4.金融科技时代的影响及国内外银行网点转型经验借鉴..............................25
4.1 金融科技时代客户金融行为新特征...............................25
4.2 金融科技对银行业务的影响.................................25
4.3 国外商业银行网点转型经验借鉴....................................26
5.S 支行网点具体的转型策略........................................31
5.1 网点转型策略的思路和目标.................................... 31
5.1.1 转型方案的思路................................31
5.1.2 转型方案的目标.......................................32
5 S 支行网点具体的转型策略
5.1 网点转型策略的思路和目标
5.1.1 转型方案的思路
第三方金融平台的出现给银行带来了巨大冲击的同时，银行也在不断探索和研究适应社会生存的道路，金融科技在银行业的发展也日益凸显，客户的需求也越来越多元化。在努力服务好存量优质客户的同时，要不断地发掘新的客户，扩大客户群体的规模。商业银行要在行业中具有更强的竞争优势，就必须从战略上做出改变，才能实现新形势下的经营发展目标。
对于不同的银行在转型方面来看，在实施过程中的复杂性和难易程度是完全不一样的。S 支行是国内大型商业银行之一，其机构庞杂、规模大、业务繁琐且涉及的领域广，其在进行转型时所注重的环节，关系到的部门及人员不是一般中小型银行可以比拟的，需要步步规划，从长计议。S 支行要想保持良好的发展态势，可以考虑从经营理念及模式、业务转型、渠道优化、管理转型等多方面进行思考，以尽快的适应互联网金融的竞争为目的。鉴此，为更好地适应金融科技下零售银行业务的发展需求，S 支行转型方案的主要思路可以概括为以下几点:
（1）在经营理念上。首先，要牢固树立以客户为中心的经营思想，为客户提供多元的，综合化的金融服务，提升客户的价值。其次，要强化主线垂直管理的方式，将支行的战略部署传达到每一个层级，并组织每一个员工学习。再次，要加强员工职业生涯规划，搭建员工职业生涯发展平台，增加员工的价值；加强营销队伍的建设，对营销人员进行专业化的培训，实现整体营销团队素质和能力的提高。最后，要履行社会的责任，增加企业的价值，为社会做出应有的贡献。
（2）在经营模式上。经营模式主要分为线下模式和线上模式两种。首先，线下模式即是我们传统意义上的物理网点。随着金融科技的蔓延，客户越来越依赖线上平台，S 支行要根据每个网点的忙闲度和网点分布的密集度综合考虑，不断进行网点数量、质量及人员的优化，进行网点的合并或者转成“轻型化网点”，提升网点和人员的效率和价值化产出。其次，要不断优化线上软件，将操作变得更加简单明朗；同时要不断优化线上的产品和综合集约化服务功能，让客户足不出户就能办理业务；更要探索客户的需求，不断创新和开发新的产品，满足客户多元化的需求。另外，要线上和线下服务相结合，最大程度的满足客户多方面的需求。
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6 结论及展望
本文从某商业银行 S 支行网点实际情况出发进行分析研究，期望针对该银行面临的问题进行细致剖析并为其提供可行的转型策略方案，帮助其顺利转型。但是，银行与银行或网点之间存在差异性，即无法完全复制其转型经验，需要结合自身网点拥有的特征进行方案设计，那么在设计方案中对于“度”的把握很关键。 在这一背景下，商业银行制定出转型的战略，要因地制宜的组织和实施，确立网点的优势和竞争力是十分重要的。由于员工对金融科技所带来的网点转型的认识不到位，且考核激励的政策未能及时优化等原因，致使支行网点在经营模式上没能跟上金融科技发展的步伐。但是支行统一对转型的战略方针进行重新布置，加强渠道布局，加快线上工具和产品的创新及营销，并实施线下线上相结合政策，相信支行网点定能提质增效，提高市场的竞争力。
本文通过对 S 支行的分析和研究得出以下的结论:在金融科技的时代背景下，要以客户为中心，以客户的消费习惯为出发点，不断转变和创新出适应新金融科技时代下银行网点的发展思路，加快对线上产品的优化和创新，提升客户的体验，增加客户的黏性；同时要提升网点的服务，加快网点人员由结算向销售转型的步伐；在大力营销线上金融产品的同时更要防范客户信息和账户安全的风险，做到攻守兼备，持续发展。
本文主要的研究不足在于：笔者从金融科技与网点转型融合的现状，给出 S 支行网点经营模式转型策略的具体路径选择，以 S 支行为例，提出我国商业银行网点转型的发展策略。但基于 S 支行的个案探讨，本文结论应用的广泛性尚值得商榷，因本人学识水平和科研能力有限，对金融科技背景下的银行网点经营模式的转型策略的探讨还不是很全面，故所提出的可参考的转型实施策略还有待进一步的验证。
参考文献（略）
