本文是一篇学前教育论文，研究方法上采用问卷调查和深度访谈相结合，在借鉴前人问卷的基础上结合研究需要进行调整，问卷维度划分和题项设置科学性有待验证，此外对于数据的处理主要对各个维度家长满意情况进行描述统计和差异分析，未能对影响家长满意度的因素进行深入研究；就研究对象而言，本研究的研究对象只局限于北京市的四家社区早教机构的家长，未能将样本推广到其他地区，研究样本的代表性是否能够将结论推广到其他地区有待考证。另外婴幼儿的主要带养人以全职妈妈居多，在选择访谈对象时不能保证样本的多样性，未关注到爸爸的看法和态度。
第一章 引言
一、问题的提出
（一）早期教育市场规模不断扩大
1998 年我国第一家早教中心在北京成立，之后早教市场呈现出井喷之势；2003 年以金宝贝、美吉姆、红黄蓝等以加盟为代表的早教品牌逐渐兴起；第六次人口普查显示 0-4岁的婴幼儿数量有 7500 多万①；2015 年 10 月国家开放二胎政策，至今已迎来了新的婴儿潮，为早期教育的发展提供了庞大的需求市场；2019 年发布的《中国早教蓝皮书》显示，全国共有早教机构 7.26 万家、活跃用户 1896 万人、市场规模达到 3000 亿②，与 2017 年相比早教市场规模增加 1000 亿，日益增长的出生人口总量增加了开拓早期教育市场的可能性，家长早期教育意识的觉醒则使其成为必然，新的婴儿潮的出现不断催生着早期教育市场的扩大，十八大以来在早期教育市场扩大过程中，积极倡导做好早教市场的供给侧结构改革，使得早期教育市场得以健康长足发展。
（二）以社区为基础的早期教育服务丰富多样
在城市化推进的过程中，婴幼儿早期教育社区化成为新的趋势。社区成为了社会群体的聚集区和社会资源的承载体。早期教育资源进入社区是因为：一方面社区能够为早期教育提供相应地场地支持，社区中婴幼儿这一特殊群体是早期教育服务的主要对象。当下四二一家庭结构以及受“不让孩子输在起跑线上”的观念影响，使得早期教育越来越受到重视，为了保障婴幼儿的受教育权利和体现教育公平，在国家政策引导下，社区配套幼儿园正在如火如荼的开展；本土化的早教品牌进入社区承担社区婴幼儿早期教育的任务，有亲子启智课、感觉统合课、全脑开发课程、音乐律动、绘本课、情商课及语言课等等，除此之外，随着居民收入水平的提高，人们对早期教育呈现出多元化的需求，社区中出现了大量的兴趣班、小饭桌之类的培训机构，有半日托、全日托和寄宿制等形式；另一方面社区早期教育服务不仅能够满足家长的早期教育需求，而且激发家长参与早期教育的积极性。社区幼儿园和兴趣班等定期组织经验交流会和家长开放日活动，通过搭建家园家校合作平台，帮助家长树立正确科学的育儿观，有利于为幼儿成长营造良好的教养环境。
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二、研究意义
（一）理论意义
本文通过对社区早期教育服务现状及家长满意度的调查，把早期教育研究对象从私立早教机构扩大到社区早期教育，丰富社区早期教育研究的内涵。同时通过调查，还可以了解影响家长满意度的因素，为积极构建社区早期教育服务体系提供理论依据。
（二）现实意义
了解社区早期教育服务现状和家长满意度，具有极大的现实指导意义：
首先，本研究帮助家长提升早期教育理念。通过分析家长满意度的现状及影响因素，从专业角度给家长提出建议，向其传播科学的早期教育理念。同时研究结果也可以作为家长选择什么样的社区早期教育、如何选择社区早期教育的重要参考。
其次，本研究有助于提高社区早期教育机构的服务质量和水平。早期教育的服务对象是孩子和家长，通过对服务现状和家长满意度现状的分析，发现当前社区早期教育服务中亟需解决的问题，挖掘服务对象主体的需求，从专业角度提出社区早期教育服务如何扬长补短，实现良性发展。
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第二章 家长满意度研究结果
一、社区早期教育服务家长满意度现状
（一）家长满意度总体现状
家长满意度问题分别设置为“您对孩子目前就读的社区早教家长服务是否满意”、“您对目前所选早教机构的师资是否满意”、“你对目前所选早教机构的课程是否满意”、“您对目前所选早教机构的园所管理服务是否满意”、“您对所选早教机构的环境是否满意”五道题目，对此进行描述统计，得出家长满意度的总体情况。非常满意赋值 1 分，比较满意赋值 2 分，不太满意赋值 3 分，非常不满意赋值 4 分，则均值 M 越小说明越满意，均值M 越大说明不满意（M≧1）
1.家长满意度总体较高，介于非常满意和比较满意之间
通过描述统计分析发现，家长满意度总体均值为 1.674，总体介于非常满意和比较满意之间且偏向比较满意。各维度的均值也都在 1.5 以上。园所管理服务均值最高（M=1.76），课程服务和师资服务均值相同（M=1.72），表明这两方面的服务得到大部分家长的认可；环境设施服务上(M=1.68)和家长服务（M=1.63），都小于总体均值（M=1.70)说明社区早教在家长服务和环境服务上有很大提升空间。
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二、家长对社区早期教育服务满意度差异分析
这一部分主要是以家长背景（年龄、学历、职业、收入）为自变量，家长满意度为因变量，探究两者之间的差异情形。
（一）家长年龄变量与满意度的差异情形分析
该部分以家长的年龄为自变量，以家长满意度为因变量，进行单因素方差分析。结果如表 5、6 所示，父母亲的年龄变量与家长总体满意度无显著差异（父亲：F=1.163，p>.05；母亲：F=0.47，p>.05）。也就是说无论家长年龄是 25 岁以下、26-30 岁、31-35 岁、36-40岁、41 岁以上，都不会影响家长对社区早期教育服务满意度。
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第三章 研究结果分析讨论................................27
（一）家长满意度总体情况讨论..........................27
（二）家长服务满意度分析讨论.............................28
第四章 对社区早期教育服务的建议......................31
一、对婴幼儿家长的建议.................................31
（一）树立正确的早期教育理念，为孩子成长负责.........................31
（二）积极参与社区早教活动，丰富早教知识........................31
第五章 不足与展望.........................35
一、研究不足.........................35
二、研究展望............................35
第四章 对社区早期教育服务的建议
一、对婴幼儿家长的建议
（一）树立正确的早期教育理念，为孩子成长负责
大量的实验已经证明婴幼儿时期是孩子发展的黄金阶段，有效的干预和科学的教养不仅可以开发孩子心智，并且帮助孩子培养好的习惯。因此家长一味地放任自由态度是不可取的，应该在尊重婴幼儿身心发展规律的基础上适时适度的进行干预，比如选择早教课程等。早教机构作为早期教育服务的提供者，应时刻关注孩子的身心健康发展，但是并不意味着家长就可以将教育职责完全推给早教机构，要知道家长在婴幼儿成长过程中扮演着重要角色，高质量的亲子陪伴往往能达到事半功倍的效果。家庭和早教机构应该通过相互合作，促进婴幼儿发展。
（二）积极参与社区早教活动，丰富早教知识
家庭是早期教育的主阵地，0-3 岁婴幼儿每天有 70%-80%的时间是在家庭中度过的，所以营造好的家庭教养氛围很是关键，这就对家长的育儿知识储备提出了要求，如何帮助孩子养成习惯、如何帮助孩子安全度过敏感期和叛逆期，家长应该利用好社区早教的平台，努力充电，参加社区早教举办的类型多样的亲子活动、参加家长沙龙交流育儿经验、及时向社区早教机构寻求教养帮助等，将育儿知识应用到家庭教养的实践中去，为孩子的健康发展保驾护航。
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第五章 不足与展望
一、研究不足
本研究通过了解社区早期教育服务家长满意度，发现社区早期教育存在的一些问题，并提出了相应的教育建议，但在实际的研究过程中仍发现了一些不足：
研究方法上采用问卷调查和深度访谈相结合，在借鉴前人问卷的基础上结合研究需要进行调整，问卷维度划分和题项设置科学性有待验证，此外对于数据的处理主要对各个维度家长满意情况进行描述统计和差异分析，未能对影响家长满意度的因素进行深入研究；就研究对象而言，本研究的研究对象只局限于北京市的四家社区早教机构的家长，未能将样本推广到其他地区，研究样本的代表性是否能够将结论推广到其他地区有待考证。另外婴幼儿的主要带养人以全职妈妈居多，在选择访谈对象时不能保证样本的多样性，未关注到爸爸的看法和态度。
在研究方法上，未来会尝试采用构建模型的方法对影响社区早期教育服务家长满意度的因素进行深入分析；在研究对象上，扩大样本容量并将研究结论进一步推广。
参考文献（略）
