客户关系管理论文栏目提供最新客户关系管理论文格式、客户关系管理硕士论文范文。详情咨询QQ:1847080343(论文辅导)

基于互联网金融的X银行(新余)客户关系策略研究

日期:2021年05月14日 编辑:ad201107111759308692 作者:无忧论文网 点击次数:850
论文价格:150元/篇 论文编号:lw202104291439119057 论文字数:25644 所属栏目:客户关系管理论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis
人摸象。(3)建立高素质的客户经理队伍是关系管理的保障。客户关系管理这项工作最终还是要由人去实施,缺少人这一关键要素,各项工作的开展将无从谈起。要让客户经理知道如何去做,更重要的是让客户经理愿意去做,这两个事情做好了,就可以将客户关系管理工作落到具体的人身上。(4)场景建设是未来客户关系管理的平台。未来的金融活动都是嵌入在一个个场景之中,只有将金融获得融入到生活之中,才能更加的贴近客户,了解客户。在场景建设工作中一定要重视客户的体验和反馈,客户满意才是场景建设成功的唯一标准。(5)抓好具体客户群体的维护是关系管理的落脚点。在客户关系管理中,直接和客户联系才能做好管理工作,因此对于每个群体的客户都必须要有确定的维护频次和方法,特别是针对新余分行客户群体维护的不足,利用互联网技术来加强对金卡客户群体和私人银行客户群体的维护显得尤为重要。

参考文献(略)