5.结论与政策建议
5.1 结论
本文基于顾客满意度理论和社会信任理论，使用双重差分法，重点研究了以下问题：综合医改试点是否影响公众医疗卫生服务的满意度？综合医改试点如何影响公众医疗卫生服务满意度？即如何通过影响医疗卫生服务供给和社会信任进而影响公众医疗卫生服务满意度？这种影响是否具有差异性？本文从理论和实证上对上述问题进行了回答和验证，结论如下：
（一）综合医改试点能够提升公众医疗卫生服务满意度，具有显著的正效应。与非试点省份相比，综合医改试点使得试点省份公众对医疗卫生服务的满意度上升了13.2%。另外，通过反事实分析进行平行趋势检验、通过随机生成处理组进行稳健性检验，排除了其他潜在的非试点因素对本文结果的影响，证明本次双重差分估计的结果是有效的，保证了准自然实验结果的稳健性。
（二）综合医改试点能够通过增加医疗卫生服务供给，从而提高公众医疗卫生服务满意度。表明增加医疗卫生服务供给是综合医改试点对公众医疗卫生服务满意度产生影响的重要路径之一。除此之外，综合医改试点还能够通过提升公众社会信任程度来提高其对医疗卫生服务的满意度，说明了综合医改试点后，公众更容易产生对医生和政府官员的职业信任，使得其社会信任程度明显提高，从而改善其自身对医疗卫生服务的满意度。
参考文献（略）
