(1)根据区域情况划分,分为城区客群和农村客群,农村客群对分期付款业务接受程度较低,加之收入相对较低、消费理念、消费偏好等因素,城区客群对分期付款业务的需求较为强烈。对城区客群按照职业、收入进行进一步细分,细分为优质客群、一般工薪客群、个私业主类客群,优质职业客群指公务员、事业单位、国有企业的职工,收入较高,收入稳定,对分期付款业务有更清晰的认知,清楚分期付款业务独特优势;一般工薪客群指民营企业、私营企业的职工,收入居中等水平,且比较稳定,对分期付款业务有一定的认识,且相对认可,有一定的业务需求;个私业主类客群指以个人经营所得为收入来源的个体经营者,收入不确定,分期付款业务需求和个人经营情况相关联,存在一定的业务风险。
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第 6 章 研究结论与展望
6.1 研究结论
基于外部巨大的消费机遇,保定经济具有的独特区位优势和人口红利,信用卡分期付款业务的发展有着广阔的市场前景,但信用卡分期付款业务市场处于红海之中,其仍然是各家银行重点发展的业务,A 银行应集中全行资源,制定符合自身的营销策略,快速拓展分期付款业务,在红海中开辟蓝海。
本文应用相关营销理论,对信用卡分期业务发展现状进行深入分析,归纳梳理了存在的问题:产品创新不够、价格相对单一、渠道较窄、促销活动少覆盖面小、资产质量管控难度加大。然后通过 SWOT 分析,市场细分、选择、定位,制定了信用卡分期付款业务营销策略,产品方面,创新信用卡分期付款产品和抓住重点产品;价格方面,优化产品定价,实行差异化定价;渠道方面,打通第三办理渠道、丰富网络进件渠道、公司联动渠道;促销方面,制定企业专属促销日,加强同实力较强商户开展促销,加强长尾客户的引流和促销,加强促销宣传推广。为保证策略的实施从增强人力资源保障、改变业务受理模式、提升风险防控能力提出了保障措施。
参考文献(略)