本文是一篇工商管理论文，本文通过构建首席数字转型官胜任力模型，用于指导A教育公司首席数字转型官培训项目的优化。
第1章 绪论
1.1研究背景
《中国数字经济就业发展研究报告：新形态、新模式、新趋势（2021年）》中指出，我国体制教育以培养专业化人才为主，导致现阶段既对传统的行业管理、业务知识等有所了解，同时又能够适应数字时代发展的需要，迅速掌握数字化应用技术与数字化管理结合的复合型人才较严重不足。数字化背景下，数字化技术与数字化管理相融合的高素质人才更是严重缺乏。
同时，在数字经济发展的猛烈势头之下，“数字人才”的需求将会越来越大，企业需要大量的在大数据领域，以及人工智能、算法、区块链等领域的高素质人才。中国经济数字化发展正在面临着由于复合型人才短缺而发展受限[1]。数字经济时代背景下的数字经济管理人才，需要既了解数字经济的应用实践又懂数字化背景下的管理，最典型的代表就是首席数字转型官（CDTO，Chief Digital Transformation Officer）。
首席数字转型官是深刻理解企业数字化转型战略，进而领导企业数字化转型，制定企业数字化转型方案，带领企业体系化完成数字化转型升级；从整体上负责企业数字化转型的进程，包括各个阶段的进度以及费用预算、效果把控等。目前，首席数字转型官存在巨大的人才缺口，也缺乏相对应的完善的课程培养体系。
1.2研究问题
文章主要解决以下三个问题：
（1）分析A教育公司首席数字转型官培训项目的现状与不足。反思A教育公司在该项目设计上存在的问题以及原因，正视市场推广过程中可能遇到的阻碍。
（2）构建首席数字转型官胜任力模型。首先通过查阅文献、行为事件访谈、扎根理论研究等方式，构建符合市场预期和理论要求的首席数字转型官胜任力模型。
（3）基于胜任力模型优化A教育公司首席数字转型官培训项目。以文章构建的首席数字转型官胜任力模型为基础，结合市场实践，对A教育公司首席数字转型官培训项目进行优化设计，提出合理可行的优化建议。
第2章 文献综述
2.1胜任力相关概念与研究
2.1.1胜任力定义与分类
管理学之父泰勒最早提出了胜任力研究的雏形，即19世纪20年代时间——动作理论。在理论中，泰勒认为成熟的企业管理者应该具备聪明的头脑、精炼的技能、超越常人的管理能力和抗压能力等方面的个人能力。麦克利兰于1973年首次提出胜任力这一概念，认为胜任力是在知识储备与技能、绩效等方面表现突出的优秀员工所具备的特征，可以对其进行萃取提炼，是任何能够被可量化评估或计算的指标，同时可以作为绩效优秀和普通职工的个人属性差距分析。美国学者RichardBoyatzis(1982)认为胜任力和工作绩效一一对应[1]，斯宾塞(Spencer)(1993)认为胜任力是按照特定评价和参考标准而划分的胜任者所独有的潜在优势[2]。
学者们出于不同的研究目的和研究角度，对于胜任力的定义也有所不同。具体包括：（1）仅指能力/技能；（2）仅指成果；（3）本身是能力/技能；（4）合格的表现；（5）整体的；（6）可观察的；（7）包括个人特质；（8）包括知识；（9）一组独立的元素；（10）隐蔽的、内在的。总体来看，胜任力是对于个人能力和行为的综合评价。
本文所讲的胜任力主要指首席数字转型官所具备的胜任力，即作为高技能专业管理者在引导企业进行数字化转型过程中所具备的技能和特质。
在界定完胜任力的概念之后，外国学者进行了胜任力标准划分的研究：美国学者Woodruff（1991）将胜任力划分为内在胜任力了和外在胜任力，内在胜任力通过个人行为来体现，而外在胜任力则强调个人能否按时按量完成自己的战略目标[3]。Nordhaug将胜任力分为普遍胜任力和专有胜任力，普遍胜任力是所有优秀的人才都具备的一些素质和能力，而专有胜任力则强调工作性质，是针对特定岗位而言的胜任力[4]。Sandwith（1993）将胜任力分为个人技能和团体特质[5]。不难发现，胜任力是针对个人内在或外在而言的，对于不同的岗位也有所区别，划分过程中通常将胜任力与绩效相联系。
2.2扎根理论相关概念与研究
2.2.1扎根理论概念
扎根理论，是一种强调从数据资料中提炼抽象出理论的定性研究方法。在扎根理论提出之前，社会科学的研究普遍存在理论与实践经验相脱节的现象。美国学者格拉塞（GlaserG.）和斯特劳斯（StraussA.）于1967年建立了扎根理论研究，以此解决传统学术研究脱离实际，只关注理论的问题[29]。扎根理论设置的研究框架，收集并分析资料，再从全面的资料中归纳提炼出概念，把语义接近、相似的概念归纳为范畴，进行不同范畴之间的合并与筛选，进而得出相应的结论。
本次研究选用扎根理论，深入挖掘现有研究成果中出现的首席数字转型官胜任特质，归纳出通用的首席数字转型官胜任特质。在文献研究的基础上进行深度访谈，构建首席数字转型官胜任力模型，为A教育公司首席数字转型官培训项目提供优化方案。
2.2.2扎根理论的编码分析技术
扎根理论的研究路径一般为：从丰富的原始资料中提炼初始概念；然后对比原始的资料和初始概念，发展成为理论性概念，并建立归纳概念与概念之间存在的逻辑关系；对原始资料进行系统全面编码，整合其中的概念，形成理论。程序化扎根理论研究一般分为三个主要步骤——开放性编码、主轴编码、以及选择性编码。
(1) 开放性编码
开放性编码是将研究资料进行系统整理的第一步，包括将具体内容抽象化、概念化。由于原始资料多为文字资料，因此需要总结概括相关内容的表述，提炼出研究者自己的表达和观点。在提炼的过程中，可以用自己的语言去概括，也可以参考现有的研究文献进行定义和分析。这一阶段是扎根理论的开始，对于学术能力的要求不高，但是一定要保持开放客观的心态，切忌带入研究者的主观思维。
(2) 主轴编码
第二步是进行主轴编码。由第一步开放性编码得出的概念和关键词，需要通过主轴编码对关键词进行进一步梳理和归纳。这些关键词之间可能存在因果、递进、时间先后、情景、策略关系，需要研究者根据这些概念所属范畴进行提炼和汇总。在株洲编码过程中，还需要考虑被研究者的情绪、动机、立场以及看待问题的视角等。
第3章 A公司首席数字转型官培训项目现状 ......................... 22
3.1 A教育公司概况 ........................... 22
3.1.1 公司简介 ............................... 22
3.1.2 公司战略目标 ............................ 23
第4章 基于扎根理论构建胜任力模型 ........................ 35
4.1研究程序 ....................... 35
4.1.1访谈理论取样 .............................. 35
4.1.2访谈提纲设计 .............................. 37
第5章 A教育公司首席数字转型官培训项目优化 ..................... 63
5.1 A教育公司首席数字转型官培训项目优化目标 ............ 63
5.1.1培训产品与战略目标一致性 ......................... 63
5.1.2培训方案与客户能力需求一致 ................. 63
第5章 A教育公司首席数字转型官培训项目优化
5.1 A教育公司首席数字转型官培训项目优化目标
5.1.1培训产品与战略目标一致性
A教育公司的战略目标之一是为了建立一套适合中国企业自身发展的理论实践体系，因此在产品设计阶段，了解客户的学习需求，通过与客户的深度行为事件访谈，了解学习的动机，挖掘其背后的潜在需求，以此来不断优化培训产品，使得培训产品能带来符合企业发展所需要的培训效果，为中国企业以及企业家赋能。
5.1.2培训方案与客户能力需求一致
在了解数字化转型背景下，企业家以及首席数字转型官在数字化转型过程中所需要具备的岗位胜任力，从而能够有针对性的进行课程体系设计，使得培训方案与客户能力需求保持一致性，打造产品核心竞争力，培养一批适应全球化战略的企业精英。
5.1.3增强培训效果，助力产品市场推广
通过首席数字转型官胜任力模型作为参考依据，对产品进行科学合理的优化，增强培训效果，良好的培训效果能够为产品带来好的口碑，有利于产品的传播和推广；同时，基于首席数字转型官胜任力模型，使得产品的设计更具有逻辑性、科学性，能够打造出产品的核心竞争力，有利于产品的市场推广，收获较好的市场反馈。
第6章 结论与展望
6.1研究结论
本文通过构建首席数字转型官胜任力模型，用于指导A教育公司首席数字转型官培训项目的优化。本文得出的结论是：
（1）基于胜任力模型基础上优化的首席数字转型官培训项目，更具有系统性、针对性与科学合理性；
（2）只有制定更加合理化、符合精准潜在客户以及数字化转型企业管理者所需要的培训项目，才能更好地打开市场。
研究过程中存在的不足之处：
（1）目前国内企业数字化转型尚处于初步探索阶段，从事首席数字转型官岗位的人员较少，各行业数字化转型所需要的首席数字转型官所需具备的胜任力侧重点不同等因素的影响，在选择构建胜任力模型的方法上受到局限性，问卷调查的样本量也受到一定的影响，尚未得出胜任力模型中各个维度的权重占比；
（2）关于首席数字转型官的绩效评价，目前尚未有统一的标准，因此无法进行首席数字转型官绩效优秀和绩效普通的胜任力要素进行对比；
参考文献（略）
