工商管理论文范文怎么写？工商管理论文是一门研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理。本文为大家提供了5篇关于工商管理方面的论文范文，供大家写作参考。
YC银行信用卡客户经理性别分布图
工商管理论文范文一：YC银行信用卡客户经理培训问题研究
本文以YC银行信用卡客户经理培训为研究对象,通过梳理国内外关于客户经理及培训的相关研究内容,在对YC银行的信用卡客户经理开展问卷调查和访谈的相关数据基础上,对信用卡客户经理培训的主要因素及培训现状进行了分析,探究了YC银行信用卡客户经理培训存在的问题,包括培训制度不完善、培训定位不明、培训方法及内容有待更新、培训计划有待改善、重培训过程轻实际效果等方面。并结合YC银行的实际情况及现实中的工作经验总结,进行不同角度的优化设计。
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 关于客户经理制的研究
1.2.2 关于培训理论的研究
1.2.3 关于银行客户经理培训的研究
1.2.4 文献评述
1.3 研究内容与框架
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究框架
1.4 研究方法
1.5 创新点
第2章 相关理论基础
2.1 客户经理的概念界定
2.1.1 商业银行客户经理界定
2.1.2 商业银行信用卡客户经理界定
2.2 培训的理论基础
2.2.1 胜任力理论
2.2.2 目标设定理论
2.2.3 强化理论
2.2.4 培训效果评估理论
2.3 本章小结
第3章 YC银行信用卡客户经理培训的现状
3.1 YC银行信用卡客户经理培训概况
3.1.1 YC银行基本情况
3.1.2 信用卡客户经理培训基本情况
3.2 问卷内容设计
3.2.1 问卷设计
3.2.2 调查问卷回收
3.3 YC银行信用卡客户经理培训数据分析
3.3.1 基本信息统计
3.3.2 培训调查信息统计分析
3.4 本章小结
第4章 YC银行信用卡客户经理培训存在的问题
4.1 培训制度不完善
4.2 培训定位不明
4.2.1 欠缺培训需求分析
4.2.2 培训导向不适应市场需求
4.3 培训方法及内容有待更新
4.4 培训计划有待改善
4.4.1 培训频次不科学
4.4.2 培训对象无侧重
4.5 重培训过程轻实际效果
4.6 本章小结
第5章 YC银行信用卡客户经理培训优化策略
5.1 完善培训制度
5.2 明确培训定位
5.2.1 展开培训需求调查
5.2.2 以产品为中心的培训向以客户为中心的培训转化
5.3 组织培训管理
5.3.1 培训的内容及课程设计
5.3.2 完善内训师管理
5.3.3 培训过程管理
5.4 优化培训安排
5.4.1 合理安排培训频次
5.4.2 分级培训中加入末位淘汰制
5.5 强化培训效果
5.6 本章小结
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足与展望
参考文献
工商管理论文范文二：互联网金融对Z银行H分行人力资源配置的影响及对策研究
本论文整合了国内外对互联网金融对商业银行影响研究的成果,以此为依据从商业银行人力资源配置三大基本要素——人力资源总量、结构、质量的角度,对互联网金融给商业银行人力资源配置带来的影响展开了研究,同时选取Z银行H分行为调查对象,通过调查问卷和访谈的方式,调查互联网金融对该行人力资源配置造成的影响,进而挖掘其在人力资源总量、结构和质量上存在的问题。在案例调查的基础上,提出Z银行H分行为应对互联网金融的冲击在优化人力资源配置方面应采取的对策建议。最后,通过反思不足,提出了未来的研究展望。
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
1.2.3 技术路线
1.3 创新点
1.4 文献综述
1.4.1 国内研究现状
1.4.2 国外研究现状
1.4.3 研究评述
第2章 理论基础
2.1 互联网金融的内涵
2.2 商业银行人力资源配置的理论基础
2.2.1 商业银行人力资源配置的内涵
2.2.2 商业银行人力资源配置的基本原则
2.2.3 商业银行人力资源配置的基本要素
2.3 互联网金融对商业银行人力资源配置总量的影响
2.4 互联网金融对商业银行人力资源配置结构的影响
2.5 互联网金融对商业银行人力资源配置质量的影响
第3章 互联网金融对Z银行H分行人力资源配置的影响分析
3.1 Z银行H分行简介
3.1.1 基本情况
3.1.2 组织机构
3.1.3 Z银行H分行人力资源配置现状
3.2 Z银行H分行问卷调查与访谈设计
3.2.1 问卷调查
3.2.2 人员访谈
3.3 互联网金融对Z银行H分行人力资源配置总量的影响
3.3.1 对用工总量的影响
3.3.2 对人力资源使用效率的影响
3.3.3 Z银行H分行在人力资源总量方面存在的问题
3.4 互联网金融对Z银行H分行人力资源配置结构的影响
3.4.1 对物理网点和岗位结构配置的影响
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