日期：2024年05月13日
编辑：ad201107111759308692
作者：无忧论文网
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论文价格：150元/篇
论文编号：lw202405081058459753
论文字数：28545
所属栏目：工商管理论文
论文地区：中国
论文语种：中文
论文用途：硕士毕业论文 Master Thesis
77，整体得分6.12，其中移情性维度和可靠性维度的得分相对较低，然后分析并总结了各维度存在的突出问题及形成原因。（2）针对T银行S分行零售业务服务五个维度所存在的问题分别提出了改进建议。主要为：改善厅堂布局及厅内环境，加强对员工着装和职场形象管理，拓展线上综合服务功能，加大金融科技产品开发和推广力度，加强零售业务条线各岗位协作，重视客户的后续服务和深度营销，提高员工的服务意识，重视员工培训，对客户进行评级细分精细化管理提供精细化服务，开展私人银行业务等。
参考文献（略）
