本文是一篇旅游管理论文，本研究通过对国内外相关研究文献的梳理，从旅游社区韧性视角，推演地方依恋、旅游社区韧性、品牌建设行为三者之间可能存在的关系并提出研究假设和理论模型。
一、绪论
（一）研究背景
特色小镇是浙江省在探索新型城镇化和产业转型升级的产物。2016年7月，国家住建部、发改委和财政部联合发文，提出在全国范围内开展特色小镇的培育工作。此后，全国各地开始特色小镇建设的热潮。依托“旅游+”战略为背景而展开的旅游特色小镇是各地区培育特色小镇的主要类型。旅游产业具有很强的带动性、辐射性和外延性，能够突破传统旅游业的各项要素，快速整合区域资源，将旅游的功能渗透到各个产业领域，实现多产业融合发展，推动区域经济增长。随着旅游市场需求大众化、多样化、特色化，旅游市场竞争日趋激烈。品牌在旅游市场竞争中占据关键性地位，品牌价值将通过各种途径辐射到相关的各个产业，带来品牌效应，培育旅游目的地品牌已经成为当代旅游发展的必然趋势和有效路径。在这一背景下，旅游特色小镇通过构建特色鲜明的品牌，以获得差异化竞争优势，提升市场竞争力，实现小镇高质量可持续发展[1]。然而，2020年新冠肺炎疫情的爆发和蔓延对我国旅游业造成了巨大冲击，各地积极进行疫情防控。旅游从业者也在国家政策的帮助与引导下实现自救，创新适应性转型发展，积极发现新需求、拓展新渠道、培育新业态，助力旅游业快速恢复[2]。根据文化和旅游部公开数据，2021年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，超疫前同期，共实现国内旅游收入1132.3亿元，恢复至疫前77%。“国庆”假期全国国内旅游出游5.15亿人次，实现国内旅游收入3890.61亿元，恢复至疫前同期的59.9%。旅游业的突然停滞及其引发的影响是阶段性的，疫情防控常态化后国内旅游业极具韧性地呈现快速复苏势头。这也表明，旅游特色小镇能够通过韧性能力建设支撑适应性可持续发展。
（二）研究意义
在面对充满竞争和动态性的外部市场环境中，品牌化是旅游特色小镇可持续发展的有效路径，地方依恋和旅游社区韧性能提升旅游社区成员的品牌建设行为，本文以旅游特色小镇内的提供旅游服务的旅游从业者作为研究对象，在实地调研收集数据的基础上，运用定性分析与定量分析相结合的研究方法，研究了我国旅游特色小镇这一新兴经济形态内旅游从业者的地方依恋情感促使其感知到更为良好的社区韧性，进而做出利于品牌建设的行为，以实现旅游特色小镇的可持续发展。目前多数旅游特色小镇引入市场管理机制，通过第三方旅游经营公司负责小镇的日常运营管理，以期扩大小镇旅游品牌的影响，因此，本文研究结果对于我国旅游特色小镇商业运营管理具有一定理论和实践意义。
1.理论意义
第一，拓展内部品牌建设的研究领域，推动旅游目的地内部品牌化发展。旅游领域内部品牌化的研究成果较少并集中于组织层面，虽然品牌化早已成为旅游目的地发展的必然之举，但是旅游目的地内部品牌化却是近些年才得到学者们的关注。目前内部品牌建设相关研究多是以企业（尤其是服务企业）的员工为研究对象，并将这些研究成果拓展到旅游企业服务品牌领域。有学者在旅游目的地品牌建设的过程中注意到居民的重要作用，参考企业内部品牌建设，提出居民品牌建设行为。本研究基于这一思路，认为旅游目的地内部品牌建设不应只注意到居民，其他利益相关者（尤其提供旅游服务的旅游从业者）也对内部品牌建设产生影响。特别是在旅游特色小镇这一较为特殊的旅游目的地中，利益相关者众多、关系更为复杂。因此，本研究从推动为旅游者提供服务的旅游从业者做出积极的利品牌行为的角度出发，通过理论和实证两部分分析其品牌建设行为的含义与可能存在的影响因素，在一定程度上丰富和拓展现有关于内部品牌建设的研究内容。
第二，丰富了旅游社区韧性的研究成果。目前韧性是多学科的研究前沿，自提出一直备受学者们的关注，但是目前国内韧性研究成果较为缺少，并且现有旅游社区韧性的研究成果多集中于探索其影响因素，对其影响效应关注较少。鉴于组织韧性对企业发展的重要作用，而品牌建设是旅游目的地发展的重要指标之一，将韧性思维拓展到旅游目的地中，探讨旅游社区韧性提升对旅游目的地品牌的作用。并以旅游特色小镇这一特殊旅游目的地为案例地，实证研究验证了地方依恋对旅游社区韧性的作用和旅游社区韧性的重要影响效应，丰富了旅游社区韧性的研究成果。
二、文献综述与理论基础
（一）旅游社区韧性
1.概念
（1）社区韧性
韧性研究是国外研究的前沿，国内学者对于社区韧性的研究成果较少，目前较多采用国外学者对于社区韧性的定义。大多学者普遍认同韧性是系统应对变化或逆境的能力[7]。许多学者都对社区韧性进行定义。Adger（2000）认为社区韧性是社区或群体应对由社会、政治和环境变化引起的外部压力和干扰的能力[8]。Cutter等(2008)和年四锋等（2019）都认为社区韧性是社会系统应对灾害以及从灾害中恢复的能力，包括系统承受和吸收负面影响的内在条件[9]。Magis（2010）提出社区韧性是指社区成员在变化、不确定性、不可预测性和意外的环境中生存、发展和参与社区资源，以蓬勃发展的过程[10]。近些年，社区韧性在旅游领域得到重视，Bec等（2016）将社区韧性与旅游业兴衰相联系，认同Magis（2010）对社区韧性的定义[11]。Yang等（2021）综合考虑了社区韧性既是社区的一种能力也是一种过程，将其定义为一个社区在减轻未来影响的同时，准备、应对和恢复灾害的能力[12]。赵勇为（2018）指出旅游社区韧性是指旅游社区在面对外在的压力、扰动后能够自我适应、自我恢复的能力[13]。
（2）适应能力
适应性可以定义为社会系统中行动者影响韧性的能力。社区韧性发挥作用的实际机制之一是通过适应性过程，并且建设适应能力是最终目标。学者们认为未来的适应能力即适应性。适应性可以被看作是一个过程，它使不同的韧性因素转化为努力，使社区在经历巨大的压力引起的变化后恢复其功能。适应性和韧性之间的区别是将适应性（或未来的适应能力）视为潜在的，而韧性可以在一些危机后观察到[14]。
（二）地方依恋
1.概念
地方依恋（place attachment）是人文地理学研究领域中的一个重要概念，指的是人与特定地方之间建立起的正向联系，具有强大的情感和自我暗示功能驱动个体行为的产生[32]。研究至今，许多人对地方依恋进行概念上的界定。从广泛意义上而言，地方依恋的概念包括情感、认知和行为（倾向）三种成分。据此将相关概念界定分为三种：一是仅强调情感成分。正如我国学者唐文跃（2007）[33]、贾衍菊和林德荣（2016）[34]认为地方依恋是人与地方相互作用产生的情感联结关系，强调情感在地方中的核心作用。二是兼顾情感和行为（倾向）成分。王舒媛和白凯（2017）认同外国学者Hidalgo[35]对地方依恋的定义，即人与特定地方之间建立起的情感联系，以表达人们倾向于留在这个地方，并感到舒适和安全的心理状态[36]。在这一定义中不仅强调了情感成分，还提出了与地方依恋有关的行为（倾向）。第三，整合情感、认知和行为成分。Williams和Roggenbuck（1989）认为“地方依恋是人与地方基于情感（情绪、感觉）、认知（思想、知识、信仰）和实践（行动、行为）的一种联系”，较完整的界定地方依恋的概念，成为学术界普遍比较认可的定义之一；吴丽敏等（2015）也基于这一概念对旅游地地方依恋概念进行界定[37]。概念界定的不同不过是侧重点不同，但地方依恋的含义中情感始终是最基本的成分。基于前人研究进展，本研究所涉及的地方依恋被界定为旅游社区成员与特色小镇之间互动，而产生的情感、认知和实践的联系。
2.结构和测量维度
地方依恋概念自提出被不断拓展，虽然学术界大多认同其是一个多维结构，但是所包含维度的争议一直存在。在地方依恋研究的早期，Williams和Vaske提出一个包含地方认同和地方依赖的二维框架，并被环境心理学和旅游文献广泛接受。在不断拓展地方依恋的研究情景的过程中，学者们在二维框架的基础上划分出更多维度（见表2.1），地方依恋量表也在不断修正和完善。但Williams和Vaske于2003年提出的地方依恋二维量表仍应用最为广泛，在不同情境下的效度和普适性也已得到验证。Williams和Vaske（2003）认为地方依恋可划分为地方认同和地方依赖两个维度，其中地方认同是一种情感性依恋，地方依赖则是人与地方之间的功能性依恋[38]。Kyle等（2005）认为二维结构侧重于人地关系的认知联系和功能价值，但没有具体考虑这种关系中的社会、纯粹的情感或象征成分，据此提出地方依恋的四维结构模型，并认为社会联结和情感依恋是地方依恋的另两个关键维度[39]。近期学者研究居民的地方依恋对其目的地品牌建设行为影响时，提出地方依恋的六维结构模型，认为地方认同、地方依赖、情感依恋和社会联结是个体对地方的评价，新引入的地方记忆与地方期望则反映个体与地方的互动[32]。
三、研究假设与理论模型....................................23
（一）地方依恋对品牌建设行为的影响.............................23
（二）地方依恋对旅游社区韧性的影响............................24
四、研究设计与数据收集................................30
（一）问卷设计......................................30
（二）量表选择与测度..............................30
五、数据分析与实证检验...............................43
（一）样本描述性分
