本文通过对 BLF 连锁便利店的员工培训进行调查,依托于人力资源培训相关理论对培训中出现的问题进行了整理分析,提出了基于混合式培训模式的建议,从而对培训流程进行了改进建议,研究结果及建议如下。
通过研究,本文采用文献分析法、访谈法和问卷调研法找到影响培训效果的十二个变量,并将变量进行分析汇总,分析出 BLF 连锁便利店目前在培训工作中存在的问题及原因,主要包括以下几点:
第一,不了解成人学习特点及规律,培训形式跟不上时代发展,停留在传统零售时代,培训课程无法吸引成年人兴趣,不能让成年人主动学习;
第二,培训计划不够完善,在课程安排上有一定的漏洞,具体表现为部分员工到离职仅参加过 1 次培训,而部分员工 1 个月参加 3 次培训;
第三,培训课程无法满足企业发展,由于课程内容不够完善,无法满足员工的发展需要和企业战略发展需要;
第四,培训制度及流程不够健全,流程上缺乏需求调研、培训反馈等环节,在制度上的订制也不够完善,漏洞较多,造成员工对培训不重视的结果发生;
第五,培训反馈不足,培训反馈对之后培训工作的整体走向起着决定性的作用,BLF 连锁便利店在培训反馈这一环节仅是走形式,没有任何实际效果,意义不大。
参考文献(略)