(2) 总体战略目标
到 2021 年实现公司整体经营收入 30 亿，管理面积规模突破 1 亿平方米；社区经营收入占比达到 18%，净利贡献 40%，成为行业中效益领先的友好社区生活服务商，客户满意度得分达到 85 分。
2017 年、2018 年公司实现营业收入连续二年增长率近 34.5%，2018 年营业收入达到 16.4 亿元（剔除政策影响后），按 2021 年营业收入达 30 亿元的经营规模，三年的营收年复合增长率为 22%即可，即 2019 年达 20 亿元，2020 年达 24.4 亿元，2021 年达 30亿元，而此比例远低于此前二年度的 34.5%，收入目标的实现度较高。
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结论
本篇论文通过对国家现行政治、法律、经济、技术及行业发展的各类因素等宏观情况的深入分析，明晰了物业管理行业未来在国民经济发展中的积极作用和广阔前景，确定了此行业应该坚定的走下去；同时给合企业的人力资源、财务资源、设备和技术资源、市场资源等和经营能力、运营能力、营销和市场拓展能力、人力资源能力等方面的实际状况的分析，过程中也运用了 SWOT 等多种战略分析方法，形成了企业的下一步多元化的总发展战略为：
以客户服务能力为基础，大力发展物业管理业务主线，从管理规模、营业规模角度入手，不断提升持续盈利能力；同时主动出击，深度分析、挖掘客户需求，积极推进社区经营业务，扩大社区经营规模；利用集团内协同资源，有效提升专业服务业务营业数量级，整合资源提升持续服务客户的能力。
在落地执行的三大子战略方面，明确：
(1) 市场与业务组合战略
以住宅、写字楼业务为基础，多渠道做大物业服务业务规模；以深挖客户资源与需求为基础，全面拓展多种经营收入规模，实现收入占比 20%，净利占比 45%的规模。
(2) 运营管理战略
以财务“三张表”即损益表、现金流量表、资产负债表和全面预算管理系统为基础，推动业务三标体系建设，加强信息化系统研究与规划，强化信息互联，实施项目开发全周期介入管理，实现管理标准化、规范化、精准度；客户满意度达到行业标杆均值 85分。
(3) 组织管理及人力资源战略
面向业务，调整组织架构，放权赋能，强化专业决策，建立高效、专业、复合型人才梯队，打造高目标、强执行、奋斗者团队。
参考文献（略）
