专业知识匮乏。(2)通过因子分子和线性回归分析，总结出产品、价格、渠道、促销在消费者决策购买过程中的不同影响，进一步得出在这些方面着重优化是店铺下一步运营和发展的重要方向。 (3)构建了“4P”营销策略组合，从产品、定价、渠道、促销四个方面制定出具体的营销方案(4)从提升客户服务、引进培养人才、加强风险控制三个维度制定保障措施，确保营销策略得以顺利实施。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 选题背景
中国统计年鉴数据显示，、2013 年到 2017 年期间，我国居民在医疗保健方面的支出逐年增长，医疗保健支出从 2013 年的人均 912.1 元，增长到 2017 年的人均1451.2 元，涨幅达 59.1%，医疗保健支出占居民消费总支出的比重从 6.9%增长至7.92%，呈稳步增长趋势，如图 1-1 所示。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
(1)网络营销Bill Merrilees(2011)指出，营销能力的关键是创新，创新能更加充分挖地掘营销的效应，并为企业获得更丰厚的效益[1] 。
Babu John Mariadoss(2011)指出，提高营销能力的关键是创新，分析了企业的营销能力对于加强企业竞争力的作用[2] Atiya Hussai (2014)认为，电子商务可以使贸易脱离地域的限制，发展中国家应该利用电子商务技术将本土经济向多元化发展[3]。
Sunil Erevelles, Nobuyuki Fukawa, Linda Swayne(2016)指出，大数据革命的中心是消费者分析，消费者丰富的消费行为可以采用科技手段来捕捉[4]。
Shaltoni, Abdel Monim(2017)认为，互联网营销应在新兴市场中被充分利用，分析出近半数的公司市通过静态网站和客户建立联系的，这种方式过于单一[5]。
Reed, Nicole Urso(2017)指出，在各种网络营销话题中，数字营销扮演了核心角色，社交媒体经常是消费者意见形成和购买决定产生的地方[6]。
(2)医药电商。Arbia Chaimi,Karim Elasri(2017)认为，医药电商企业应该善于发现发现并利用自己的优势，以此增加自身市场份额[7]。
Frauke Mattison Thompson(2018)认为，在医药电商行业中，信任被视为消费者购买意愿的关键基础，特别是来自不知名的卖家。信任标记的使用增加了消费者的在线信任和购买意图，并降低了他们的感知风险[8]。
Li，Frederick,Gereffi(2018)，广泛讨论了促进创新，产业升级和经济增长的电子商务带来的经济和社会收益。中国在医药电商行业的成功经验，对于其他国家改变消费者消费习惯有一定积极影响[9]。
Marilyn K.Spencer(2018)认为，社交媒体的兴起创造了一个新的电子商务平台，称为社交商务。在医药电商行业，电子供应商可能将社交媒体与其传统的电子商务网站集成在一起[10]。
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第 2 章 相关理论基础
2.1 医药电商概念
2.1.1 电子商务概念
电子商务是以网络为基础进行的商务活动，各国学者对电子商务有不同的定义，但其关键都是依托网络进行的商业活动，随着电子商务的发展，其内涵还应包括物流配送等附带服务。
广义上来说，电子商务是通过电子手段开展的商业活动。利用互联网与客户、供应商、合作伙伴共享信息，实现业务开展电子化。
从狭义上来说，电子商务是指在互联网上开展的商务贸易活动。 电子商务的形成与交易离不开以下四个要素：交易平台、平台经营者、站内经营者、支付系统。
2.1.2 医药电商概念
医药电商的主体是医药公司、医疗机构、医药生产商、医药信息服务商等，各个主体通过互联网信息技术，开展医药和服务交易的行为。 医药电商的特征是：
(1)交易主体必须通过有关监管部门实名认证；
(2)交易主体必须取得相关资质；
(3)网络交易行为必须在法律范围内开展。
医药产业是一个高度技术密集型产业，具有高投入、高收益、周期长、风险大等特点，作为我国特殊行业之一的医药电商，其商业活动直接关系百姓的生命安全，但我国当前医药产业生产流通等环节的不合理因素，导致该行业中存在行贿、吃回扣等行为。为此，我国政府多次对行业进行整顿，并建立了相关法律法规，但单从法律法规方面规范市场行为是不够的，还需要利用各种电子商务工具对医药市场进行监控，从而实现行业的良性健康发展。
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2.2 网络营销概念
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成，是信息化社会的必然产物。
从营销的角度出发，网络营销可以定义为是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，不能脱离一般营销环境而存在，它应该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
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第 3 章 康泰医学天猫旗舰店网络营销现状分析 ......................... 16
3.1 康泰医学电子商务发展历程 ......................................... 16
3.2 康泰医学天猫旗舰店网络营销现状分析 .............................. 18
第 4 章 康泰医学天猫旗舰店环境分析 ................................ 22
4.1 康泰医学天猫旗舰店外部环境 PEST 分析 ........................ 22
4.1.1 国家政策法规分析 ................................. 22
4.1.2 地区经济环境环境分析 ................................. 22
第 5 章 康泰医学天猫旗舰店消费者调研分析 .................................. 33
5.1 调研分析意义 ............................. 33
5.2 数据的选取和调查问卷的发放 ................................ 33
第 6 章 康泰天猫旗舰店网络营销策略改进方案设计及其实施的保障措施
6.1 康泰天猫旗舰店网络营销策略优化与改进
6.1.1 产品策略
(1)发挥生产企业优势，严格把控产品质量。从电商行业整体来看，降价补贴是多数商家较为热衷的竞争方式，短期内效果明显，但如果不能及时从中获取新的利益增长点，则会给企业带来一定的风险。康泰医学竞争力主要体现在对产品生产、质控、检验等方面自主性强，可以通过自行提高生产和质检标准，强化流入市场的产品质量，通过质量管理和科技创新，保持在质量上的优势地位。从整个国内医疗器械行业来看，目前大部分生产企业质量意识已经觉醒，为从众多竞争对手中脱颖而出，康泰医学需对产品生产的各个环节加以升级和改进，加大质量管理力度，提升产品质量和品牌口碑，增强消费者认同感。
(2)优化产品结构，丰富家用类产品线。店铺目前的产品分类是胎心仪、血压计、雾化器、血氧仪这四类，图 6-1 为当前店铺 PC 端首页分类样式。
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结论
本文通过对康泰天猫旗舰店的现状和环境分析，研究店铺的当前发展状况和存在问题，并找出店铺的主要优势、劣势，围绕企业和店铺特点制定出合理的营销策略，主要内容是：
(1)发现了康泰天猫旗舰店的主要问题是店铺产品数量少，综合转化率不高；品牌影响力不足，消费者认知度不高；店铺技术支持缺失，员工主要精力放在产品的推广和店铺的运营上，产品方面的专业知识匮乏。
(2)通过因子分子和线性回归分析，总结出产品、价格、渠道、促销在消费者决策购买过程中的不同影响，进一步得出在这些方面着重优化是店铺下一步运营和发展的重要方向。
(3)构建了“4P”营销策略组合，从产品、定价、渠道、促销四个方面制定出具体的营销方案。
(4)从提升客户服务、引进培养人才、加强风险控制三个维度制定保障措施，确保营销策略得以顺利实施。
参考文献（略）
