本文是一篇采购论文，本次论文的研究，以公司客户化、人本化、流程化为主线，对云南移动采购供应链的采购实施和供货结算两个骨干流程进行了优化设计。论文的研究基于项目管理、采购供应链管理和流程优化现有的理论基础，依据公司业务架构，以“治本”为基本方向，作为巡视整改工作的深化和延续，围绕高效、廉洁、服务三个重点，全面梳理云南移动采购供应链现阶段骨干流程，以“客户化”为导向，剖析客户痛点和流程症结，采用项目管理模式，利用科学的流程优化方法，完成了云南移动采购供应链骨干流程的设计。因项目现阶段还处于流程优化设计阶段，项目团队将根据流程穿测后暴露的问题，再次对流程进行讨论及设计，将根据项目进度计划完成项目评审、后续流程试运行和 IT 需求的开发，直至项目验收和固化推广。本次论文的研究在流程实施上取得了一定的研究成果，但仍然存在许多的不足以及需要完善的地方，并且就项目本身而言，云南移动采购供应链的流程优化还有很大的空间。
第一章 绪论
1.1 论文研究背景与意义
随着经济全球化和信息化技术的发展，全球采购进入了快速发展的新阶段，供应链是供给侧结构性改革和经济高质量发展的重要抓手。发展创新供应链模式、提高供应链水平，是实现实体经济、为产业降本增效、生产组织方式转型升级目标的必经之路。
在企业管理中，供应链管理是极其关键的一环。完善的供应链管理可以让企业以更低的成本来获取更大的利益，提高企业工作效率和生产效率。各行业中一流的企业，如联合利华、耐克、百事、星巴克、IBM、丰田等，无一不有着成熟高效的供应链系统以及与之配套的管理制度和流程。供应链管理维系着企业的正常运转，因此，随着新的商业模式不断出现，行业壁垒在不断被打破，市场竞争越来越激烈，供应链管理的重要性也被进一步提升。甚至可以说，未来企业能否生存，取决于自身供应链管理水平的高低。
2018 年 10 月 18 日，中国共产党第十九次全国代表大会在北京召开，习近平总书记在报告中强调“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”；“在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点，形成新动能”；“增强改革创新的本领，保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。十九大报告首提现代供应链，供应链管理上升至国家的战略高度，发展与互联网深度融合的智慧型供应链是现阶段企业发展最大的机遇。
通信行业供应链和其他行业有着很大的不同，IBM 大中华区全球企业咨询服务部电信行业副合伙人孙旭山将其总结为“多”和“杂”。通信行业是资产密集型行业。尽管通信行业并不涉及到生产制造，但每年都要采购大量的设备以提供服务，品类繁多，数量庞大，从各种各样的终端设备，到服务器、网络等数据中心设备，以及各种基站设备，每年各大运营商采购和需要管理的设备数量就高达上亿元。通信行业的另一个特点是更新换代非常快。4G 网络是当前的主流，但各大运营商的 5G 网络基本已经开始投资建设，通信行业供应链采购人员和供应链系统都要支持这种快速的技术升级和革新。通信行业供应链的特殊性，决定了该行业的供应链管理是件很复杂的事情，问题难题都不少。另外，在业务方面，各大运营商业务辐射范围极广、分布分散、延伸幅度深，长期以来形成了各省市采购、物流分散管理的模式，造成了仓储资源分散、资源利用率低、大量库存积压、物资供应响应不及时等诸多问题。
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1.2 国内外相关研究综述
1.2.1 项目管理的发展现状
项目管理在理论中有着比较明确的定义。项目管理本质上就是对某一个特定项目从项目的设计、制定、实施以及最终评价以达到既定的目标的过程。
80 年代初开,我国才开始接触项目管理的方法，但对其的理论研究还不够重视，只将其作为一种管理手段和方法，最初主要应用于建筑业。我国对项目管理的研究主要体现在经验总结、实践和理论研究、项目管理系统开发三个方面。黄荣兵，庞川等人研究了浦东金桥出口加工区的 72 个项目，总结出一个选择项目组织结构的参考方案：大型项目、工程建筑项目、新产品开发项目一般采用项目型、平衡矩阵型组织结构；小型项目、服务性项目一般采用职能型或者职能矩阵型组织结构[1]。从目前的研究情况看，我国项目管理的未来将会在管理方法和项目管理体系上有所发展[2]。
现阶段，经济全球化的浪潮席卷全球，信息的共享与交互至关重要。信息技术的高速发展，标志着信息网络时代的来临，因此项目管理的网络化将是一个必然发展的方向。信息时代最重要的就是信息共享，通过大数据的整理分析，提高创新能力，从而提高竞争力。欧美等发达国家的一些企业已经利用电脑网络等将项目管理进行信息化管理，发达国家的一些项目管理公司已经在项目管理中运用了计算机网络技术，开始了项目管理网络化。
项目管理将会在未来几年内出现崭新的面貌，从最前沿的理论研究开始，再到实践过程中相关产业的发展，都将会迈向新的台阶。随着中国项目管理实践的增加，经验的不断积累，人才的不断培养，都将会为中国的项目管理画上浓重的一笔。其中人才是关键，落实科学发展观，以人为本，才能为项目管理打下坚实的基础。
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第二章 相关理论基础介绍
2.1 项目管理概述
项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。现代项目管理专家通常把项目管理划分为两个阶段：以 80 年代为临界点，分为传统的项目管理阶段和现代项目管理阶段。
项目管理起源于二十世纪五十年代，最初的应用领域仅限于国防、建筑和宇航业，然后逐步扩展到了其他的行业，包括工业、服务业和政府公共部门。随后，项目管理的两大研究体系逐步形成，即国际项目管理协会（IPMA）和美国项目管理协会（PMI），国际项目管理协会（IPMA）在欧洲，美国项目管理协会（PMI）在美国，两大研究体系在国际项目管理现代化发展的进程中起到了较大的推动作用。
1990 年之后，信息时代高速发展，很多高新技术也同步飞速发展，并且很快就成为产业支柱，项目也出现了新的特点和新的变化，项目负责人开始发现以前建立的管理方法、方式，已经不适用于新的信息时代。以前的制造业经济，重点强调的是重复性、合理性和规范性，但在新的，以信息为载体的经济环境下，强调的是事物发展的个体性和独特性，在这个经济环境下，更注重的是事物的变化。随着不断的研究发现，想要实现灵活性，就必须实行项目管理，项目管理能最大限度的做到资源合理配置。各企业开始将项目管理模式作为企业管理模式的重要手段。经过长期的发展，项目管理逐步在发达国家形成独立的行业，甚至是管理学中一门重要的学科体系。
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2.2 供应链管理的基本概念和理论
一般把供应链定义为是围绕核心企业，采用网络、链条、网链等拓扑结构，通过物流、资金流、信息流的流程控制，完成从供应商原材料的采购、运输，生厂商的加工制造，最后通过分销渠道等把产品送到最终的消费者的过程。
供应链实际上就是一个网链结构[13]，以核心企业为中心，由需求用户和供应商共同组成，其中供应商也存在对应的供应商和用户，用户同样也存在对应的用户。任何的一个供应商和用户都是一个节点，用户和供应商之间的关系称之为需求与供应关系。
供应链除了复杂性、面向用户需求的特性以外，还具有动态性、交叉性等特性。
2.2.1 供应链管理的含义
供应链管理[14]是一种流程化的、集成的管理思想；其管理的对象是供应链上互相作为合作伙伴的各个企业，这些企业构成了一条“链”，一个集成的组织；管理的载体是贯穿于“链”条中的物流、信息流、资金流等；采用的管理方法是管理学中的计划、组织、指挥、控制和激励等；采用的技术是信息技术和电子商务等；其最终的目的就是节约成本，其中涉及采购、运输、库存等环节，提升供应链的竞争力，不仅提高本企业的竞争力，还使供应链上的其他企业受益。
供应链管理[14]的最终目标是：提高长期绩效，而这包含了企业个体绩效和供应链整体绩效。通过对一般商务活动进行整体的协调控制，对单个企业或公司内部的跨部门协调运作，或者是在整个供应链关系中的各个企业的协调运作进行控制的过程。
供应链的管理需要整合诸多供应链环节，如：产品制造部门、库存部门、供应商和物流配送商等，促进信息交换，降低成本，确保在规定的时间、规定的地点，生产和配送对应的产品或服务，以提升企业的整体效益。
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第三章 云南移动采购供应链流程优化项目介绍与分析 ................................... 21
3.1 项目背景 ......................................... 21
3.1.1 中国移动云南公司采购供应链介绍 ......................................... 23
3.1.2 云南移动采购供应链的运行现状及重要性 ........................................ 25
第四章 云南移动采购供应链流程优化项目管理过程分析 ................................. 30
4.1 项目分解及项目启动 ................................... 30
4.1.1 构建项目结构图 ...................................... 30
4.1.2 项目目标与流程职责 .........
