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重庆网红打卡地游客感知价值对游客消费意向的影响探讨

日期:2024年04月08日 编辑:ad201107111759308692 作者:无忧论文网 点击次数:168
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202403271719176386 论文字数:48545 所属栏目:旅游管理论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis

本文是一篇旅游管理论文,本研究主要是在网络文本分析的基础上,得到重庆网红打卡地游客感知价值评价体系,并运用得到的游客感知价值模型,同时梳理感知价值对消费意向的影响,建立游客感知价值和游客消费意向的关系的研究假设,其中将游客满意度设为中介变量。

第一章 绪

第一节 研究背景

一、网红打卡式消费成为新的消费形式

进入新时代以来,人们越来越追求物质和精神的双重美好生活,因此市场开始主动适应人们的新型消费需求,许多新兴消费形式开始占据人们的日常生活。同时,互联网特别是短视频的快速发展让社交媒体成为了人们进行消费活动的重要平台,人们习惯在社交媒体上进行消费活动并且对这样的消费形式具有较强的意愿。因此通过抖音、微博和小红书等等社交媒体的助推,人们不再仅仅满足于对网红打卡地进行线上观赏和讨论,越来越多的人到网红打卡地进行线下旅游消费活动,然后在社交媒体中记录并公布旅游体验,对其他使用者产生较强的吸引力,进而产生交互与模仿行为。根据抖音官方平台在2021年的统计结果可知,如果在抖音上看到喜欢的城市或景区的相关内容短视频,则有超过80%的抖音用户会因此想要前往喜欢的城市或景区进行打卡,并且有超过一半的抖音用户习惯并喜欢拍摄和上传自己在网红打卡地的打卡视频。

由此可知,每个人在社交媒体上都扮演了两个角色,分别是内容消费者和内容创造者,这样的网红打卡式消费为网红打卡地带去了大量的关注和热度,也为网红打卡地的长远发展提供了基础,而对于游客,这样的网红打卡式消费也为其猎奇求异和身份认同提供了具体实施方向,成为一种新的消费形式。

二、促进旅游消费是文化和旅游发展重点

为了构建文旅发展的新格局,激发城乡居民的文旅需求潜力,国家和包括重庆在内的各地方都通过政策展现了对旅游消费的巨大关注,提出了促进旅游消费的相关要求,将其作为旅游业发展的重要组成部分,以达到提振居民消费,促进国内消费大循环的目的。

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第二节 研究意义和研究目的

一、研究意义

(一)理论意义

1.尝试构建网红打卡地感知价值多维模型

对从在线旅游网站上收集到的在线评论进行分析,综合研究者们以往有关研究结论,构建重庆网红打卡地的感知价值评价体系,尝试厘清重庆网红打卡地的游客感知价值多维度构成,试图对近几年获得的大量关注和热度的网红打卡地的游客感知价值方面的研究讨论进行补充。

2.尝试分析游客感知价值对游客消费意向的影响

游客感知价值是游客在旅游中消费某一产品或者服务而获得的感知效用,是代表消费者态度的变量,是消费者做出消费决策的重要动因。通过构建以游客满意度为中介变量,游客感知价值对游客消费意向的影响模型,分析游客感知价值是否对游客消费意向产生直接影响,以及游客感知价值是否通过游客满意度对消费意向产生间接影响,拓展网红打卡地游客感知价值对游客消费意向的影响的相关研究。

3.多学科理论结合

本研究通过学习和理解旅游学、社会学和经济学的相关理论知识,将三个学科的思维和理论运用到整个研究中,并且在研究方法的选择上还涉及了信息技术领域,总共选择了网络文本分析和结构方程模型两种数据处理方法。本研究尝试以网络爬虫为技术基础,以网红打卡地的游客在线评论为内容基础,以问卷调查为实践基础,以结构方程方法为数据分析基础,通过定量分析科学地探讨游客感知价值对游客消费意向的直接或间接的影响。

第二章 概念界定与理论基础

第一节 概念界定

一、网红打卡地

网红打卡地是近几年在社交平台上流行起来的新兴词汇,在以往的研究中并未得到统一的概念解释,但可以对其进行拆分,即从“网红”和“打卡”入手,从而对网红打卡地整体进行解释。

“网红”是随着互联网的出现和发展变为社交媒体上的热门词汇,最初,学者们的主要认为“网红”就是网络红人,蔡晓璐(2016)认为“网红”是那些因现实中或网络中的特殊行为和特殊事件在互联网上引发众多网民关注的人。胡泳、张月朦(2017)认为在中国社交媒体上流行的网红文化兴起于2015年到2016年之间,且才开始只是指通过社交媒体平台出名的人,称为“网络名人”。但在通信技术和社交媒体的快速发展中,“网红”的概念不断扩大,不再局限于网络红人的指代,刘冰(2018)认为除了作为人的个体,“网红”还代表着短时间内在社交媒体上成为社会关注焦点,并因此产生经济效益的物体,比如网红奶茶、网红民宿、网红打卡地等等。方艳(2021)等人通过知识图谱研究得到在2019年到2020年间,关于“网红”议题的研究呈现泛化的特征,冠以“网红”的不再仅仅是人,还包括“网红景点”“网红美食”“网红城市”等被冠上网红称号的事物。

而随着崛起的年轻群体和短视频时代的交汇,“打卡”也从最初仅仅指上班族在上班期间记录开工和下班时间的方法逐渐转变为年轻群体记录和分享所见所感的方式,Cho等人(2011)认为打卡行为指在社交媒体平台上发布和分享带有地理位置和时间定位的图片或文字的行为。Lu E. H. C 等人(2012)指出移动电话是社会媒体使用者最重要的打卡工具,使用者可以通过记录并发布自己的地点、时间等信息来实现自己的打卡行为。Muhammad R等人(2018)认为打卡行为是社交媒体用户用来记录自己的地理位置和活动内容的网络分享行为。

第二节 理论基础

一、感知价值维度理论

(一)感知价值二维理论

学者们对感知价值的二维模型主要有以下两个代表。第一个是Babin(1994)提出的二维理论,他认为这对购物的追求由实用性和享乐性两类价值构成。第二个为Gale(1994)通过比较两个具有竞争关系的产品,提出包括质量和价格两个维度的感知价值理论。并对质量和价格两个维度进行了相应的解释,他认为质量维度是产品具有的性质,价格维度是付出的真实成本和非真实成本的总和。

(二)感知价值三维理论

Jillian & Geoffrey(2001)提出的感知价值三维理论具有一定的代表性,他们构建了三维顾客感知价值,包括功能价值、情感价值和社会价值。并对三个维度进行了解释,功能价值指长期使用产品或服务获得的功用以及减少使用产品或服务的缺失;情感价值指使顾客在购买产品或服务之后产生某种情感状态的功用;

(三)感知价值四维模型

Burns(1993)结合了顾客的实际评价和评价过程,最后构建了四维顾客感知价值:产品价值、使用价值、占有价值和总体价值4个维度;Sweeney & Soutar(2001)以耐用消费品为研究对象,提出了功能性质量价值、功能性价格价值、社会价值、情感价值4个维度的感知价值模型,并在之后的实证研究中设计了具体的测量项目和整体量表。

第三章 评价指标体系与研究模型构建.....................27

第一节 体系和模型构建步骤.................27

第二节 在线评论收集和处理...........................28

第四章 游客消费意向影响因素的实证分析.............................41

第一节 描述性分析........................41

一、人口统计学变量分析..............................41

二、样本描述性分析.......................................43

第五章 研究结论与研究展望........................66

第一节 研究结果讨论.................................66

一、游客感知价值的相关结论.............................66

二、游客感知价值对游客消费意向的影响结论.................67

第四章 游客消费意向影响因素的实证分

第一节 描述性分析

一、人口统计学变量分析

本研究运用SPSS26.软件并以回收的217份问卷为依据,分别从性别、年龄、学历、职业以及收入状况这五个方面展开了人口统计学变量统计分析,并得到了有关结论,具体统计分析结果如表4.1所示。

(一)关于性别的人口统计学分析

在被调查的重庆网红打卡地受访者中,男性为88人,占总受访人数的40.55%,女性为129人,占总受访人数的59.45%。由此可见,到重庆网红打卡地进行旅游的人中,女性比男性多,可以看出女性对重庆网红打卡地的兴趣和积极性更高。

(二)关于年龄的人口统计学分析

在被调查的重庆网红打卡地受访者中,0-18岁有42人,占总受访人数的19.35%,19-25岁有109人,占总受访人数的50.23%,26-35岁有28人,占总受访人数的12.90%,36-35岁有17人,占总受访人数的7.83%,36-45岁有18人,占总受访人数的8.29%,56岁以上有3人,占总受访人数的1.38%。由此可知,在受访者中,小于25岁的青年人占总受访人数的69.58%,占比超过总人数的一半,说明重庆网红打卡地对青年人的吸引力更大,青年人是重庆网红打卡地的重要客源,相对来说,重庆网红打卡地对中老年人的吸引力较小。

(三)关于学历的人口统计学分析

在被调查的重庆网红打卡地受访者中,高中及以下有61人,占总受访人数的28.11%,大专有30人,占总受访人数的13.82%,本科有107人,占总受访人数的49.31%,研究生及以上有19人,占总受访人数的8.76%。由此可知,在受访者中,本科和研究生及以上学历的受访者总和比其他三个学历的受访者总和多,相加之后可以得到总和占总受访者的比例超过一半,说明本次问卷调查中,受访人群的学历较高,有一定的文化素养和审美能力。

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第五章 研究结论与研究展望

第一节 研究结果讨论

本研究主要是在网络文本分析的基础上,得到重庆网红打卡地游客感知价值评价体系,并运用得到的游客感知价值模型,同时梳理感知价值对消费意向的影响,建立游客