陕西联强奥迪4S店客户满意度分析及改进管理策略
日期:2018年06月13日
编辑:ad201107111759308692
作者:无忧论文网
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论文编号:lw201806121829497442
论文字数:37485
所属栏目:管理论文
论文地区:中国
论文语种:中文
论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis
营策略,不断优化企业运营模式,提升客户满意商品或服务,让客户真正满意和愉悦[7]。严浩仁(2011)根据调查研究国外相关满意度模型,搭建满意度指数模型和体,作为主要理论基础[8]。闫怀龙(2012)研究指出,4S 店为了实现低成本、简单有效的客户关系管理,可以充分利用自身的资源更好的经营老客户,维系其价值最大化