本文是一篇旅游管理论文，本研究旨在探讨旅游虚拟社区用户的自我呈现对获得感的影响机制，研究主要基于互动仪式链理论的互动仪式-社会团结/情感冲动-情感能量的逻辑，采用问卷调查方法分析讨论了旅游虚拟社区用户自我呈现。
第1章 绪论
1.1 研究背景与问题提出
1.1.1 研究背景
1.1.1.1 获得感受国家和地方政府重视，相关旅游研究亟待完善
旅游业作为幸福产业，是新时代人民对美好生活向往的体现。近年来，获得感已成为我国旅游发展的追求目标之一，相关问题受到国家和地方政府高度重视。相关政策指出人民美好生活和精神文化需求是获得感的重要体现，未来应不断提升旅游质量和服务水平，提供高质量文化和旅游供给，优化旅游体验，提升旅游获得感。据《中国互联网发展报告2020》，发展和治理好网络空间，会给人们更多获得感[1]，且线上情景的获得感价值作用日益凸显。互联网催化下，马蜂窝、携程等旅游虚拟社区发展普及，建构起旅游互动新型空间，旅游虚拟社区用户通过社区维持发展人际关系、分享经历、咨询信息和提出建议等，从旅游虚拟空间中满足娱乐、休闲、社交等多种物质和精神需求，实现获得感。近年来，旅游虚拟社区随互联网发展规模不断扩大，并受到信息科学、管理学、传播学和社会学等多学科研究关注，然而，获得感作为旅游虚拟社区发展质量的衡量指标和用户服务体验的重要影响因素，旅游虚拟社区用户的获得感研究仍较为匮乏，相关研究有待补充完善。
1.1.1.2 互联网技术发展加速旅游转型，虚拟社区成为旅游重要平台
据《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年底，网民规模达9.89亿，网络覆盖率达70.4%[2]。网络环境多元化趋势愈发明朗，互联网环境下旅游获得极大生长力，旅游移动化和社会化迅猛发展，旅游虚拟社区规模日益剧增，变革了传统旅游经营方式。旅游虚拟社区允许旅游爱好者就旅游话题沟通讨论[3]，已成为当代旅游的重要活动空间，具有日常发布信息、组织活动、寻求帮助、分享生活等功能，是旅游者获取信息、科学决策、节约成本、深化体验的重要途径。
1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目的
为提升旅游虚拟社区用户获得感、促进旅游虚拟社区创新发展，本研究梳理既有旅游虚拟社区、自我呈现、社会支持、积极情绪、社区成员公民行为与获得感相关研究，明晰研究方法、基础理论和研究现状等，明确研究框架。研究方法融合理论建构与实证检验，以期把握旅游虚拟社区用户自我呈现对获得感的影响机制，达到以下四方面研究目的：
（1）厘清旅游虚拟社区用户、自我呈现、社会支持、积极情绪、社区公民行为和获得感等概念内涵，明晰自我呈现、社会支持、积极情绪、社区成员公民行为和获得感的结构维度；
（2）探析旅游虚拟社区用户的自我呈现、社会支持、积极情绪对获得感产生的影响路径和作用机制；
（3）探索旅游虚拟社区用户的社区成员公民行为在自我呈现与获得感之间是否存在调节干预效果；
（4）揭示旅游虚拟社区的发展现状，了解旅游虚拟社区用户的体验状况、社区氛围、情绪体验以及在社区的获得感，进而探讨旅游虚拟社区的用户体验和旅游虚拟社区的管理发展。
1.2.2 研究意义
1.2.2.1 理论意义
（1）丰富了旅游虚拟社区用户的研究思路，延伸了其内在发展机制。旅游虚拟社区用户相关研究位于新兴摸索阶段，现有社区用户主体视角研究，主要集中于旅游地社区旅游者、社交网络衍生的旅游者，缺少专门性旅游虚拟社区用户的探讨。旅游虚拟社区用户延长旅游链条和拓展时空范围，他们深层次的自我建构认知和情感状态将直接影响线上线下旅游发展。现有研究虽较多关注旅游虚拟社区用户的生产内容、分享行为、社会互动等特征和影响因素，却较少探讨旅游虚拟社区用户空间互动效果获得及内在联系。因此，本研究尝试对旅游虚拟社区用户的自我呈现和获得感之间潜在内容进行研究，以新思路去探析旅游虚拟社区用户的发展。
第2章 文献综述与理论基础
2.1 文献综述
2.1.1 旅游虚拟社区的研究进展
2.1.1.1 国外关于旅游虚拟社区的研究
国外对于旅游虚拟社区研究较早，始于20世纪末，并逐渐呈现从社区本体功能和影响到用户行为态度的转向，大多以微观背景的定量分析为主。纵观既有研究可分为以下四方面：一是用户动机研究。Wang等（2002）[5]提出用户参与虚拟社区的动机包括功能、社会、心理和享乐4种需求，Dholakia等（2004）[6]则认为可划分为目标动机、娱乐动机、人际联络维持动机、社会强化动机与自我实现动机。二是关于用户的参与行为研究，Kim等（2004）[7]研究发现虚拟社区成员互动和需求满足会通过忠诚度影响购买行为，且已有研究表明虚拟社区用户参与行为能增强归属感、分享行为等积极行为和情感[8-9]。三是关于用户生成内容的研究，Sen等（2007）[10]和Seegers等（2009）[11]指出其他虚拟社区成员生成内容较为公正客观，会令人产生信任感进而影响决策计划，而Beverley等（2013）[12]从在线评论的风格、来源、认证标志对用户行为影响进行剖析。四是关于旅游虚拟社区平台研究。Kavoura等（2015）[13]发现旅游虚拟社区具有语言要求、思想联系、成员意见和经验交流4个主要属性特征。随后，Lee和Hyun（2016）[14]分析了旅游虚拟社区特性对成员分享动机的影响因素，主要囊括预期利益、声誉、新人和忠诚度四方面，此外，Joo等（2019）[15]探讨了旅游虚拟社区超社会互动及这种互动对用户信任、满意度和体验的影响。
2.1.1.2 国内关于旅游虚拟社区的研究
国内旅游虚拟社区研究起步稍晚，但发展势头良好。已有研究主要围绕旅游虚拟社区特性和行为，大多采取定性分析。从研究主体看主要集中于以下方面：一是以用户为研究对象。韩小芸等 [16]探讨了旅游虚拟社区用户契合行为的“感知-认同-契合”运行机制模型；吴慧等[17]基于归属和价值探讨了在线旅游社区用户参与的内在机制；赵琴琴等[18]对物质奖励对旅游虚拟社区用户再分享意愿分析，发现精神奖励对物质奖励有干扰影响；陈晔等[19]分析了相依型和独立型人格对用户粘性与分享行为的干预机制；苗学玲等[20]则对旅游虚拟社区进行定性分析，发现结伴旅行是互联网普及和自助精神共同作用的特殊旅游形式；谢礼珊等[21]从值共创视角深挖了旅游虚拟社区成员互动、感知利益和公民行为的影响；刘利等[22]、周泽鲲等[23]、周刚和裴蕾[24]均探讨了旅游虚拟社区用户参与行为、动机及行为结果；王文琛和张补宏[25]研究发现旅游虚拟社区中用户倦怠对消极行为有积极影响。二是以旅游虚拟社区为对象。余意峰[26]思考了旅游虚拟社区的性质、内涵等本源性问题；余晓娟（2007）[27]选取并定性分析旅游网络社区发帖信息，得出社区具有信息积累、查询、组织和咨询功能。此外，张爱平等[28]整理总结国外研究发现，国外主要借助网络研究方法和途径，对参与动机、情感行为、内容价值等进行混合研究。
2.2 理论基础
2.2.1 互动仪式链理论
互动仪式链理论由美国社会学家Collins（2004）提出，揭示社会互动中的情感机制。作为阐述社区群体性的重要理论，该理论认为互动发生在一定情境之中，由参与者发出共同焦点使彼此感受共同的节奏与情感[121]。互动仪式链理论强调，互动仪式能够激发情感，而情感又能回馈促进仪式，且个体希望通过消耗少和产出较大的仪式，实现情感能量的最大化。最早，涂尔干、戈夫曼均探讨了互动仪式的概念和功能，但未触及其核心。随后，Collins提出互动仪式核心是相互关注和情感纽带，并指出必须符合共同场所和人群、局外人设限、共同焦点和分享情感四要素，以上要素相互作用并在相互关注和分享间强化。人作为社会性产物，在社会互动中渴望情感能量极大值。随着现代化进程的加快，互动仪式链理论的应用已从传统面对面拓展到虚拟网络社区情景，个体通过虚拟互动仪式，使短暂情感建立起情感协调，形成持续、长期的情感能量[122]。因此，本研究以互动仪式链理论为主要理论模型探讨旅游虚拟社区用户的自我呈现仪式对于其获得感的影响机制。
2.2.2 印象管理理论
印象管理理论由Goffman提出，解释人们通过管理控制他人掌握的信息以影响其对自己期望印象形成的过程[123]。印象管理，即在社会互动过程中，改变他人了解的信息以影响他人对自己的看法，其本质是个体想展示理想的自己，而有意地干扰他人对自己的的印象感知信息。网络社交媒体为个人分享旅游体验和经历提供平台，利于旅游虚拟社区用户自我呈现，进而树立相对理想或完美的形象，满足自我价值、自我认同和社会认同等需求。印象管理理论为解释旅游虚拟社区用户的自我呈现及影响结果提供了重要依据。
第3章 研究假设与理论模型 ........................... 17
3.1相关概念界定 .............................. 17
3.1.1旅游虚拟社区 .............................. 17
3.1.2自我呈现 .................................. 17
第4章 研究设计与数据收集 ........................... 27
4.1问卷设计 ................................. 27
4.1.1问卷的设计过程 ...................... 27
4.1.2问卷的结构设计 ......
