本文是项目质量管理论文，本文以软件质量管理、全面质量管理和PDCA循环理论为基辄,通过总结分析软件项目存在的问题和影响质量因素,系统的研究了在软件开发项目中,如何用PDCA循环进行质量改进来提高软件产品的质量。结合ARP3.0系统试点项目,分析项目实施过程中,质量管理所存在的问题,并在此基础上提出相应的改进措施。今天无忧网为大家推荐一篇项目质量管理论文，供大家参考。
项目质量管理论文2018精选范文一：PDCA在ARP3.0系统试点项目质量改进中的应用
第一章绪论
1.1研究背景与意义
随着全球经济一体化模式的实现,也加快了信息一体化进程。目前,以信息科技为主导的技术改革正如火如茶将人类社会带入信息化时代。在科技及经济竞争领域,信息化己经成为了各国纷纷争抢的目标。它的发展水平及普及程度不仅是一个国家及地区现代化水平的体现,也是一个国家综合实力及整体优势的重要标志。在我党15届5中全会上,进一步把信息化建设作为新时期改革的重点。在新的机遇及历史背景下,要积极对高新技术产业予开发,并将其与信息化、工业化相结合,走跨越式道路,实现生产力的快速发展。在我党十二届三次会议上,总理李克强针对信息化建设做了专口性报舍,并第一次提出"互联网+"计划。这个计划以物联网、云计算及大数据为基础,在新一代信息技术中将生产、服务、制造等行业进行有机融合,提升科技发展力,强化技术支撑,以科技创新为载体实现产业创新及规模化发展。
ARP3.0系统试点项目的建设目标是通过互联网、云计算、大数据、移动互联等新一代信息技术的融合应用,基于对ARP系统建设和运行十年的经验的总结,重构系统架构,优化业务应用模式,构建基于云计算的ARP3.0系统试点项目工程,为中国科学院在"四个率先"建设中科研管理体制和协作机制上提供信息化支撑保障,满足未来10-20年的科研和管理体系的发展需求。然而满足这些需求,就需要抛开原有的系统架构和技术,用目前主流的TOGAF企业架构、云计算、大数据等技术开发新系统才能满足未来的需求,这也就增加了软件开发管理的难度。然而,我们知道软件开发本身具有开发成本高、开发进度难控制、工作量难以评估、项目质量难以保证的特点。而抛弃原有架构等新开发一个系统更是给项目管理造成了重重阻力,所以,要怎样实施项目管理,提升软件项目的开发效率与质量就成为一个重要的议题。
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1.2研究内容与技术路线
1.2.1研究内容与组织结构
本文软件质量管理、全面质量管理和PDCA循环理论为基辄,通过总结分析软件项目存在的问题和影响质量因素,系统的研究了在软件开发项目中,如何用PDCA循环进行质量改进来提高软件产品的质量。结合ARP3.0系统试点项目,分析项目实施过程中,质量管理所存在的问题,并在此基础上提出相应的改进措施。
本文的组织结构:
第1章绪论。重点对选题背景、全面质量过程管理在国内外研究情况、研究现状等进行了细致介绍;并对其实际应用情况、实践过程及结果予以分析,对其研究内容及整体架构予以概述。
第2章软件质量管理相关理论。着重对软件质量管理、全面质量管理、PDCA循环和TOGAF企业架构理论的基础知识等予介绍,重点研究了PDCA循环与全面质量管理的关系。
第3章质量影响因素分析。本章主要介绍项目背景,本项目的项目管理现状,存在的问题,运用排列法分析了质量问题的关键因素,并提出解决办法。
第4章项目质量改进实践。本章主要介绍项目利用PDCA循环的改进实践,探索项目目前存在的问题及使用PDCA循环理论促使项目有效改进,质量管理手段稳步提升,及实践效果。
第5章结论和展望。对此次研究结论予说明,对下一阶段工作的开展予以介绍。
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第二章软件质量管理相关理论
2.1软件质量管理概述
2.1.1软件质量定义
对软件质量予以解释,一般从两个视角进行。一是站在用户角度,会对质量提出相关要求,在适用性上要求很高。无论是潜在需求还是用户指明需要,产品均应满足送些要求。二是站在产品角度,完全取决于产品的内在质量及特性。
狭义角度对软件质量的解释,通常以无"故障"为主。这种观点是以"零缺陷"及功能方面没有缺失为基础定义的。在IEEE定义中,突出对产品特征及特性予以强调,具体为软件质量就是产品能够满足潜在需要及规定需要所具备的所有功能及特征的总和,是在需求上特征与特性的高度一致。
以实用为视角,软件质量的一致性包括:设定功能与实际性能的一致;产品相关标准与成文设定标准一致;与所有开发软件所具备的潜在需求一致。
按照ISO/IEC的规定,软件质量可用6个特性来评价;
(1)功能性:是一组属性,它与其功能相关,也体现出相关性质。泛指既可以满足潜在需求也可以满足指定要求的所有功能。
(2)可靠性:是一组属性,它与在特定条件下及时间限内,软件能够保持的性能及水平有关。
(3)易用性:是一组属性,它与使用者或者潜在使用者对此软件付出的所有努力及与使用后给予的相关评价有关。
(4)效率:是一组属性,它与软件使用资源及性能水平之间关系相关。
(5)维护性:是一组属性,它与软件所需改进或者制定过程中付出的努力相关。
(6)可移植性:是一组属性,它与软件被移动至另外环境的能力相关。
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2.2全面质量管理
从二十世纪六十年代诞生么日起,到目前已经成为了极具系统性的管理理论。它传统质量管理为基础,为了迎合现代管理需要,在现代技术影响下,现代质量管理理论得到了很大发展。它的实践结果证明,对于企业竞争力及产品质量的提升都起到了关键作用,极有利于企业目标的达成。无论什么行业,什么性质的企业,在面对经济高度发展、竞争形势极为严峻,对产品质量要求极为严格的今天,全面质量管理为企业敞开了一扇保障之门,它既是方法,也是方式,更是在体系指导下的一种手段。
2.2.1全面质量管理的定义
全面质量管理作为一种企业及用户双赢的管理途径,它以质量为核心,号召全员参与的一项长期管理决策。其目的不仅要满足用户需要,还要通过管理实现全员及全社会收益的目的。同时也是以产品质量为核也,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。在这个管理模式中,质量是管理的核也,它与其它概念是有本质区别的。为了满足用户对质量的要求,提升企业竞争力,完成经济效益这一总体目标,企业必须要用户需要为前提,对用户要求予以识别,达到用户满意效果。通过实施全面质量管理,进而促使管理者、参与者、设备及信息的协调运作。
实施全面质量管理关键在于产品质量的提升,从最初设计到生产加工,不断提升员工质量意识,对售后服务予以改进,扩大市场份额,降低成本投入,增加利润空间,减少各类事故的发生。
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第三章ARP3.0项目管理质量影响因索分析..............23
3.1项目背景介绍..............23
3.1.1项目概况................23
3.1.2项目团队概况...........23
第四章运用PDCA循环对3.0项目管理质量改进实践..........37
4.1需求分析...............37
4.2质量改进计划阶段.................39
第五章结论与展望.................49
第四章运用PDCA循环对3.0项目管理质量改进实践
4.1需求分析
ARP3.0试点项目的需求管理首先从需求分析开始。需求分析的指导原则就是需求采集全面化,需求采纳最小化,需求优先级别分级化,需求实施分步化。形成《需求获取指南》、《需求开发过程》、《需求优先级设定指南》和《需求过程管理》等文档。
需求采集全面化,在项目初期,项目组历时4个多月采集需求。
第一步,描述现状,补齐文档。ARP中也让各业务模块的运维和开发团队重新梳理本模块的业务使用情况,列出功能清单,补充新的功能文档和补下文档,根据十年运维记录和对用户的咨询汇总描述ARP系统现状,主要运用了文献分析法和调查问卷。调研问卷通过两种方式进行发放,一是通过ARP网站发布,二是将调研问卷直接发送到用户邮箱,用户在线填写后点击提交按钮便可完成问卷的提交。在一周内,共收到调查反馈345份。如图4-2：
通过调查表明,用户对薪酬、人事和项目开题=个模块的业务涉及不满意率比较高(25%左右)。应广泛收集最终用户对系统操作性的反映和需求,进行整理归纳之后,进一步优化院、研究所两级应用系统的业务流程,尤其是用户调查中不太满意的薪酬、人事、项目开题三个流程,加强各系统间交叉业务流程的关联,提高系统的集成度。加强各应用系统对基础信息资源的共享与利用;进一步优化程序,提高应用系统的效率,加强操作界面的友好性,增强综合查询、统计分析和报表功能;优化客户化开发模块,提高应用效率。
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第五章结论与展望
本文运用了PDCA循环方法等理论架构,并以此为前提,把质量改进和PDCA有机统一起来,应用PDCA循环
