5.1.1 甲方质量管理工作程序优化............................ 40
5.1.2 甲方质量管理人员优化................................. 42
第 5 章 WF 城投集团投资项目质量管理体系优化建议
5.1 对建设单位的优化建议
5.1.1 甲方质量管理工作程序优化
站在项目全生命周期的角度利用 PDCA 循环工具，优化甲方质量管理工作程序。
（1）P 阶段：针对建设单位在项目前期准备不足的问题，需要在 P 阶段重点解决。优化方案关键点一是对于具体投资项目及类似项目遇到的手续、工期、质量、投资等方面的问题尽早分析和统计，并且对这些问题的影响加以分析。在计划、决策阶段要充分考虑这些问题和影响因素，做足准备工作。二是对于以往项目中曾经出现过的设计缺陷要尽力避免，同时让设计单位多安排设计力量，加快项目前期图纸的进度。优化后的建设单位投资项目具体 P 阶段的管理工作如图 5.2 所示。
（2）D 阶段：要求甲方做好负责的沟通协调、图纸变更、手续办理等，更重要的是监督施工单位是否在施工组织、工序、质量管理上符合 P 阶段的设计要求。针对前文中提到建设单位存在的驻项目人员工作内容不明晰、责任分配不清的问题，可以通过 WBS 和责任分配矩阵进行优化，从而在本阶段实现质量管理的提升。
（3）C 阶段：该主要目标就是对 D 阶段的执行效果进行检验，在监理单位的协助下，甲方要发挥主观能动性，强化日常巡查检查、隐蔽工程验收等重点环节。
（4）A 阶段：该阶段分为两部分，首先对于上阶段 D 发现的问题进行总结，可以通过现场协调会的形式，将各参建单位召集到一起，群策群力，对检查出来的各种问题进行处理，成功的经验进行记录推广。其次对于这一循中未能解决的问题，转入下一轮 PDCA 循环。
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第 6 章 结论及展望
6.1 研究结论
本文阐述了城投集团投资项目的质量管理的内容和特点，通过对多个项目的实地调查，查找出质量管理体系存在的主要问题：一是建设单位项目开工前准备不足；二是建设单位项目现场管理人员的质量管理水平不高；三是现场管理人员职责分配不清晰、效率不高；四是建设单位内部人员信息共享不及时。并分析了主要原因：一是项目前期各种许可手续没有提前谋划、提前办理；二是现场管理人员工作内容不够明确和自学能力不足；三是没有明确项目现场管理人员的职责分配；四是信息共享的制度和意识缺乏，信息共享的工具较为落后。
本文重点总结了 WF 两岸交流中心项目质量管理工作的经验和不足，结合管理学和经济学的相关理论及方法，以建设单位为主视角，对 WF 城投集团投资项目的质量管理体系提出了优化建议：
（1）站在项目宏观角度把 PDCA 循环应用到 WF 城投集团项目质量管理体系优化中，重点优化了建设单位项目 P 阶段管理工作计划。
（2）优化建设单位内部信息共享流程，采用互联网的思维和工具强化人员的业务能力学习和信息互联互通。
（3）使用 WBS 让建设单位驻项目人员的质量管理的工作框架标准化、规范化，理清了各项质量管理工作之间的逻辑关系，同时对于建设单位对项目现场人员力量分配起到了一定的参考作用。
（4）引入责任分配矩阵让建设单位项目现场管理人员的分工和责任更加明确，防止了互相推诿效率不高的情况，也让对新项目不了解的人员快速适应自身岗位，为项目质量管理工作打好基础。
（5）结合两岸交流中心项目成功经验，优化建设单位组织协调控制流程和项目质量问题的处理流程，可以更好的提升类似投资项目质量管理水平。
（6）对勘察、设计、施工、监理等其他参建单位提出了优化建议。
参考文献（略）
