中国加入WTO , 意味着我们已经选择了参与经济全球化的战略。经济全球化意味着生产的全球化、竞争的全球化, 其实质是将全世界经济作为一个整体进行结构调整。在全球范围内, 基于Internet 的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展, 对经济结构的调整产生了极其深刻的影响, 成为世界经济新的增长点。欧共体各国和美国、新加坡政府都认为电子商务的发展是未来25 年世界经济发展的一个重要推动力, 各国政府均鼓励企业积极投身于电子商务的实践来推动其发展, 要求银行、企业界积极行动起来不要等待。据美国国际互联网电信联盟和国际数据公司统计, 到2003 年电子商务交易值将占世界贸易额的10 % - 25 %。在美国率先开展电子商务的企业已取得了较大的成功, 1999 年1 月1 日起, 美国的政府采购行为已全部实行电子商务方式, 并且将全面取消纸面单证。
早在1998 年11 月召开的亚太经合组织非正式领导人会议上, 江泽民主席就指出电子商务代表着未来贸易方式的发展方向, 其应用推广将会给各成员带来更多的贸易机会, 明确地表示了中国政府对电子商务地重视。但我国多数企业目前尚未真正开展电子商务, 还没有从中受益, 我们必须清醒地认识到, 以电子商务为代表的一个崭新的全球性网络经济正在以不可逆转之势改变着整个世界的经济格局, 进而冲击着整个世界的政治格局。我国已加入WTO , 面临的这种冲击将会更大, 我国企业必须发展电子商务, 制定切实可行的电子商务发展战略, 及时调整企业战略以适应电子商务环境。
一、接受电子商务的经营思想
随着Internet 的不断发展与完善, 人类进入信息化社会的步伐在深度和广度各个方面都大大加快, 电子商务是在信息时代中产生与发展起来的新生事物, 也是信息技术与各国信息化建设的必然产物。世界贸易组织电子商务专题报告定义:电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通等活动, 全球电子商务涉及世界各国, 也为我国企业带来了新的发展机遇。
(一) 扩大了市场范围, 增加了贸易机会
由于Internet 的全球性, 成千上万的用户群遍布世界各地, 对于企业来说, 利用网络的跨地域能力以及电子商务24小时在线业务模式, 可以令企业以更快的速度进入市场, 吸引到更多的业务伙伴, 使企业的销售渠道更容易控制和掌握,同时网上销售也扩大了企业的知名度, 扩大了企业的潜在的买方市场和经营机会, 让企业不必耗费巨资就可以将业务拓展到全球。
(二) 降低企业运作成本, 增大交易成功的可能性
在电子商务环境下, 企业的许多职能活动被Internet 所简化, 使有形价值链变成无形价值链, 如采购员可以足不出户,通过Internet 与原料供应商洽谈, 批发商和零售商可能因此而消失, 降低了产品采购成本; 不必再印制、存储和分发大量的宣传资料, 避免了因为产品更新而使旧资料变成一堆废纸造成的浪费; 电子商务的工作模式也使企业的生产制造、库存与客户、市场与销售紧密结合, 随时了解客户需求量, 随时安排生产, 减少库存积压, 降低库存资金占用等, 在营销方面, 可以运用多媒体宣传将公司的产品信息加上声音、图片和简短的视频文件提供给客户, 将企业的售前服务与售后服务的支持环节搬上网络, 实现管理的电子化和自动化, 从而降低企业运作成本, 也使客户及消费者能以较低的价格获得优质的产品及服务, 增加整个社会的需求量。
(三) 为消费者提供个性化服务, 增加赢利
在传统方式下, 人们必须在商场营业时间去商场购物,受较强的时间和地点限制。电子商务的全球市场由计算机网络联结而成, 网络工作的不间断特性使之成为一个与地域及时间无关的一体化市场, 世界各地的任何人都可以通过计算机和Internet 随时、随地、随意地进行商务活动。企业也利用网络追踪和分析每一位消费者的偏好、需求和购物习惯, 同时将消费者的需求及时反馈到决策层, 促进企业针对消费者而进行的研究和开发活动, 使企业对客户的了解和认知更为透彻, 更好地为他们提供个性化服务, 提高他们的满意度和忠诚度, 为企业增加赢利。
(四) 加快产品生产周期, 保护市场
通过电子商务系统, 企业可以在网上展示商品, 提供有关商品信息的咨询与检索服务, 与客户进行互动的双向沟通,收集市场信息, 进行产品测试与技术革新, 加快商品从设计、生产到销售的时间, 保护市场, 赢得更多利润。
二、电子商务对企业经营的影响
随着Internet 在全球的迅速普及及现代信息通信技术的现代化进程, 以Internet 为基础的电子商务对企业的传统生产经营观念产生巨大的冲击, 并对企业所处的内外环境产生深刻的影响。
(一) 构筑全球化的无形大市场
传统企业经营时通常会受到企业所在地域的限制, 要跨地区、跨国界经营, 需审慎选择目标产品和市场, 仔细研究制定经营战略, 投入大量人力、物力, 冒着各种经营风险。而Internet 具有全球性, 所以不论企业在何处经营, 都可通过网络这个无形市场在全球进行销售和经营。因此, 企业应不断拓展Internet 的网络应用, 开展网上产品洽谈会、无形展览、演示等, 实现网上交易与经营, 有效地将其产品或服务推向全世界。
(二) 改变传统的营销理念, 促进企业定制营销方式的发展
定制营销是指企业根据消费者的个性化要求进行产品的生产和销售活动。借助Internet 的无形市场环境, 企业与消费者直接连结起来, 使企业从传统营销的4P (产品、价格、地点、促销) , 即以推销产品为中心的模式, 转变到以现代营销的4C (客户、成本、便利、沟通) , 即以消费者为中心的模式, 直接面对消费者, 建立客户数据库, 让消费者按自己的意愿定货, 参与商品设计, 实现双向沟通, 促进企业开发新产品和提供新型服务的能力。
(三) 共享信息, 实现公平竞争
电子商务使企业竞争基础发生变化, 为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性, 通过互联网络的信息资源共享,不受自身规模绝对限制, 及时了解全行业的竞争动态, 从而进行正确的企业战略调整和战术决策, 扩大竞争范围, 逾越各种壁垒, 进入更广阔的市场。电子商务在一定程度上弱化了传统大企业规模经济的显著性, 为所有企业提供了完全平等的竞争。
(四) 在公平竞争的环境中, 树立企业品牌形象
电子商务对企业内部生产带来的优越性不胜枚举, 也对所有企业带来了公平竞争的环境, 但树立良好的品牌形象更有助于提升企业的竞争力。在网络环境下, 消费者不受传统商业环境的即时驱动和临时诱惑的影响, 他们通常是理性的,有目的, 有准备地搜寻信息, 仔细挑选符合自己需要的商品,具有较强的主动性和选择性。在“买方市场”中, 品牌意味着质量, 意味着价格, 意味着消费者的地位和品位。企业只有建立了良好的品牌形象, 才会有更多的机会在网海中进入消费者搜寻的范围之中, 增加消费者访问本企业网站的机会,所以, 具有良好品牌形象的企业, 在电子商务环境中更具有竞争优势。
三、循序渐进发展电子商务
在我国, 用电子商务这种新的企业运作模式和技术去改造传统产业是十分必要的, 目前虽然大范围开展电子商务的条件还不十分完善, 而且发展电子商务又是一个循序渐进的过程, 但发展电子商务势在必行。企业必须对此有充分的认识。
1 、改变传统的思想观念。提高应用电子商务的科技意识,树立较强的市场意识和消费中心意识, 密切联系市场和消费者的具体需求, 灵活应用电子商务这种先进的贸易手段, 降低经营成本, 适应电子商务产品生产小批量化, 产品个性化和消费者参与企业生产的特点。
2 、改变传统的经济模式。企业必须从传统的经济模式向知识经济模式转变, 以人力资本和技术知识为核心, 不断加强学习管理, 适应迅速变化的竞争环境, 学会知识技术的生产和应用, 及时把握网络信息脉搏, 积极寻找吸引消费者的方法, 提高自己网页的访问率。
3 、采用新技术, 不断完善企业信息技术。随着全球经济一体化进程, 信息资源已成为企业赖以生存和发展的战略资源, 企业应建立企业内部网即Intranet , 用互联网技术将企业内部各个分支机构和管理部门连接起来, 实现企业内部信息共享, 为电子商务奠定基础。
电子商务不容质疑是21 世纪世界经济活动的核心, 是一项庞大的、复杂的社会系统工程, 是依赖于高新信息技术而又高于具体技术的现代经济活动, 它的发展将有力地带动信息产业, 信息服务业和其他行业的发展, 同时大大促进企业信息交流, 降低交易成本, 提高企业整体经济效益和参与市场的竞争能力。它对于开拓新的生产领域和销售领域, 必将产生积极而深远的作用。
