本文是一篇企业管理论文，本研究依据认知—情感加工系统理论，通过问卷调查与数据分析等步骤，揭示了环保服务型领导对员工环保创造力的影响机制，并在此基础上，进一步探究了企业绿色人力资源管理实践对环保服务型领导的影响机理。
第1章 绪论
1.1 研究背景
当今社会，具有全球性影响的环境问题日益突出，不仅发生了区域性环境污染和大规模生态破坏，还出现了全球性环境危机，严重威胁全人类的生存与发展。为积极应对环境问题，我国提出“碳达峰”（努力争取2030年前达到二氧化碳排放峰值）与“碳中和”（力争于2060年前实现碳中和）两个重要目标，提倡绿色、环保、低碳的生产生活方式。由于工业化伴随着资源消耗、环境污染等问题，企业探寻绿色发展对落实“双碳”目标具有重要作用，国家也针对各行业企业出台了相应的环保规定。因此，企业在生产经营过程中需牢固树立绿水青山就是金山银山的理念，寻求企业发展与环境保护的协调推进。同时，提高企业能源和资源利用效率也可以为企业节省经营成本，把握新的绿色市场机遇。然而，在企业推行绿色发展的过程中，如果领导仅停留在命令员工完成环保倡议的层面，而非切实关注员工需求、帮助员工解决参与环保可能会面临的困难，则无法真正在企业内长效推动与落实环保政策。例如，一些物流公司的领导提出减少胶带使用、压缩纸箱厚度等快递打包要求，却未帮助快递员解决随之可能出现的包装破损问题，最终导致这些环保倡议在组织中无法有效执行。有鉴于此，一种关注员工环保需求，为员工实现环保目标提供切实帮助的领导行为——环保服务型领导（Environmentally Specific Servant Leadership）逐渐引起学界关注[1,2]。环保服务型领导是指，领导培养员工的环保价值观与环保知识技能，为员工参与环保活动、追求环保目标过程提供服务[1,3–5]。
那么，环保服务型领导在企业环保过程中发挥什么重要作用？基于此，本研究拟探讨环保服务型领导对员工环保创造力（Employee Green Creativity）的影响。从理论来讲，以往证据表明，领导行为对员工创造力具有重要影响[4]。具体到绿色管理领域，环保服务型领导能激发员工的发散性思维，促进员工将与绿色相关的认知和情感资源整合转化为新颖、有用的绿色议题解决方案，即环保创造力提升[4]。从实践来讲，在当前国家倡导“双碳”的时代背景下，环保创造力是企业环保创新实践与竞争优势的重要来源，能帮助企业尽快适应绿色低碳发展，甚至能脱颖而出[6]。因此，关注环保服务型领导如何激励员工环保创造力具有理论和实践依据，并且对揭示环保服务型领导的作用具有重要价值。然而，目前虽然已有一项研究揭示了环保服务型领导在激发员工环保创造力方面的功效，但也仅基于旅游行业样本。在各行业致力于绿色发展的时代背景下，进一步在不同行业中检验环保服务型领导如何激发员工环保创造力，具有重要意义。
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
施耐德电气商业价值研究院的一份调研报告显示，89%的受访企业计划在五年内达到行业内减碳的中上水平，超50%的企业表示要成为引领行业碳治理的先锋力量，40%的企业业已制定了碳中和时间规划表。在“双碳”目标的实现过程中，多数领军企业开始积极、全面参与减碳降碳，企业助力“双碳”目标已成为全社会的基本共识。同时，“双碳”目标明确了未来发展方向，倒逼企业创新技术和转型升级。在此背景下，环保服务型领导具有重要意义，此种领导行为能服务于企业绿色低碳技术的科技攻关和创新应用，对于企业降低能源消耗、适应绿色发展具有重要作用。因此，系统了解环保服务型领导的影响作用和发生机制十分重要，不仅可以进一步挖掘该领导行为的作用机制，还可以明晰该领导行为的培育机制，从而更有效地发挥环保服务型领导对企业和员工环保的服务作用。
以往有关环保服务型领导的研究忽略了员工或领导个人的感受和态度。基于认知—情感加工系统理论（Cognitive-Affective System Theory of Personality），环保服务型领导既可以是员工所面对的重要外部情境，也可以是领导面对企业环保实践产生的行为选择，在这一过程中，个体的认知与情感反应发挥重要作用[14,15]。认知与情感是连接环保服务型领导与其后果或前因之间重要的解释机制。除此之外，由于情感评价会影响认知结构，认知结构又能解释情感评价，二者不可分割[16,17]。因此，若仅单独探究认知或情感机制，此种做法不够全面，这将割裂个体应对情境刺激的复杂全貌，进而不利于学界全面认识环保服务型领导的后效与前因。综上，本研究拟基于认知—情感加工系统理论，揭示环保服务型领导如何激发员工环保创造力，以及企业绿色人力资源管理实践如何塑造环保服务型领导。
第2章 理论基础与研究假设
2.1 理论基础：认知—情感加工系统理论
认知—情感加工系统理论认为，情境特征通过激活个体的认知与情感反应，进而激活个体产生相关行为[15]。该理论认为，何种情境特征能激活个体取决于个体本身的主观建构和主观地图；换言之，情境特征对个体的影响与个体对情境特征的意义感知相关[130–132]。具体来说，个体会选择性地关注不同情境特征，并在认知和情感上对上述情境进行分类、编码，最终转化为稳定的行为模式。因此，个体不是被动、无意识地对情境产生反应，而是主动、有目标的构建行为计划以对情境特征做出回应，甚至有可能改变情境。
那么，何为情境？具体而言，情境特征既可能来自外部环境，也可能属于内部事件。其中，外部情境指个体在社会互动或人际交往过程遇到的事件或情境，如周围人的关心或嘲笑。而内部情境不仅可以是个体想象出来的事件或预期的情境，也可能来自个体本身的情绪状态，如悲伤或孤独[15,133]。情境对个体内部反应的激活反映了个体的社会学习经验，此种经验在情境刺激过程中具有重要作用[132]。具体来说，个体通过对情境的思考，以及对过去事件和感受的回忆与再体验，来选择性地关注情境。因此，只有那些对个体有意义的情境事件，才能进一步激活个体的认知与情感反应[15]。
个体如何理解情境特征，并产生反应与应对行为？其核心在于认知—情感加工系统中五种认知—情感单元，分别为编码、情感、预期和信念、目标和价值、能力和自我调节计划[15]。这五种变量间相互作用，构成了个体的心理中介过程。具体来说，编码指个体对自我、他人、情境和事件的分类，包括认知编码与情绪编码两方面。就认知编码而言，个体通常将认知原型作为衡量标准，以此判断人和事是否可以纳入某一类别或范畴，即通过认知分类实现对情境特征信息的理解、概括与储存[134]。情绪编码则是个体对外部信息产生的主观感受，也即情感。情感是个体的情绪感受和情感反应（包括生理反应）；既可以分为积极/消极/中性情绪，亦可以分为感官刺激体验和高级情感体验。以往研究认为，情绪和情感深刻影响个体对社会信息的处理和应对；同时，对个人较为重要的社会信息处理在本质上亦伴随着情感[14,132,135]。正如Smith和Lazarus指出，对个体造成有害或有益后果的事件会引起个体的情绪反应[135]。因此，情感评价影响认知结构，认知结构又能解释情感评价，二者不可分割[16,17]。
2.2 环保服务型领导后效的研究假设
2.2.1 环保服务型领导对员工环保创造力的影响
基于认知—情感加工系统理论，情境特征影响个体行为，使个体产生相应的行为应对模式[15]。循此逻辑，本研究认为，环保服务型领导作为重要的情境事件能激发员工的主动响应，提升员工环保创造力。员工环保创造力是员工针对组织内的环保产品、环保服务、环保工艺和环保实践提出原创、新颖且实用的想法[57]。具体地，环保服务型领导通过为员工提供工具性支持与情感性支持，激发员工的环保创造力。首先，环保服务型领导为员工传授环保知识，提供技能训练，为员工奠定了提升环保创造力的能力基础[4,40]。具体地，当环保服务型领导帮助员工掌握与环保相关的理论知识和实践技能后，员工可以熟练运用知识储备来分析环保实践，并在发现环保问题时快速厘清思路，针对性地为解决环保问题提出有用的想法。例如，当废弃物综合利用率较低时，员工能为组织如何进行节能改造提出合适的建议。此外，环保服务型领导指导员工习得环保知识后，员工还能针对实践经验进行更有条理的提炼与总结，进行更高效、系统的理论复盘，并在此基础上进一步提出优化环保工艺的新想法。因此，环保服务型领导能帮助员工掌握提升环保创造力所需的相关能力。其次，环保服务型领导真切鼓励员工勇敢表达更多关于环保的新想法，为员工提供了增强环保创造力的动力基础。具体来说，环保服务型领导不仅愿意倾听员工的不同见解，还为员工的想法和创意提供切实可行的建议，帮助他们获得提升与进步[1]。在环保服务型领导下，员工较少担忧自己的新观点会被领导批评或忽视，甚至还会期待得到领导的指导，故而更愿意畅所欲言，提出自己的各种想法。同时，由于得到环保服务型领导的支持，员工在心理上获得充足的力量，更敢于突破常规，提出新的环保议题。因此，环保服务型领导促使员工有动力展现和增强自身的环保创造力。综上，本研究提出以下假设：
假设1：环保服务型领导正向影响员工环保创造力。
第3章 研究方法与研究结果 ................................. 30
3.1 环保服务型领导后效的研究方法与结果 ................................. 30
3.1.1 研究对象与调查过程 ............................... 30
3.1.2 测量工具 .................................... 30
第4章 研究讨论与研究启示 .
